Феновете на Дисни бяха уморени, когато беше обявено, че системата FastPass ще приключи, правейки място за ново приложение за посещение на парк, наречено Genie+.
Оригиналният FastPass е бил в сила от 22 години, беше безплатен и беше страхотен. За родителите това им помогна да планират деня си на Дисни - родителите можеха да правят резервации за пътуване и резервации до други атракции и линии за обход безплатно, така че да не се налага да чакат толкова дълго. След като Disney изхвърли FastPass, те го замениха с Genie+, подобно изживяване на FastPass и приложение, само че струва повече пари. Например гостите могат да плащат пари, за да пропуснат опашки за определени пътувания и да проверят кои пътувания имат по-къси линии от други. Критиките обаче се заливат само пет месеца след прилагането на Genie+. Ето какво трябва да знаете.
Какво представлява системата Genie+ на Disney?
В Система Genie+ е приложение, което беше представено през октомври 2021 г. Чрез приложението посетителите на парка получават препоръки за атракции и хранене въз основа на това, което казват, че се интересуват. Приложението също така казва на посетителите най-доброто време за пътуване или ресторант въз основа на това колко дълга вероятно ще бъде опашката. Нови оферти се изпращат до приложението на телефона ви по време на вашето посещение.
„След като влезете в акаунта си в Disney, тези услуги магически правят посещението на тематичния ви парк по-лесно и по-забавно“, обяснява уебсайтът. „Това е като да имаш свой личен джин в дланта на ръката си. Независимо дали сте за първи път или опитен професионалист, Disney Genie може да ви помогне да извлечете максимума от посещението си в Walt Disney World Resort.”
Всичко звучи добре и добре – на хартия – защото според отзивите от хора, които са използвали приложението, то не работи така.
Той е предназначен да замени FastPass и трябва да позволи на гостите да намалят времето, прекарано в опашки, и да предоставят по-персонализирано и уникално посещение. Приложението ви позволява да плащате допълнително, за да пропуснете дълги опашки, но за разлика от FastPass, тази функция (сега наречена Lightning Lane) струва пари - до $240 на ден за четиричленно семейство. В изчезването на достъпния хак, който е FastPass беше вече огромен удар, като се има предвид, че повечето хора, които искат да отидат в Дисни, не могат да си го позволят. Добавете това към факта, че Билетите за Дисниленд поскъпнаха миналата година и имате някои нещастни къмпингуващи.
Защо хората са ядосани от новата система Genie+?
Обикновено има хълцания, когато се предлага нова услуга, но според Блумбърг, приложението дава на гостите грешка след грешка. Оплакванията включват също, че приложението Genie+ прави линиите по-дълги за всичко останало в парка.
„Услугата предизвика възражения в социалните медии от самото си създаване, като повече от 100 000 души подписаха петиция иска да отстрани главния изпълнителен директор на Disney Боб Чапек в рамките на седмици след стартирането на услугата през октомври 2021 г.“, сайтът доклади.
Проблемите са широко разпространени и включват увеличение на цените, които не винаги са ясни, предизвикателства при резервирането на Lightning Lane и оплаквания, че приложението не е удобно за потребителя. Блумбърг съобщава, че „присъдата от гласовитите паркинги досега е, че услугата е твърде скъпа, създава по-дълги времена на чакане за непотребителите, е изпълнена с технически проблеми и изисква потребителите да бъдат залепени за своите телефони, за да се възползват от всички предимства." В крайна сметка, който иска да отиде в тематичен парк, за да се взира в телефона си целия време?
хора който говори пред изданието казаха, че се взират в телефона си, опитвайки се да получат тези резервации, за да пропуснат опашките и да успеят да карат по-бързо - ключ предимство на Genie+ — но че се разпродават за минути — и че са стресирани и гледат телефона си, когато го правят така. Технически проблеми, недружелюбно приложение, базирана на късмет система и по-скрити разходи правят Disney досадна за родителите, казва един източник.
Един туристически агент, говорещ пред изданието, го каза лаконично: „Дисни творчески омаловажава своите лоялни клиенти от много години. Но за повечето хора, с които говоря, Genie+ беше последната капка, която преля“.
