Попитайте Патрик Вебре от Федералната комисия по комуникациите кога за последно е получил автоматичен разговор и той бързо ще ви каже: вчера. „Не мисля, че съм получавал такива днес“, казва той, „но това е доста редовно явление за мен“.
Това, разбира се, само илюстрира степента на американския проблем с автоматизираните телефонни разговори. Ако шефът на Бюрото за потребителски и правителствени въпроси на FCC, което наблюдава усилията за прилагане на правила по отношение на проблеми, включително ръчни обаждания, сам е многократна жертва, в безопасност ли е някой от нас досада?
Статистиката го потвърждава: през 2017 г. бяха направени около 30,7 милиарда робовикали. Следващата година? почти 48 милиарда. Ако трябваше да изчислите, средният американец ще получи обаждане, управлявано от машина, приблизително през ден. Но някои в крайна сметка получават много повече. Една жена от Флорида получи хиляди обаждания от банка Wells Fargo, с толкова 23 на ден. Държавата, в която живеете, също може да има ефект. Живее в Грузия; Вашингтон.; или Луизиана? Те са трите щата с регионални кодове, които получават най-голям брой автоматични обаждания на човек, със средно 55
„Тук няма сребърен куршум“, казва Уебре, „така че предприемаме многостранен подход“.
През последните две години FCC работи усилено срещу тези компании, като налага над 240 милиона долара глоби на предприятия, установени в нарушение на съществуващите разпоредби. „Това е не само нашата основна жалба на потребителите, но е и нашият основен приоритет за защита на потребителите“, добавя Уебре.
Бащински говори Webre в особено добър ден (всеки ден без робокаленди е добър ден) и той препоръча мерки, които всеки може да предприеме, за да намали присъствието на робокаленти в живота си.
Не вдигайте
Когато получите обаждане от непознат номер, не отговаряйте. „Първото ни напътствие е, ако не разпознаете телефонния номер, трябва да го оставите да отиде в гласовата поща“, казва Уебре. Причината за това е проста: Човешкото взаимодействие може да бъде открито от компютърния мониторинг на другата линия, дори ако просто затворите след няколко секунди. Това обаче може да започне верижна реакция, при която вашият номер може да бъде маркиран за повишено обаждане. Чрез скрининг за неизвестни номера в системата вие сте просто поредната липса на отговор.
Проверете при вашия телефонен доставчик
„Телефонните компании предоставят инструменти за блокиране на потребителите както на стационарна, така и на безжична страна“, казва Webre. Вашият доставчик има ли такива? Най-добре им се обади и попитай. През март, Verizon пусна безплатни услуги за своите безжични клиенти, като просто изисква регистрация. AT&T и T-Mobile въведе тези услуги преди две години безплатно, докато Sprint оферти услуга срещу добавена месечна такса. За да активирате, ще трябва да се свържете с вашия оператор, за да се включите, като същевременно имате устройство, което може да поеме натоварването. Все пак за мнозина това трябва да е първата линия на защита.
Има приложение за това
Създателите на приложения от трети страни скочиха в играта с двата крака и предоставят все по-сложни инструменти за предотвратяване на нежелан контакт. FCC дори има удобен списък тук. Въпреки че всяко от тези приложения има свой собствен специален сос, най-общо казано, всяко сканира мегабаза данни от всички отчетени номера за робокален разговор. Това, което прави от там, варира. Един масово блокира обажданията. Друг ви позволява автоматично да изпращате обаждания до гласовата поща, така че да можете ръчно да ги докладвате на FCC на по-късна дата. Едно дори ви позволява да записвате собствените си предварително записани глупости, за да е времето на тези компании в катарсично действие на злорадство.
Добавете себе си към списъка „Не се обаждай“.
Разбира се, съществуващият списък „Не се обаждай“ продължава да нараства и от законните телемаркетинги се изисква да го проверят и да спазват вашето решение или да се сблъскат с тежки глоби. След навигиране в процеса на многоетапна проверка, вашата информация се записва, което би трябвало да намали броя на нежеланите ви обаждания. Освен това можете също да докладвате допълнителни номера за тормоз. Но една дума за предупреждение за тези, на които това изглежда като панацея: „За съжаление не работи добре, когато имате измамник, който се опитва да достигне до потребителите“, казва Уебре. „Те няма да проверяват списъка „Не се обаждай“.
Докладвайте всеки пръстен
И накрая, докладвайте всеки номер, който е виновен за тормоз, нежелани телефонни обаждания или текстови съобщения директно към FCC. Уебре казва, че това е най-важният приоритет на Пай в момента и той сваля многожилен чук, който включва работа с превозвачи за премахване на бичът от роботизирани обаждания от обществения опит: „Ако телефонът ви не звъни, не сте разочаровани, не получавате нежелано обаждане и всички ние сме по-добре за че."
