في ديسمبر من عام 2022، أبوي ذكرت أن Epic Games – الاستوديو الذي أنشأ ألعاب الفيديو التي يحبها كل الآباء ويكرهونها، Fortnite وFall Guys – وافق على دفع مئات الملايين من الدولارات دولار إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) لانتهاكها قانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت، وإلى العملاء (أو على الأرجح، آباء العملاء) الذين ورد أنهم تم خداعهم لإجراء عمليات شراء داخل التطبيق والتي ادعت لجنة التجارة الفيدرالية (ومليون من الآباء) أنه من المستحيل تقريبًا الحصول عليها ردها.
ربما كنت أنت من قام بفتح كشف حسابك البنكي بعد رؤية رصيد مرتفع بشكل غريب في بطاقة الائتمان وفي لحظة صدمة، وجدت نفسك في مأزق بسبب مئات الدولارات من المشتريات التي تم إجراؤها فورتنايت.
لكن... أنت لم تشتري أي شيء! واللعبة مجانية، أليس كذلك؟ وقد وعد طفلك بأنه لم يشتري أي شيء، أو أدركت أنه فعل ذلك وكان يعرف ما كان يفعله، لكن لم يكن عليه أن يطلب منك القيام بذلك في المقام الأول.
وبعد ذلك كافحت من أجل استرداد الرسوم من قبل الشركة.
حسنًا، أعلنت Epic Games أخيرًا أنها مستعدة للبدء في إعادة المبالغ المستردة للآباء (والعملاء من جميع الأعمار، على الرغم من أننا نعرف جميعًا من يلعب Fortnite) الذين كانوا عالقين في هذا المستنقع.
قال ممثلو Epic في بيان عام 2022 على موقع موقع الشركة حول التسوية. "لقد قبلنا هذه الاتفاقية لأننا نريد أن تكون Epic في طليعة حماية المستهلك وتوفر أفضل تجربة للاعبينا."
إليك كل ما تحتاج إلى معرفته حول الدفعات ومتى ستحصل عليها وما إذا كنت مؤهلاً أم لا.
ما هي القضية ضد Fortnite؟
فرضت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) غرامة قدرها 275 مليون دولار على شركة Epic Games لانتهاكها قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت، وهو قانون يحمي خصوصية الأطفال على الإنترنت. تم اتهام Epic Games بعدم الحصول على موافقة الوالدين قبل جمع البيانات عن مستخدميها القاصرين وعدم حذف بيانات مستخدميها القاصرين.
كما وافقت Epic Games، مقابل كل والد وجد رسومًا غامضة على بطاقته الائتمانية التي تم إرسال فاتورة بها إلى الشركة، على دفع 245 مليون دولار لأولئك الذين وقعوا فريسة "الجريمة المظلمة". الأنماط" على منصات الألعاب الخاصة بهم - AKA "شيء تتم إضافته عمدًا إلى اللعبة لإحداث تجربة سلبية غير مرغوب فيها للاعب مع نتيجة إيجابية للعبة مطور،" لكل موقع ويب Dark Patterns.
في هذه الحالة، كانت تلك "الأنماط المظلمة" هي "V-Bucks". على الرغم من أن اللعبة مجانية، إلا أنه يمكن للمستخدمين إنفاق دولارات حقيقية لشراء اللعبة العملة داخل اللعبة لترقية شخصياتهم أو شراء "بطاقات المعركة"، التي تفتح المزيد من الأشكال والمقتنيات للاعبين. وفي هذه الحالة، ورد أنه تم توجيه الأطفال لإجراء عمليات شراء داخل التطبيق، والتي كان من الصعب التراجع عنها بعد ذلك.
إذا كنت أحد هؤلاء الآباء، فأنت تعرف بالضبط مدى صعوبة ذلك - تشير لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إلى أن الشركة "تفرض رسومًا على الآباء واللاعبين من جميع الأعمار"، ومن ثم جعل الحصول على هذه المبالغ المستردة أمرًا صعبًا للغاية، حيث أغلق "حسابات العملاء الذين اعترضوا على الرسوم غير المشروعة باستخدام بطاقتهم الائتمانية". شركات." زعمت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أنه كان من الصعب العثور على أزرار الإلغاء أو استرداد الأموال، وكان المستخدمون القاصرون قادرين على إجراء عمليات شراء دون الوالدين موافقة.
ولم يكن الأمر مجرد أطفال غير مسؤولين لا يفهمون ما هو المال - رغم أن ذلك لعب دورًا بالتأكيد. أدى تصميم اللعبة إلى مشاكل أيضًا.
"إن تكوين الأزرار غير البديهي وغير المتسق والمربك في لعبة Fortnite أدى إلى قيام اللاعبين بتحمل رسوم غير مرغوب فيها بناءً على الضغط على زر واحد. على سبيل المثال، يمكن شحن اللاعبين أثناء محاولتهم إخراج اللعبة من وضع السكون أثناء اللعب كان في شاشة التحميل، أو عن طريق الضغط على زر مجاور أثناء محاولة معاينة عنصر ما،" قالت لجنة التجارة الفيدرالية.
وقالت لجنة التجارة الفيدرالية أيضًا أن Epic ستغلق حسابات أولئك الذين كانوا يحاولون محاربة تهمهم وهذا إذا كانوا كذلك وبعد إعادتها إلى وضعها السابق، "تم تحذير المستهلكين من احتمال حظرهم مدى الحياة إذا شككوا في أي مستقبل رسوم."
كيف أعرف إذا كنت مؤهلاً للتسوية أو استرداد الأموال؟
تقول لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أنه يجب عليك التقدم بطلب لاسترداد الأموال إذا كنت أحد هؤلاء الأشخاص وعمرك يزيد عن 18 عامًا:
- "تم تحصيل رسوم منك بالعملة داخل اللعبة مقابل العناصر التي لا تريدها بين يناير 2017 وسبتمبر 2022
- قام طفلك بتحصيل رسوم من بطاقتك الائتمانية دون علمك في الفترة ما بين يناير 2017 ونوفمبر 2018
- تم قفل حسابك في الفترة ما بين يناير 2017 وسبتمبر 2022 بعد أن تقدمت بشكوى إلى شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بشأن الرسوم غير المشروعة.
كيف يمكنني التقدم بطلب لاسترداد أموالي؟
اذهب إلى www.fortniterefund.com/file-a-claim. تأكد من أن معرف حساب Epic الخاص بك في متناول يدك إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا من Epic Games يتضمن رقم المطالبة. لديك حتى منتصف يناير 2024 للتقديم، فلماذا الانتظار؟
هل سأستعيد كل أموالي؟
لسوء الحظ، من المستحيل تحديد مقدار الأموال التي سيحصل عليها الأشخاص من هذا المبلغ المسترد. تقول Epic Games أن الأمر يعتمد حقًا على عدد الأشخاص الذين يقدمون مطالبات لاستعادة أموالهم، وقد وجهوا أصابع الاتهام إلى ما لا يقل عن 37 مليون عميل محتمل مؤهلين. يمكنك أن تفعل الرياضيات من هناك.