هل تريد أن يُنظر إليك على أنك أكثر جدارة بالثقة؟ ضع هذه العبارات في الاعتبار

هل تريد أن تكون موثوقا؟ إنه سؤال بسيط إجابته لا تحتاج إلى تفكير. أو بالطبع تفعل ذلك لأنه عندما يكون لديك ملف ثقة من زملائك في العمل فقط الأشياء الجيدة تتبع. ينتهي بك الأمر باحترام ، والناس يتحدثون بك بشدة. لكن السبب الأكبر هو أنه يجعل كل شيء أسهل.

عندما يتم الوثوق بك في الشغل، لا أحد يجب أن يتساءل أو يسأل. سيستمع أعضاء الفريق إليك بكل سرور ويعملون معك دون أي تردد. العملاء أيضًا. يقع هذا في فئة الفوز.

يقول "عندما نثق في بعضنا البعض ، نحصل على مزيد من الكفاءة" كينت جرايسون، أستاذ مساعد للتسويق في كلية كيلوج للإدارة في جامعة نورث وسترن.

يستغرق بناء الثقة وقتًا. لكن اكتسابها ليس بهذه التعقيد. قم بعمل جيد. حافظ على كلمتك. عامل الآخرين بشكل جيد. الأمر كله يتعلق بالأفعال المتسقة والكلمات التي يتم إيصالها بشكل جيد.

إلى هذه النقطة ، الكلمات والعبارات الصحيحة مهمة عندما يتعلق الأمر بأن يُنظر إليك على أنها جديرة بالثقة. لكنها ليست دائما الأشياء الواضحة. عادةً ما تكون التعليقات الخفية وحتى غير الرسمية ، والتي نعتقد أنها تعكس الثقة ولكن في الواقع تعمل على تقويض مكانتنا. المفتاح هو عدم قول تلك الأشياء السيئة والبدء في قول الأشياء الإيجابية. يبدأ بمعرفة أي منها.

أربع جمل تجعلك تبدو غير جدير بالثقة

1. "لن أفعل أي شيء بشكل مختلف."

عندما يكون لديك النجاح ، فلا حرج في الاستمتاع به ، لكنك لا تزال تريد التفكير. ما ورد أعلاه يشير إلى أنك لا تهتم بذلك ويتيح للجميع معرفة أنه ليس لديك اهتمام بالتعلم منه هم. عندئذٍ لا يكون لدى الأشخاص دافع للمشاركة ، وعندما تنقطع عن المعلومات ، تخسر.

لا يتعلق الأمر بانتزاع الهزيمة من بين فكي النصر ، بل يتعلق بالتواضع بما يكفي لإدراك أن كل موقف يحمل درسًا ، لأن ، "كم مرة في الحياة تمكنت من الحصول على 10 أشخاص مثاليين؟" ، كما يقول آرت ماركمان ، نائب عميد وأستاذ علم النفس في جامعة تكساس و مؤلف أحضر دماغك إلى العمل.

2. "هذا الرجل خدعني تمامًا."

قلها مرة واحدة وهي تحمل وزنًا ، لكن الاستهجان المنتظم مثل هذا و "هذا الرجل مروع جدًا" أو "هذا القسم يكرهني" يجعل الناس يتساءلون عما فعلته لإحداث مثل هذه المشاعر.

يمكنك بالتأكيد تقديم النقد ، بعض التعاسة ، بعض ما بعد الوفاة في أي موقف. الكلمة الأساسية بعض. ولكن إذا قمت بإعداد ديناميكية "أنت ضد أي شخص آخر" ، فسوف يخشى الناس شيئين. أولاً ، سيتعين عليهم في النهاية الانحياز إلى جانب واحد وليس كل شيء يتطلب اختيار الفرق. ولكن أيضًا ، "إنها مسألة وقت فقط عندما يشتكون منك" ، كما يقول ماركمان.

3. "تأكد من استخدام التدقيق الإملائي هذه المرة. حق؟ الصحيح؟"

أنت لا تعني ذلك. إنها مجرد مزحة وبعض التضليع في المكتب حسن النية ، لكن خمنوا ماذا؟ يعرف زميلك أنهم أخطأوا. كلنا نفعل ونريد المضي قدمًا ، لكن تعليقك يقول ، "ليس بهذه السرعة." ستلتقط تلك القشرة وتنفجر في مصيبة شخص آخر. هذا لا يجعل أي شخص يشعر بالرضا أو يعطي أي شخص سببًا للثقة فيك بأي شيء قريب من الحساسية.

"إذا كان هناك شخص ما يزعجك باستمرار بشأن خطأ واحد ، فما يقول ذلك هو أنك ستكون دائمًا أسوأ ما لديك ومن يريد أن يتعايش مع ذلك؟" ماركمان يقول. "نحن بحاجة لمنح الناس بعض النعمة."

