Сред документите Франсис Хауген, подател на сигнали във Facebook предаден на Конгреса е докладван тревожен план за набиране детска градина-възрастни потребители към неговия водещ сайт.
Предполагаемата стратегия е предизвикана от намаляващия интерес към сайта сред младите потребители, което увеличава средната възраст на потребителите му.
„Остаряването е истински проблем“, очевидно пише един изследовател във Facebook във вътрешна бележка и статистиката потвърждава това. Използването на сайта от тийнейджъри е намаляло с 13 процента за две години и се очаква да спадне с още 45 процента (!) през следващите две години, според Ars Technica.
Съобщава се, че Facebook се нуждаеше от стабилна група от млади хора, за да закупят платформата му по най-малко две причини. Първо, младите потребители са по-ценни в дългосрочен план, защото им предстоят повече потенциални години на използване на Facebook (и показване на реклами във Facebook). Второ, те са основният източник на нови потребители, тъй като е по-вероятно по-възрастните хора вече да са взели решение дали да бъдат на платформата.
Така че компанията очевидно реши да стартира нова инициатива, фокусирана върху набиране на деца в своята платформа. Вътрешен пост, който търси кандидати, разкрива някои от плановете му за този екип.
„Нашата компания прави голяма инвестиция в младежта и е създала виртуален екип от различни компании да направят по-безопасни, по-индивидуални преживявания за младежите, които подобряват тяхното и тяхното домакинство благополучие“, гласи публикацията от 9 април. „За много от нашите продукти исторически не сме проектирали за под 13 години (с изключение на Messenger Kids) и преживяванията, създадени за тези над 13 години, не разпознават отличителни нива на зрялост във възрастовия спектър.
Това не се споменава в публикацията, но голяма причина Facebook исторически избягва от деца под 13 години е Закон за защита на поверителността на децата онлайн.
COPPA определя строги правила за компании, които управляват уебсайтове (или приложения или свързани устройства), насочени или за които е известно, че се използват от деца под 13-годишна възраст. Той изисква от тези оператори да получат проверимо родителско съгласие, преди да събират лична информация от деца онлайн, им забранява да предоставят тази информация на трети страни в повечето случаи и осигуряват тази информация, наред с другото провизии.
Тъй като компании като Facebook зависят от данните за своите потребители, за да правят пари, тези ограничения правят децата по-малко печеливши клиенти в краткосрочен план. А нарушенията на COPPA могат да бъдат скъпи - просто попитайте YouTube и TikTok.
Изглежда, че проблемът със „остаряването“ предизвика изместване на фокуса към по-младите потребители въпреки предишния проблем с безопасността с Messenger за деца.
Този продукт беше подложен на проверка преди две години, когато поправи грешка, която позволи на потребителите да създават групови чатове с неоторизирани потребители. Бъгът е бил активен една година преди да бъде открит и според Facebook отне още месец, за да информира родителите отчитане в На ръба и потвърдено от компанията в писмо до сен. Ед Марки.
Марки и Сен. Ричард Блументал осъди отговора на Facebook, особено липсата на изчерпателен преглед на Messenger Kids след такъв сериозен инцидент. Компанията твърди, че нейните продукти отговарят на COPPA.
„Messenger Kids се отнася сериозно към поверителността и сигурността на децата и ние се ангажираме да гарантираме всички технически грешките се разследват и се отстраняват бързо“, пише вицепрезидентът по обществената политика на Facebook Кевин Мартин в същото писмо.
Като се има предвид тази сериозна разбивка, тревожно е, че вътрешната публикация ясно показва, че Facebook се интересува от това, което нарича „проста“ линия COPPA – изобразена в публикацията като знак за спиране, блокиращ използването на продукти, които не са на Messenger Kids, на деца под 13 години – към по-постепенен подход, при който „[F]функции, настройки по подразбиране, настройки и образование [са] съобразени с възрастта и етапа“.
