كم منا قد بحث في Google عن "ميكانيكي سيارات بالقرب مني" وشعر به البرد الرهبة ، التمرير خلال العشرات من المراجعات عبر الإنترنت في محاولة يائسة لقياس موثوقية متجر سيارات. العثور على ميكانيكي صادق هو أحد مآزق الحياة الكبيرة - وسيتعين على معظمنا التعامل مع نقطة أو أخرى. ميكانيكا السيارات عديمي الضمير ومحلات الإصلاح سيئة السمعة موجودة هناك. عندما لا يعرف غالبية عملائك الفرق بين المكبس والقضيب ، فمن السهل وضع الأشياء عليهم. كما أنه من المحتمل أيضًا أن الميكانيكي الخاص بك لا يحاول خداعك بفاعلية ولكنه يتخلف عن المنحنى في أحدث أدوات التشخيص وأكثرها تطورًا للمساعدة في تحديد ما هو الخطأ في السيارات. ويمكن أن يعني ذلك قضاء ساعات على مدار الساعة ، وتفكيك المحرك بأكمله لتشخيص المشكلة.
في كلتا الحالتين ، ليس من السهل العثور على ميكانيكي جيد وصادق. لمساعدتك على القيام بذلك بالضبط ، أبوي تواصلت مع إيمي ماتينات ، مالكة ورشة إصلاح السيارات الحائزة على جوائز حرفيو السيارات في مونبلييه ، بولاية فيرمونت ، للحصول على أهم نصائحها في العثور على ميكانيكي حسن السمعة سترغب في التمسك به مدى الحياة.
تأكد من تصنيفهم.
يستخدم
ابحث عن ارتباط برابطة خدمة السيارات (ASA).
يقول ماتينات: "إنه جنون ، لكن لا يوجد ترخيص في صناعة إصلاح السيارات". إنها تعتمد على جمعية خدمة السيارات، وهي جمعية تجارية غير هادفة للربح تخدم متخصصي السيارات المستقلين في المجال الميكانيكي و صناعات إصلاح التصادم ، التي تتطلب الميكانيكيين ، تعطي دائمًا تقديرات وتعهدات أفضل للعملاء الخدمات.
ماتينات مشكوك فيها أيضًا من المتاجر التي ليس لديها موقع ويب أو وجود على Facebook. وتقول إن عدم وجود موقع على شبكة الإنترنت يعد بمثابة "إخبار" ، لأن أي متجر يعتقد أن إنشاء موقع على شبكة الإنترنت معقد للغاية قد يجد السيارات التي يعمل عليها معقدة للغاية أيضًا. كما يوضح أيضًا أن خدمة العملاء - موقع الويب هو أول مكان يتطلع إليه الأشخاص للتفاعل مع شركة - ليست من أولوياتهم.
هل المحل نظيف؟ ماذا عن الحمام؟
يقول ماتينات إن الفوضى وعدم الترتيب هي علامات سيئة. المتجر الجيد يفخر بتقديمه. "إذا لم يتمكنوا من الحفاظ على نظافة الحمام ، فهل يتخذون طرقًا مختصرة بسيارتك؟" وتضيف أن مجرد كون العمل في مجال صناعة السيارات قد يكون عملاً قذرًا لا يعني أن المتجر في حالة من الفوضى.
هل يمكنهم شرح ما هو الخطأ في سيارتك حتى تفهم؟
يقول ماتينات إن المشكلة الأساسية بين الميكانيكيين وعملائهم ليست أن الميكانيكي لا يعرف ما يفعله ، تدربوا على الاتصالات ". في كثير من الأحيان ، لا يفهم العميل ما هو الخطأ الفعلي في سيارته لأن الميكانيكي لا يستطيع كسرها في مصطلحات. وبينما تدرب موظفيها على التحدث بلغة العميل (مجازيًا وليس حرفيًا) ، فإنها تصر أيضًا على أن يطلب العملاء تفسيرًا أفضل إذا لم يفهموا التشخيص.
هل يقومون بفحص عناصر السلامة الثلاثة الكبيرة في سيارتك في كل زيارة؟
الإطارات والمكابح والمساحات هي الأشياء الثلاثة في سيارتك التي يجب أن تكون جديدة بشكل معقول لإبقائك على قيد الحياة. يقول ماتينات إنه إذا لم يتم تشغيل سيارتك ، فهذا أمر مزعج. "ولكن يمكن أن يقتلك أو يقتل عائلتك إذا لم يتوقف." تقول إن أي متجر لائق سينظر دائمًا إلى مكابح سيارتك ، تمامًا بالطبع ، بالإضافة إلى تآكل الإطارات والمساحات الخاصة بك. إذا لم يتم إجراء الفحص كجزء من الفحص العادي ، فيجب أن يكون ذلك مصدر قلق.
