Приблизително две трети от американците казват, че носете маски на обществени места. За съжаление, това все още оставя значителна част от потенциални носители на COVID-19 демаскиран. Попаднете на всеки, който пренебрегва препоръките за обществено здраве и ви поставя, твоето семействои вашата общност в риск предизвиква редица мисли и чувства. В зависимост от ситуацията, раздразнението ви може да варира от леко задушаване до пълно кипене. Та какво правиш?
Първо, възмущението ви от купувача на Target пред вас в опашката без дори носна кърпа около врата му е оправдано. Носенето на маска е от решаващо значение. Медицинската общност, включително здравен съветник в Белия дом д-р Антъни Фаучи, заяви по възможно най-много начини, че американците, които не носят маски за лице, увеличават риска от разпространение на коронавируса. Дори асимптоматични носители на вируса могат да разпространяват болестта. Абсолютно безразсъдно е да се излагат възрастните хора и други рискови групи на коронавирус, предаван по въздуха - причината за социално дистанциране и носене на маски за лице на първо място.
Но разбирането на ситуацията е важно. Някои хора може да не носят маската си, оставяйки я да виси около врата за минута, защото им е горещо или неудобно. Някои хора може просто да са спрели да носят маска извън дома си, защото, честно казано, носенето на маска все още не е втора природа. Други хора, особено малцинствата, може да не носят маска от какъвто и да е вид в определени райони, защото покриването на лицата им може да бъде по-опасно от заразяването с COVID-19. И да, има някои, за които да не носят маска е умишлен акт на задник. Тези хора не желаят да се съобразят с нова обществена норма и отказват да отстъпят това, което смятат за тяхно право да дишат „свободно“.
Разбира се, няма начин да разберете точно с кой тип човек, който не носи маска за лице, имате работа. И има начини да подходите деликатно към дадена ситуация, преди гневът ви да кипи. И така, преди теб сформирайте отряд от други купувачи, за да ги засрамите, обмислете алтернативи на конфронтацията. Започнете бавно и ескалирай, ако е необходимо, следвайки тези пет стъпки.
Петте етапа на скръбта при носене на маски
Когато попаднете в ситуация с някой, който не носи маска, ето как да прецените реакцията си, как да се справите емпатично със ситуацията и кога наистина да му позволите да я има.
Етап 1: Незначително раздразнение
Когато гневът ви е на това ниво, най-добрият ви вариант в повечето сценарии е да го пуснете. Докато те не излагат умишлено някой друг в опасност и колкото и да е досадно да трябва да си тръгнете, вътрешността ви казва, че това не си струва да се биете. Слушайте червата си.
Етап 2: Доста раздразнен
Вие сте поразен, гневът ви е засилен от оправдан страх за вашето семейство и общност. И все пак рискът от получаване на COVID-19 от този човек е малко вероятен – и да се приближите достатъчно, за да размените думи, е сигурен начин да увеличите шансовете си за излагане. Махни се, ако е възможно.
Етап 3: Нарастващ гняв
Това е нивото, при което да не кажеш нещо носи по-голям риск, отколкото да кажеш нещо - да речем, на детско парти за рожден ден. Очевидно познаването на лицето, което не носи маска за лице, или познаването на някой, който го носи, прави ангажирането му далеч по-малко натоварено, но все пак трябва да се прави внимателно.
Започнете всеки разговор с някой, който не носи маска за лице, като просто това - разговор. Вместо да ги инструктирате да носят маска за лице или друго, станете любопитни.
„Хората не обичат да бъдат принуждавани да правят неща и това получаваме с неспазването на правилата при носенето на маски, когато хората чувстват, че са принудени да правят това“, казва Д-р Алън Чу, асистент по психология в Университета на Уисконсин – Грийн Бей. „Попитайте следните твърдения въз основа на мотивационно интервю техники, за да помогнете на хората да поемат отговорност, за да направят промяната, която искате да видите."
Ето изявленията, които Чу предлага, с техните намерения:
- „Любопитно ми е защо не носиш маска“ (събиране на информация)
- „Разбирам мисълта ти. Какво мислите за научните доказателства, които показват, че носенето на маска може значително да намали вероятността от инфекция? Загрижени ли сте за здравето си и за семейството си?" (показване на съпричастност, посочване на факти и грижа, подтикване към мисли)
- „Какви са разходите и ползите за вас да носите маска?“ (разбиране на всички възприемани бариери и ги кара да анализират факта, че има повече ползи, отколкото разходи)
- „Какво бихте направили след този разговор, за да превърнете това в навик в тези моменти?“ (помага им да въвеждат мисли в действия и да поемат собственост, вместо да бъдат принудени да го правят)
Етап 4: Шегуваш ли се???
Това е, когато наистина сте ядосани - трябва да кажете нещо.
Въпреки че Чу не препоръчва да се сблъсквате с непознати за носенето на маска на публично място, той предполага, че подобен разговорът може да се случи в, да речем, линия за плащане на Walmart, при условие че започва с несвързан чат – времето, сделка за зърнени храни и др.
„Ако след две до три напред-назад можете да кажете, че човекът не е агресивен, ако изглежда приятелски настроен и приветлив, можете да го повдигнете с мотивационното интервю“, казва Чу. "Но ако не се интересуват от разговор, няма да го споменавам."
Етап 5: Вървете се!
Тук човекът изглежда умишлено застрашава околните, гневът ви е подходящо балистичен. Точно както бихте крещили на шофьор, който кара 100 MPH в училищна зона, вие ще крещите на човека, който не да носите маска за лице, когато стоите на опашка, защото сте на линия с децата и възрастните хора.
Ако сте опитали по-мекия подход и сте ударили стената на умишлено невежество или откровен гняв, потърсете помощ. Ако сте в магазин, информирайте отдела за обслужване на клиенти – мениджърът на място или друг служител трябва да налага правилата на бизнеса а-ля „без риза, не обувки, без обслужване.” Колкото и законно право да има лицето извън магазина да пренебрегва носенето на маски, вътре в магазина е правото да откаже тях.
Ако човек явно излага другите на риск, вие сте опитали горните тактики и не сте в бизнес обстановка и искате да получите съобщение, предприемете. Пуснете залп от псувни. Понякога ти просто трябва да крещя.
