Това е универсалното желание, когато си отворим устата. Просто искаме да бъдем чух. И наистина, не би трябвало да е толкова сложно, въпреки че става така, обикновено от наши собствени действия. Избираме грешно време или място, забравяйки, че другите хора имат живот и натоварени графици.
Все пак продължаваме, опитвайки се да наложим посланието си на невъзприемчивите уши. Започваме да повишаваме тон, прекъсване, и завършване на изречения на други хора, нито едно от които никога не е преподавано в Ефективни комуникации 101.
Докато казвате нещо толкова просто като „Добре ли е сега да говорим?“ може да реши някои проблеми, по-големият проблем се съсредоточава върху очакванията. Не са само мъжете, но много мъже със сигурност вярват, че когато имат нещо да кажат, то трябва да се каже незабавно.
„По подразбиране мъжете излизат на сцената. Те изискват да бъдат изслушани“, казва Силвия Микуцки-Енярт, доцент по комуникационни изследвания в Университета на Айова.
Това отношение не създава приемлива сцена. Въпреки че има практически неща, които трябва да направите, за да ефективно
Как се стига до това място? Обръщането на голямо внимание на следното може да помогне.
1. Бъдете готови да слушате
Това не трябва да е изненадващо. Ако искате някой да ви чуе, трябва да направите същото. Разбира се, учтиво е, но вие не просто рецитирате думи и след това си тръгвате. Другият човек е част от него. Те трябва Усещам като част от него и дори ако вече сте близо, трябва да има връзка за този момент.
„Няма по-добър начин да направите това от това слушам на някой друг”, казва Бил Роулинс, почетен професор по междуличностни комуникации в университета в Охайо.
И не е лесно, защото наистина, наистина, наистина искате да кажете нещо. Няма тайна какво да правите. Това е дисциплина и напомняне да не говориш и да се хванеш, когато започнеш.
„Това винаги е посвещение“, казва Роулинс.
2. Внимавайте за „Потъване на кухнята“
Понякога не излагате гледната си точка, защото не сте го разбрали, така че просто казвате всичко в бъркотия. Mikucki-Enyart нарича това „потъване на кухнята“. Но когато тренирате на глас, ще чуете думите, които имат значение, и тези, които могат да бъдат изрязани. Ако сте разгорещени, повторението ви свиква с емоцията и намалява интензивността, така че първият път, когато кажете нещо, не е първият път, когато казвате нещо.
И ако това помогне, имайте бележки за проблеми, които искате да засегнете, и напомняния да останете спокойни или да не прекъсвате. Бъдете откровени и уведомете човека, че не искате да забравите нищо. Ще направите цялата тази подготовка за бизнес среща и никой няма да го постави под въпрос.
„Не знам защо очакваме нашите релационни комуникации да летят покрай седалката на нашите панталони“, тя
казва.
3. Научете се да правите пауза
Част от ефективното говорене не е говоренето. Да, искате да дадете думата на другия човек, но дори преди това позволявате на другия човек да приеме вашите думи и да прецени какво означава вашето послание за него. Отново, това е вид слушане и включва „да не се опитвате да формулирате следващия си страхотен момент в разговора“, казва Роулинс.
Но можете да използвате и паузата. Това е вашият шанс да обмислите казаното, което може да промени това, което споделяте. Просто уведомете човека, че мислите. Мълчанието може да накара хората да се чувстват неспокойни и вдишването може да изглежда като разочарование или скука, когато просто поема въздух. Ако видите същото от другия човек, просто попитайте, оставете го да изясни и премахне ненужното чудо.
„Това е проверка на възприятието“, казва Микуки-Ениарт.
4. Прегърнете „яркото настояще“
Мъжете са склонни да бъдат категорични. Майкъл Джордан е най-добрият. Кръстникът е най-великият филм на всички времена. Но разговорите са на живо и включват вас и другия човек. Практикуването ви помага да се чувствате комфортно, но това не е събитие по сценарий. Повече от това да признаете и приемете това, прегърнете това, което споделяте двамата.
Роулинс казва, че австрийският философ Алфред Шуц нарече това пространство „яркото настояще“. Направете коментар за времето, цветовете на стените или трафика, каквото и да свързва вас двамата точно тогава и там, и тогава разговорът вече не е за борба за време или за да бъдете чути.
„Това не е нито мое, нито твое“, казва Роулинс. "Това е между нас."
Това, което помага, е да задавате въпроси по пътя. Какво мислите за случилото се току-що? Как се чувстваш към това, което току-що казах? Хората обикновено обичат да получават въпроси. Те им позволяват да говорят, а тези, които не могат да бъдат затворени с отговор „да“ или „не“, са покана да останат въвлечени.
5. Отнасяйте се към всеки разговор като към него
Комуникативните умения не са присъщи. „Това не е черта“, казва Микуки-Енярт. Те могат да бъдат научени и подсилени, но всеки път, когато влезете в разговор, вие влизате в този конкретен разговор. Изисква чисто нов фокус и внимание към детайла. Може да се наложи да обезвъздушите. Може да искате съвет. Същото важи и за другия човек. Това е като подход към спорта или музиката. Това означава да полагате усилия, докато четете каква е околната среда, защото това, което е работило вчера, може да не работи днес.
„Трябва да се посветите отново“, казва Роулинс. „Трябва да се появиш. Голяма част от това е воля. Всеки момент има възможност да ни покаже нещо.”