هل هم محاميك عندما يتعلق الأمر بالإصلاحات باهظة الثمن؟
ما هي قيمة سيارتك؟ هذا شيء يزن الميكانيكي الجيد مقابل تكلفة الإصلاح. إذا كان المبلغ المقدر للإصلاح أكبر من قيمة السيارة ، ولم يذكروا ذلك ، فيجب أن تجد ميكانيكيًا جديدًا. يقول ماتينات: "هذه علاقة عمل". "عندما يقترح أحد المتاجر أن السيارة لا تستحق الإصلاح ، فأنت تعلم أنهم في زاويتك ولا يتطلعون فقط إلى تدعيم أرباحهم".
لا تستبعدهم لمجرد أنهم يستخدمون أجزاء عامة.
مثل الطب العام ، الأجزاء العامة ليست خطيرة - إنها أرخص فقط. قام كل من معهد معلومات التأمين ومعهد التأمين للسلامة على الطرق السريعة بدراسة عامة قطع غيار السيارات ولم تجد أي من المنظمتين أنها تشكل أي خطر أكبر من مصنعي المعدات الأصلية نظرائه. للحصول على فكرة عما إذا كان الميكانيكي يفرض عليك رسومًا زائدة عن وظيفة ما ، استخدم مقدر إصلاح السيارة لتقارير المستهلك للحصول على شكل ملعب كرة قدم لجزء مماثل أو إصلاح في منطقتك. بالإضافة إلى ذلك ، مثل الحصول على رأي ثان بخصوص مشكلة طبية ، يجب عليك دائمًا الاتصال ببعض المتاجر الأخرى لمقارنة التقديرات ، خاصةً في الوظائف الشائعة مثل الفرامل أو القوابض.
تأكد من أنهم على استعداد لأخذك في جولة.
هذا صحيح: المحلات التجارية التي لن تسمح لك بالانضمام إلى ميكانيكيهم في رحلة للمساعدة في إظهار المشكلة لهم ، كما يقول ماتينات. يجب عليهم يريد معك لأنك تساعدهم في الوصول إلى إصلاح مرض. إذا كان عليك أن تطلب ذلك ، فقد تكون هناك مشكلات أكبر في المتجر. وبالمثل ، لا تسرع في جعلهم يخبروك بالخطأ. مهمتك هي دراسة المشكلة عند حدوثها ، ومعرفة ما إذا كان بإمكانك تكرار الضوضاء ، أو الارتجاف ، أو الصرير ، أو الخشخشة ، أو المماطلة ، إلخ. بالنسبة لهم. تأكد من أن المتجر يعرف سبب مجيئك وأنك تريد الذهاب في جولة مع التكنولوجيا لتكرار المشكلة. لا تسقطه فقط وتوقع منهم اكتشافه.
هل يحضرونك إلى المرآب لتظهر لك المشكلة؟
يصر ماتينات على أن إظهار مشكلة مع سيارتهم للعملاء هو المفتاح لعلاقة عمل جيدة: إنه يبني الثقة ويظهر ليس فقط لأن الميكانيكي يعرف ما يفعله ، ولكنهم يريدونك أن تعرف ما الذي توصلوا إليه ، ولماذا يحتاج إلى الإصلاح ، وما إذا كان الأمر يستحق هو - هي. إذا لم يتطوع المتجر ليعرض لك الإصلاح ، خاصةً عند تشخيصه لشيء باهظ الثمن ، كما تقول ، فاطلب رؤيته. إنها أموالك ، إنها سيارتك.
ثق في دليل سيارتك ، وليس بالمتجر الذي يدعي أنهم يعرفون بشكل أفضل.
الصيانة المجدولة لسيارتك موجودة هناك باللونين الأبيض والأسود في حجرة القفازات. لا تثق في ميكانيكي أو ورشة إصلاح تقول أنك "بحاجة" إلى X أو Y لأنهم يعرفون أفضل من الشركة المصنعة التي صنعت السيارة - لأنهم لا يعرفون ذلك ، مع استثناء واحد صغير: النفط. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه وطريقة قيادتك (كما لو كنت تسحب) ، قد تحتاج إلى تحديث الزيت بشكل متكرر أكثر مما يشير إليه دليل المالك. ومرة أخرى ، فإن المتجر الجيد الذي يعرفك وكيف يقود سيارتك سيقدم توصيات قد تختلف قليلاً عن الدليل. حسنا. فقط لا تثق في ميكانيكي يقترح صيانة متكررة للغاية غير مدرجة في دليل المالك.
