Как да предотвратим следващия #ElsaGate, според експерт по UXkids

„YouTube Kids“ не е безопасно за деца. Тъй като Скандал #ElsaGate се разгърна и дори преди това родителите научиха това по трудния начин, гледайки как интелектуалната собственост става измамна под формата на Свинчето Пепа извършва зверства и анимации на Paw Patrol, които излизат от релсите. Това, което стана ясно е и двете Родителски контрол на YouTube не дръжте тъмнината на интернет настрана и че самият интерфейс не помага на децата да се отърват от потенциално смущаващо или вредно съдържание. Казано по-строго, YouTube е лош за децата. Въпреки че е изкушаващо да се разбере това като корпоративен проблем или като резултат от управлението на глухите тонове, може да е по-конструктивно и илюстративно да се съсредоточим върху проблема с взаимодействието с потребителите. Интерфейсът не работи за деца, защото, честно казано, всъщност не е проектиран да работи за деца.

Както се оказва, създаването на солидно потребителско изживяване за деца не е почти нищо като създаване на солидно потребителско изживяване за възрастни. Много от дизайнерските характеристики, които родителите приемат за даденост, напълно объркват дори най-умните деца. Експертите по UX дизайн, ориентиран към деца, може и да не са видели, че идват убийствени карикатури, но бяха по-малко изненадани от провала на платформа, която на ниво взаимодействие остава близка до PG-13.

Бащински говори с експерт по потребителско изживяване Сабина Идлер от UXkids в Холандия, за да разберете защо децата са объркани от определени интерфейси и как YouTube Kids може да се подобри, за да стане по-безопасна и по-приятелска за децата среда.

Какви фактори имате предвид при проектирането на дигитални платформи за деца?

Когато разглеждаме дизайна, ориентиран към детето, ние се фокусираме главно върху четири аспекта: визуалният дизайн, който трябва да бъде привлекателен и да съответства на детето очакванията, използваемостта, която трябва да вземе предвид възрастта на детето и неговите когнитивни способности, фини двигателни умения и ниво на опит, съдържание, което трябва да бъде съобразено с възрастта и предизвикателно, за да се ангажират децата, и външни мотиватори, които определят защо децата използват медиите за забавление.

Защо някои платформи работят за възрастни, но не и за деца?

Различните нива на експозиция, липсата на способност за мислене в абстрактни категории и лошите умения за четене карат децата да имат проблеми с използването на медии, които не са предназначени за тях. По принцип всеки интерфейс, който предлага голямо количество информация, който е натоварен с текст или не прави ясно разграничение между официално и марково съдържание, ще създаде проблеми за децата.

Сещате ли се за някакви примери?

Amazon е много използваем за възрастни и до известна степен е използваем за деца (тъй като децата бързо търсят лентата за търсене, която е лесна за намиране). Децата обаче няма да могат да различат спонсорираните реклами на началната страница, те няма да изберат категория продукти за търсене и те няма да използват поднавигационната лента, защото е много сложна и само текст. Друг ярък пример е Google. Очевидно е много популярен и интерфейсът за търсене е много прост. Въпреки това, децата се борят много с резултатите от търсенето. Виждаме как се забиват с първия или втория резултат и им липсва опит и способност да потвърдят това, което гледат.

Как биха изглеждали идеалните „YouTube Kids“?

Има няколко неща, които бих искал да видя в идеалния „YouTube Kids“. Първо, изпъкнала и много удобна за деца лента за търсене с функция за автоматично коригиране и предложение за правопис. Второ, подходящо за възрастта съдържание, което изисква водоустойчива редакционна работа в бекенда. Три, без реклами. Четвърто, персонализиране на съдържанието, което означава, че децата могат да виждат видеоклипове въз основа на тяхното предишно гледано съдържание. И пет, ясен фокус върху това, което е важно – гледане на видеоклипове.

Най-добрите цифрови продукти за деца се разработват с деца. Така че очевидно ще се погрижа да тествам и тествам двойно дизайна с целевата група.

Как може да се увеличи безопасността на децата, като същевременно се увеличи максимално изживяването?

Ако няма технически начин за адекватно маркиране и филтриране на подходящо съдържание, трябва да участва човешки редактор. Като алтернатива, мога да си представя, че може да има решение за краудсорсинг, което позволява на родителите да маркират съдържание и да генерират валидни възрастови ограничения.

Има ли видео платформи, които вършат по-добра работа, обслужващи децата?

На международния пазар знам само за Netflix Kids, който според мен работи доста добре. В Холандия YouTube Kids дори все още не е наличен, така че това наистина все още е огромна празнина на пазара. Има някои малки алтернативи, като RTL Telekids, но те показват само собственото си съдържание.

Самотата може да навреди на здравето, но има невероятно просто решениеMiscellanea

Във време, когато комуникацията с всеки по света е достъпна с едно щракване на мишката или докосване на икона и когато повечето американци имат телефон в джоба си през цялото време, парадоксално, н...

Прочетете още

Подкупих пътя на детето си към елитна детска градина. Не съжалявамMiscellanea

Подкупих служител по приема, за да вляза в елитна детска градина в Манхатън. Не минах през сенчест посредник и нямаше измама. Казаха ми, че детето ми няма да участва - поради причини, свързани с вр...

Прочетете още

Достойният за реклама EV Muscle Car на Ford току-що стана много по-достъпенMiscellanea

Ford Motor се присъединява към Tesla в намаляването на началните цени на своите популярни електрически превозни средства (EV) с хиляди долари. Според CNBC, Ford Motors понижи цените за своя електри...

Прочетете още