كان أسبوع Facebook سيئًا للغاية.
علاوة على انقطاع الخدمة متعدد المنصات في الرابع من أكتوبر والذي استمر لعدة ساعات ، كانت الشركة محور تركيز 60 دقيقة مقابلة الليلة السابقة مع موظف سابق تحول إلى المبلغين عن المخالفات. تدعي أن الموقع يمثل تهديدًا للديمقراطية ، ويضخم خطاب الكراهية ، و- من بين هذه الأشياء الأخرى- يعرض رفاهية الأطفال للخطر.
بعدها 60 دقيقة مقابلة مع مديرة اتصالات السياسة في Facebook ، لينا بيتش ، قدم ردا مكثفا نقطة بنقطة على مزاعم Haugen في ساعة الأخبار. "كل يوم يتعين على فرقنا الموازنة بين حماية حق المليارات من الأشخاص في التعبير عن أنفسهم بشكل علني والحاجة إلى الحفاظ على نظامنا الأساسي مكانًا آمنًا وإيجابيًا. نواصل إجراء تحسينات كبيرة لمعالجة انتشار المعلومات الخاطئة والمحتوى الضار. إن اقتراح أننا نشجع المحتوى السيئ ولا نفعل شيئًا ليس صحيحًا ".
أدلى المُبلغ عن المخالفات ، فرانسيس هوغن ، بشهادته اليوم أمام لجنة فرعية تابعة لمجلس الشيوخ بشأن حماية المستهلك. لها ملاحظات معدة لاحظت أنها تعتقد أن "منتجات Facebook تضر بالأطفال وتؤدي إلى الانقسام وتضعف ديمقراطيتنا وغير ذلك الكثير".
أثناء وجودها في Facebook ، عملت Haugen على حل هذه القضايا ، في كل من المعلومات المضللة و "التجسس المضاد" ، وفقًا لشهادتها. تزعم ملاحظاتها على وجه التحديد أن "فيسبوك واجه تضاربًا متكررًا بين أرباحه الخاصة وسلامتنا" ، ومع ذلك غالبًا ما اتخذ جانب الربح. وتزعم شهادتها أنه في بعض الحالات ، أدى ذلك إلى "آلة تحسين الربح" التي "تولد إيذاء الذات وكراهية الذات - خاصة للفئات الضعيفة ، مثل الفتيات المراهقات".
فيما يتعلق بادعاء إعطاء الأولوية للربح على السلامة ، قالت الشركة 60 دقيقة: "استضافة محتوى يحض على الكراهية أو الضار أمر سيء لمجتمعنا وسيء للمعلنين وفي النهاية سيء لأعمالنا. حافزنا هو توفير تجربة آمنة وإيجابية لمليارات الأشخاص الذين يستخدمون Facebook. لهذا السبب استثمرنا بكثافة في السلامة والأمن ".
جلسة اليوم تأتي في أعقاب حديث وول ستريت جورنالسلسلة بناء على وثائق Haugen تسربت إلى الورق. واحد من تلك القصص يركز على البحث الداخلي من الشركة الذي يظهر أن Instagram عززت الأفكار السلبية على صورة الجسد للعديد من الفتيات المراهقات ، من بين مشكلات الصحة العقلية الأخرى للمراهقين التي تفاقمت بسبب المنصة. (تم إصدار هذا البحث الداخلي لاحقًا بواسطة Facebook ونشرته منافذ بيع مثل الحافة.)
ويمكن لواحد على الأقل من أعضاء مجلس الشيوخ الحاضرين اليوم أن يقدم على ما يبدو معرفته المباشرة بتهديد الشركة للمراهقين. السناتور ريتشارد بلومنتال ، ديمقراطي من ولاية كونيتيكت ورئيس اللجنة الفرعية المنعقدة اليوم سمع ، قال موظفوه يتظاهرون بأنهم فتاة مراهقة على Instagram (Instagram مملوك لشركة Facebook) ، بالنسبة الى رول كول. لقد تابعوا المحتوى المتعلق بالنظام الغذائي واضطرابات الأكل - ثم غُمروا بعد ذلك بمحتوى آخر عن "إيذاء النفس واضطرابات الأكل" ، حسبما ورد في المنشور.
على الرغم من هذه النتائج ، كانت الشركة تحاول توسيع استخدام Instagram لدى الأطفال على الأقل حتى وقت قريب. الشهر الماضي الفيسبوك الخطط الموضوعة على الرف لـ "Instagram Kids" ، وهي منصة كانت تستهدف الأطفال دون سن 13 عامًا. (المستخدمون لابد أن يكون 13 عامًا أو أكبر لاستخدام Instagram العادي.)
في الربيع ، العشرات من النيابة العامة من جميع أنحاء البلاد سأل الشركة لإلغاء Instagram Kids ، مشيرًا إلى أن المنصة "تستغل خوف الشباب من الضياع والرغبة في الحصول على موافقة الأقران".
