„YouTube Kids“ не е безопасно за деца. Тъй като Скандал #ElsaGate се разгърна и дори преди това родителите научиха това по трудния начин, гледайки как интелектуалната собственост става измамна под формата на Свинчето Пепа извършва зверства и анимации на Paw Patrol, които излизат от релсите. Това, което стана ясно е и двете Родителски контрол на YouTube не дръжте тъмнината на интернет настрана и че самият интерфейс не помага на децата да се отърват от потенциално смущаващо или вредно съдържание. Казано по-строго, YouTube е лош за децата. Въпреки че е изкушаващо да се разбере това като корпоративен проблем или като резултат от управлението на глухите тонове, може да е по-конструктивно и илюстративно да се съсредоточим върху проблема с взаимодействието с потребителите. Интерфейсът не работи за деца, защото, честно казано, всъщност не е проектиран да работи за деца.
Както се оказва, създаването на солидно потребителско изживяване за деца не е почти нищо като създаване на солидно потребителско изживяване за възрастни. Много от дизайнерските характеристики, които родителите приемат за даденост, напълно объркват дори най-умните деца. Експертите по UX дизайн, ориентиран към деца, може и да не са видели, че идват убийствени карикатури, но бяха по-малко изненадани от провала на платформа, която на ниво взаимодействие остава близка до PG-13.
Какви фактори имате предвид при проектирането на дигитални платформи за деца?
Когато разглеждаме дизайна, ориентиран към детето, ние се фокусираме главно върху четири аспекта: визуалният дизайн, който трябва да бъде привлекателен и да съответства на детето очакванията, използваемостта, която трябва да вземе предвид възрастта на детето и неговите когнитивни способности, фини двигателни умения и ниво на опит, съдържание, което трябва да бъде съобразено с възрастта и предизвикателно, за да се ангажират децата, и външни мотиватори, които определят защо децата използват медиите за забавление.
Защо някои платформи работят за възрастни, но не и за деца?
Различните нива на експозиция, липсата на способност за мислене в абстрактни категории и лошите умения за четене карат децата да имат проблеми с използването на медии, които не са предназначени за тях. По принцип всеки интерфейс, който предлага голямо количество информация, който е натоварен с текст или не прави ясно разграничение между официално и марково съдържание, ще създаде проблеми за децата.
Сещате ли се за някакви примери?
Amazon е много използваем за възрастни и до известна степен е използваем за деца (тъй като децата бързо търсят лентата за търсене, която е лесна за намиране). Децата обаче няма да могат да различат спонсорираните реклами на началната страница, те няма да изберат категория продукти за търсене и те няма да използват поднавигационната лента, защото е много сложна и само текст. Друг ярък пример е Google. Очевидно е много популярен и интерфейсът за търсене е много прост. Въпреки това, децата се борят много с резултатите от търсенето. Виждаме как се забиват с първия или втория резултат и им липсва опит и способност да потвърдят това, което гледат.
Как биха изглеждали идеалните „YouTube Kids“?
Има няколко неща, които бих искал да видя в идеалния „YouTube Kids“. Първо, изпъкнала и много удобна за деца лента за търсене с функция за автоматично коригиране и предложение за правопис. Второ, подходящо за възрастта съдържание, което изисква водоустойчива редакционна работа в бекенда. Три, без реклами. Четвърто, персонализиране на съдържанието, което означава, че децата могат да виждат видеоклипове въз основа на тяхното предишно гледано съдържание. И пет, ясен фокус върху това, което е важно – гледане на видеоклипове.
Най-добрите цифрови продукти за деца се разработват с деца. Така че очевидно ще се погрижа да тествам и тествам двойно дизайна с целевата група.
Как може да се увеличи безопасността на децата, като същевременно се увеличи максимално изживяването?
Ако няма технически начин за адекватно маркиране и филтриране на подходящо съдържание, трябва да участва човешки редактор. Като алтернатива, мога да си представя, че може да има решение за краудсорсинг, което позволява на родителите да маркират съдържание и да генерират валидни възрастови ограничения.
Има ли видео платформи, които вършат по-добра работа, обслужващи децата?
На международния пазар знам само за Netflix Kids, който според мен работи доста добре. В Холандия YouTube Kids дори все още не е наличен, така че това наистина все още е огромна празнина на пазара. Има някои малки алтернативи, като RTL Telekids, но те показват само собственото си съдържание.
