أطفال افعل أترى الأشياء. وإذا اشتريت عن غير قصد الكثير من الهدايا داخل التطبيق أثناء لعب الألعاب على جهازك نار الشمعة، يمكنك استرداد هذا المال. بدأت أمازون في رد 70 مليون دولار للآباء الذين صنع أطفالهم -تطبيق مشتريات بدون إذن الوالدين ، نتيجة الدعوى القضائية لعام 2014 من قبل لجنة التجارة الفيدرالية التي توصلت إلى تسوية في أبريل.
تعود المشكلة إلى عام 2011 ، عندما ضربت حرائق أمازون المبكرة السوق لأول مرة وتم إيقاف الرقابة الأبوية افتراضيًا. مع عدم وجود ضمانات في المكان ، يستخدم الأطفال الجديد الرائع لأبيهم لوح بدأوا في شراء جميع أنواع البلوط الافتراضية ، والعملات المعدنية ، والعيش في ألعاب مثل Candy Crush و Ice Age Village ، غير مدركين أنهم كانوا ينفقون نقودًا حقيقية.
بدأت رسوم بطاقات الائتمان في الازدياد ، كما فعلت شكاوى المستهلكين ، وفي أوائل ديسمبر 2011 ، ورد أن أمازون كانت تعلم أن هناك مشكلة. قامت الشركة بتحديث الإعدادات للمطالبة بكلمة مرور لعمليات الشراء داخل التطبيق ، ولكن التحديث الأمني المستقبلي أنشأ ملف ثغرة جديدة ⏤ تسمح بإجراء عمليات الشراء لمدة تصل إلى ساعة بعد إدخال كلمة المرور لشراء الأولي غرض.
فليكر / م 01229
كأم واحدة مؤخرًا شرح على NPR's Morning Edition، أدخلت كلمة المرور الخاصة بها ، وسلمت Kindle لابنتها ، ثم حصلت لاحقًا على فاتورة بطاقة ائتمان بمبلغ 10000 دولار.
في هذه الأثناء ، ازدادت شعبية الألعاب عبر الإنترنت فقط ، مع أكثر من 2.6 مليون لاعب حول العالم اليوم ينفقون ما معدله 51 دقائق يوميًا لا تقرأ الكتب أو تتعلم كيفية الحياكة ، وفقًا لتقرير اتجاهات الإنترنت لعام 2017 الصادر عن Kleiner Perkins Caufield & Byers. في عام 1995 ، كان هناك 100 مليون شخص فقط يلعبون الألعاب عبر الإنترنت. هذا كثير من الأطفال يشترون الكثير من الجوز الافتراضي.
بعد الوصول بنجاح إلى تسويات مع Google و Apple مقابل 19 مليون دولار و 32 مليون دولار على التوالي ، حولت FTC انتباهها إلى Amazon في عام 2014. رفعت دعوى قضائية ضد الشركة التي يقع مقرها في سياتل ، مدعية ، ذكرت TechCrunch، أن برنامج App Store كان يفتقد إلى ضمانات المستهلك ولا يتطلب موافقة الأطفال على تحصيل مبالغ نقدية غير محدودة في الألعاب أو التطبيقات. كانت القضية تشق طريقها عبر نظام المحاكم حتى هذا العام ، عندما حكم قاضٍ فيدرالي مرة أخرى لصالح لجنة التجارة الفيدرالية ووافقت أمازون على إنهاء استئنافها ، وتسوية القضية بشكل أساسي.
بدأت الشركة في إصدار المبالغ المستردة يوم الثلاثاء وقالت إنه سيتم الاتصال بجميع العملاء المتأثرين عبر البريد الإلكتروني. إذا اتصل طفلك الدارج بذكاء التكنولوجيا بعمليات شراء داخل التطبيق بين تشرين الثاني (نوفمبر) 2011 ومايو (أيار) 2016 ولم تتلقَ إشعارًا ، يمكنك الاتصال بأمازون على الرقم 866-216-1072 أو التحقق هنا عن "عمليات رد الأموال داخل التطبيق". بالمناسبة ، لديك سنة واحدة لاسترداد هذه الأموال. تنتهي الصفقة في 28 مايو 2018.