4. "أنا عقلاني."

Subtext: أنت لست كذلك. قد تقول أيضًا ، "لا تكن غبيًا." (لا تقل ذلك.) أنت تأتي كما لو كان لديك كل الإجابات ولا يمكن للشخص الآخر معرفة ذلك. مع السطر أعلاه ، خاصة في المفاوضات ، سيقلقون بطبيعة الحال أنه إذا كان هناك شيء جيد بالنسبة لك ، لابد أن هذا سيء بالنسبة لهم وهذا يجعل الناس يشعرون بأنهم محاصرون ، نقيض البناء ثقة.

يقول: "عندما تحد من حرية الناس ، فإنهم يردون" هولي شروث، محاضر أول في كلية هاس للأعمال بجامعة كاليفورنيا ، بيركلي.

أفضل ما يمكن قوله هو ، "هل تشعر أنني عقلاني؟" يسمي شروث هذا "العدالة الإجرائية". أنت تدعو الشخص في المحادثة ، مما يمنحه فرصة للتحكم في السرعة ، وجعله يشعر استشير / قيم / محترم.

أربع جمل تجعلك تبدو جديرًا بالثقة

1. "هل أستطيع ان أسألك سؤال؟ أنا أحاول فقط معرفة ما إذا كنت مهتمًا بهذا أو ذاك؟ "

من خلال تصنيف سلوكك وتوضيح الإجراء الخاص بك قبل القيام به ، هناك فرصة أفضل للحصول على إجابة صادقة. إنه ، في جوهره ، إعطاء تنبيه لشخص ما. إذا بدأت في تدوين الملاحظات في اجتماع دون سابق إنذار ، فسيخشى الناس الأسوأ. لكن بسرعة ، "هل تمانع إذا قمت بتدوين بعض الأشياء؟" يقول سكروث إنه يزيل الغموض والخطر.

وينطبق هذا النهج أيضًا على قول ، "لا أريد تقديم هذه المعلومات ، ولكن ..." أو الإشارة إلى شخص ما في جدول أعمال الاجتماع. إنه يظهر الاهتمام من خلال منحهم فرصة للاستعداد لما هو على وشك الحدوث.

تقول: "سواء كان ذلك جيدًا أم سيئًا ، فهو يقلل من المفاجآت".

2. "هذه ليست خبرتي. يجب أن تتحدث إلى... "

هنا ، تظهر الكرم والثقة الحقيقية من خلال تسليم السيطرة إلى شخص آخر. كما أن كلماتك لها صدى أكبر ، لأن الجميع يعلم أنك لا تتحدث إلا إذا كان لديك ما تقوله ، كما يقول ماركمان.

3. "أنا آسف."

نعم ، هذا صحيح اعتذار. يعد إصلاح الموقف أمرًا مهمًا للحفاظ على الثقة أو استعادتها ، لكنه يتطلب بضع قطع. لا يتعلق الأمر بالاعتراف بما أنت فكر في كنت أخطأت ، ولكن ما هو الشخص الآخر يشعر كان خطأ. بخلاف ذلك ، إنه مجرد اعتذار آخر ، "آسف إذا تعرضت للإهانة". عليك بعد ذلك أن تتحمل مسؤولية عدم العبور و عرض التعويض عن طريق تقسيم المكافأة أو البقاء لوقت متأخر من ليلة واحدة للقيام بالمزيد من عمل الفريق. في شكل ما ، عليك أن تدفع. يقول جرايسون: "ضع نفسك في منطقة الجزاء".

4. "يبدو أنك تريد ..."

الاستماع عنصرًا أساسيًا في بناء الثقة مع زملائك في العمل نظرًا لأنك تجد أرضية مشتركة ، وتعرف ما هو ذو مغزى لشخص آخر ، وتبني علاقة ، والتي يمكنك الاعتماد عليها في المستقبل.

المفتاح هو التأكد من صحة ما سمعته. ما لا تريد قوله هو ، "أسمع ما تقوله ..." لأن لا أحد يصدق ذلك ويظهر وكأنك تريد فقط المضي قدمًا. أنت أيضا تريد تجنب استخدام عبارات "أنا" ، لأن ذلك يجعل الأمر متعلقًا بنفسك. ولكن عندما تكرر الأجزاء الخلفية مما قاله لك الشخص مثل ما ورد أعلاه ، فإنك توضح أنك في الوقت المناسب لفهمه. وعندما يشعر الناس بالتقدير ، فإنك تكتسب التأثير. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يضع معيارًا أفضل بشكل عام.

يقول سكروث: "لا أحد يكره المستمع".