اسأل باتريك ويبري من لجنة الاتصالات الفيدرالية عن آخر مرة تلقى فيها مكالمة آلية ، وسيخبرك سريعًا: أمس. يقول: "لا أعتقد أنني تلقيت أي شيء اليوم ، لكنه حدث منتظم جدًا بالنسبة لي".
هذا ، بالطبع ، يوضح فقط مدى مشكلة أمريكا مع المكالمات الهاتفية الآلية. إذا كان رئيس مكتب شؤون المستهلك والحكومة التابع للجنة الاتصالات الفيدرالية ، والذي يشرف على جهود صنع القواعد فيما يتعلق بالمسائل بما في ذلك المكالمات الآلية ، هو نفسه ضحية متكررة ، فهل أي منا في مأمن من مضايقة؟
تدعم الإحصائيات ذلك: في عام 2017 ، تم إجراء حوالي 30.7 مليار مكالمة آلية. العام التالي؟ تقريبيا 48 مليار. إذا كنت ستقوم بالحسابات ، فسيتلقى المواطن الأمريكي العادي مكالمة يتم تشغيلها آليًا كل يومين تقريبًا. لكن البعض ينتهي بهم الأمر إلى تلقي المزيد. تلقت امرأة من فلوريدا آلاف المكالمات من بنك Wells Fargo ، مع ما يصل إلى 23 في اليوم. يمكن أن يكون للحالة التي تعيش فيها تأثير أيضًا. الذين يعيشون في جورجيا. واشنطن العاصمة.؛ أم لويزيانا؟ إنها الولايات الثلاث التي بها رموز منطقة تتلقى أكبر عدد من المكالمات الآلية لكل شخص ، بمتوسط 55 في اليوم
يقول ويبري: "ليس هناك حل سحري هنا ، لذلك نحن نتخذ نهجًا متعدد الجوانب".
في العامين الماضيين ، بذلت لجنة الاتصالات الفيدرالية جهودًا حثيثة في هذه الشركات ، حيث فرضت غرامات تزيد عن 240 مليون دولار على الشركات التي تبين أنها تنتهك اللوائح الحالية. ويضيف Webre: "إنها ليست فقط أهم شكوى المستهلك لدينا ، ولكنها أيضًا أهم أولوياتنا فيما يتعلق بحماية المستهلك".
أبوي تحدث Webre في يوم جيد بشكل خاص (أي يوم بدون مكالمات آلية هو يوم جيد) وأوصى بإجراءات يمكن للجميع اتخاذها لتقليل وجود المكالمات الآلية في حياتهم.
لا تلتقط
عندما تتلقى مكالمة من رقم غير معروف ، لا ترد عليها. يقول Webre: "إرشاداتنا الأولى هي ، إذا لم تتعرف على رقم الهاتف ، فيجب أن تتركه يعمل عبر البريد الصوتي". والسبب في ذلك بسيط: يمكن اكتشاف التفاعل البشري من خلال مراقبة الكمبيوتر على الخط الآخر ، حتى لو أغلقت المكالمة بعد بضع ثوانٍ. ومع ذلك ، يمكن أن يبدأ هذا سلسلة من ردود الفعل التي يمكن من خلالها وضع علامة على رقمك لزيادة الاتصال. من خلال الفحص بحثًا عن أرقام غير معروفة ، في النظام أنت مجرد عدم استجابة أخرى.
تحقق مع مزود الهاتف الخاص بك
يقول Webre: "توفر شركات الهاتف أدوات الحجب للمستهلكين سواء على الخطوط الأرضية أو على الجانب اللاسلكي". هل مزودك لديه هذه؟ من الأفضل الاتصال بهم واسألهم. في مارس ، فيريزون طرح خدمات مجانية لعملائها اللاسلكيين ، الأمر الذي يتطلب ببساطة تسجيلاً. AT&T و تي موبايل قدم هذه الخدمات منذ عامين دون مقابل ، بينما Sprint عروض خدمة مقابل رسوم شهرية إضافية. للتنشيط ، ستحتاج إلى الاتصال بمشغل شبكة الجوال للاشتراك مع امتلاك جهاز يمكنه تحمل عبء العمل. ومع ذلك ، بالنسبة للكثيرين ، يجب أن يكون هذا هو خط الدفاع الأول.
يوجد تطبيق لهذا
دخل صانعو تطبيقات الجهات الخارجية إلى اللعبة بكلتا قدميه ، وهم يقدمون المزيد والمزيد من الأدوات المتطورة لمنع الاتصال غير المرغوب فيه. حتى أن لجنة الاتصالات الفدرالية لديها قائمة سهلة الاستخدام هنا. على الرغم من أن كل تطبيق من هذه التطبيقات له صلصة خاصة به ، بشكل عام ، يقوم كل منها بمسح قاعدة بيانات ضخمة لجميع أرقام robocall المبلغ عنها. ما يفعله من هناك يختلف. واحد كتل المكالمات بشكل جماعي. يسمح لك الآخر بإرسال المكالمات تلقائيًا إلى البريد الصوتي بحيث يمكنك إبلاغ لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) بها يدويًا في وقت لاحق. حتى أن أحدها يسمح لك بتسجيل رطانة خاصة بك مسجلة مسبقًا لتكون وقت هذه الشركات في إجراء مسهل من الشماتة.
أضف نفسك إلى قائمة "عدم الاتصال"
بالطبع ، تستمر قائمة "عدم الاتصال" الموجودة مسبقًا في النمو ، ويلزم المسوقون عبر الهاتف الشرعيون التحقق منها والالتزام بقرارك أو مواجهة غرامات صارمة. بعد التنقل في عملية التحقق متعددة الخطوات ، يتم تسجيل معلوماتك ، مما يؤدي إلى خفض عدد المكالمات غير المرغوب فيها. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا الإبلاغ عن أرقام مضايقة إضافية. لكن كلمة تحذير واحدة لأولئك الذين تبدو لهم وكأنها دواء شامل: "لسوء الحظ ، لا تعمل بشكل جيد عندما يكون لديك محتال يحاول الوصول إلى المستهلكين" ، كما يقول Webre. "لن يتحققوا من قائمة" عدم الاتصال "."
الإبلاغ عن كل حلقة
أخيرًا ، أبلغ عن أي رقم مذنب بالتحرش أو المكالمات الهاتفية غير المرغوب فيها أو الرسائل النصية مباشرة إلى FCC. يقول Webre إنها أهم أولويات Pai في الوقت الحالي ، وهو يقوم بإسقاط مطرقة متعددة السلاسل ، والتي تتضمن العمل مع شركات النقل للقضاء على بلاء المكالمات الآلية من التجربة العامة: "إذا لم يرن هاتفك ، فلن تشعر بالإحباط ، ولا تتلقى مكالمة غير مرغوب فيها ، ونحن جميعًا في وضع أفضل الذي - التي."