لكن بعض الناس يشككون في أن هذا الإلغاء دائم. في جلسة الاستماع اليوم ، سأل السناتور بريان شاتز ، الديموقراطي عن هاواي ، هاوجين عما إذا كانت تعتقد أن ستقوم الشركة "فعليًا بإيقاف Instagram Kids" ، أو إذا كانوا "ينتظرون الغبار تسوية."
أجاب Haugen: "سأكون مندهشا بصدق إذا لم يواصلوا العمل على Instagram Kids".
"يتفهم Facebook أنه إذا أرادوا الاستمرار في النمو ، فعليهم العثور على مستخدمين جدد ، وعليهم أن يفعلوا ذلك تأكد من أن الجيل القادم منخرط تمامًا مع Instagram مثل الجيل الحالي ، "قال Haugen للسيناتور شاتز. "والطريقة التي سيفعلون بها ذلك هي التأكد من أن الأطفال يؤسسون عادات قبل أن يتمتعوا بالتنظيم الذاتي الجيد."
في بيان فيسبوك السابق ردًا على تصريحات Haugen 60 دقيقة مقابلة، قالوا عن Instagram Kids: "بينما نتمسك بالقيمة التي ستوفرها هذه التجربة للعائلات ، قررنا إيقاف هذا المشروع مؤقتًا لمنحنا الوقت للعمل مع الآباء والخبراء وواضعي السياسات والمنظمين ، للاستماع إلى مخاوفهم ، وإثبات أهمية هذا المشروع للمراهقين الأصغر سنًا عبر الإنترنت اليوم. الحقيقة هي أن الأطفال متصلون بالإنترنت بالفعل ، ونعتقد أن تطوير تجارب مناسبة لأعمارهم مصممة خصيصًا لهم أفضل بكثير للآباء مما نحن عليه اليوم ".
مزيد من التقارير من وول ستريت جورنال وجدت أن إحدى وثائق Facebook تنص على ما يلي: "مع انتشار الأجهزة اللوحية والهواتف في كل مكان ، يدخل الأطفال على الإنترنت في سن السادسة من العمر. لا يمكننا تجاهل هذا ولدينا مسؤولية لمعرفة ذلك ".
بالفعل ، تمتلك الشركة إصدارًا من تطبيق Messenger المصمم للأطفال ، والذي يتضمن البعض ميزات الرقابة الأبوية.
ردًا على سلسلة قصص الشهر الماضي في مجلة، موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك تنازع بعض الادعاءات ، التي تنص جزئياً على أن "هذه القصص تحتوي على توصيفات خاطئة متعمدة لما نحاول القيام به ، ومنحنا دوافع كاذبة بشكل فاضح لقيادة Facebook و الموظفين."
لكن يبدو أن الكونجرس لن يتخلى عن تحقيقه في أي وقت قريب. خلال جلسة الاستماع اليوم ، بدا أن أعضاء من كلا الطرفين يعربون عن مخاوفهم بشأن نموذج أعمال Facebook.
الإذاعة الوطنية العامة ذكرت أن السناتور مارشا بلاكبيرن ، الجمهورية من ولاية تينيسي والعضو البارز في اللجنة الفرعية لجلسة الاستماع ، ستشير إلى أن Facebook "نفد عدد المراهقين لإضافتهم إلى Instagram" و "يدرس الأطفال الصغار والأصغر سناً حتى يتمكنوا من التسويق لهم" في ملاحظاتها الافتتاحية في اليوم سمع. (يمكنك مشاهدة الجلسة الكاملة ، بما في ذلك البيان الافتتاحي للسيناتور بلاكبيرن ، هنا.)
فيسبوك ليس الشركة التقنية الوحيدة التي تعرضت للجدل من خلال المحتوى المصمم للأطفال - فقد حدث ذلك على YouTube واجهت شكاوى حول مخاوف الخصوصية ومقاطع الفيديو التي يتم تشغيلها تلقائيًا ، على سبيل المثال. والشبكات الاجتماعية ليست محفوفة بالمخاطر بالنسبة للأطفال فقط ، مثل مجلة التقارير أن الموقع أصبح أيضًا منصة للاتجار بالبشر وكارتلات المخدرات وخطاب الكراهية ضد الأقليات العرقية. بالإضافة إلى ذلك ، بعد انتشار الوباء ، أصبح Facebook الموزع الرئيسي للمعلومات المضللة المضادة للتلقيح.
بالنسبة للآباء القلقين بشأن أطفالهم والإنترنت ، يمكنك دائمًا تشجيع طفلك على قضاء أكبر قدر ممكن من الوقت في وضع عدم الاتصال بالإنترنت وإنشاء طرق أخرى لهم للتفاعل مع الوسائط والأصدقاء. ولكن في عالم اليوم المتمحور حول الإنترنت ، قد يكون ذلك صعبًا أيضًا ، لذا للحصول على مزيد من النصائح المحددة حول الاستخدام الآمن للإنترنت ، يمكن للوالدين أيضًا الاطلاع على أبوي دليل للحفاظ على سلامة الأطفال على الإنترنت.
