През декември 2022 г. Бащински съобщи, че Epic Games — студиото, което създаде видеоигрите, които всеки родител обича да мрази, Fortnite и Fall Guys — се съгласи да плати стотици милиони долара към FTC за нарушаване на Закона за защита на поверителността на децата онлайн и на клиенти (или по-вероятно родители на клиенти) за които се съобщава, че са били измамени да правят покупки в приложението, за които FTC (и милион родители) твърдят, че са почти невъзможни възстановени.
Може би това сте били вие, отваряйки банковото си извлечение, след като сте видели странно високо салдо по кредитната си карта и в момент на шок се озовахте на куката за стотици долари от покупки, направени до Fortnite.
Но... нищо не си купил! И играта е безплатна, нали? И вашето дете обеща, че не е купило нищо, или осъзнавате, че са го направили и са знаели какво правят, но не е трябвало да ви молят да го направите на първо място.
И тогава се борихте да получите възстановяване на таксите от компанията.
Е, сега Epic Games най-накрая обявиха, че са готови да започнат да възстановяват средства на родители (и клиенти от всички възрасти, въпреки че всички знаем кой играе Fortnite), които са били заседнали в това блато.
„Нито един разработчик не създава игра с намерението да се озове тук“, казаха представители на Epic в изявление от 2022 г. уебсайт на компанията относно населеното място. „Ние приехме това споразумение, защото искаме Epic да бъде в челните редици на защитата на потребителите и да осигури най-доброто изживяване за нашите играчи.“
Ето всичко, което трябва да знаете за плащанията, кога ще ги получите и дали отговаряте на изискванията.
Какво беше делото срещу Fortnite?
FTC наложи глоба от $275 милиона на Epic Games за нарушаване на Закона за защита на поверителността на децата онлайн, закон, който защитава поверителността на децата в интернет — Epic Games бяха обвинени, че не са получили съгласието на родителите преди да събира данни за своите непълнолетни потребители и да не изтрива данни на своите непълнолетни потребители.
Epic Games също, за всеки родител, който е открил мистериозно таксуване на кредитната си карта, таксувана към компанията, се съгласи да изплати $245 милиона на онези, които са станали жертва на „тъмното шаблони“ на техните платформи за игри — AKA „нещо, което умишлено се добавя към игра, за да причини нежелано негативно преживяване за играча с положителен резултат за играта разработчик," на уебсайт на Dark Patterns.
В този случай тези „тъмни модели“ бяха „V-Bucks“. Въпреки че играта е безплатна, потребителите могат да похарчат истински долари, за да закупят валута в играта, за да надграждат своите герои или да купуват „бойни пропуски“, които отключват повече кожи и колекционерски предмети за играчите. В този случай се съобщава, че децата са били насочени да правят покупки в приложението, които след това са били предизвикателство да се обърнат.
Ако сте били един от тези родители, знаете точно колко трудно е било това - FTC отбелязва, че компанията е „таксувала родители и геймъри от всички възрасти“, и след това направи супер предизвикателство получаването на тези възстановявания, заключвайки „сметките на клиенти, които оспориха неправомерни такси с кредитната си карта компании." Федералната търговска комисия твърди, че бутоните за отказ или възстановяване на средства са трудни за намиране и непълнолетните потребители са можели да правят покупки без родителски контрол съгласие.
И не просто безотговорните деца не разбираха какво са парите – въпреки че това със сигурност изигра роля. Дизайнът на играта също доведе до проблеми.
„Противоинтуитивната, непоследователна и объркваща конфигурация на бутоните на Fortnite накара играчите да получат нежелани такси въз основа на натискането на един бутон. Например играчите могат да бъдат таксувани, докато се опитват да събудят играта от режим на заспиване, по време на играта е бил в екран за зареждане или чрез натискане на съседен бутон, докато се опитвате просто да визуализирате елемент,“ FTC каза.
Федералната търговска комисия също каза че Epic ще заключи сметките на онези, които се опитват да се борят с обвиненията си и че ако го направят възстановени, „потребителите бяха предупредени, че могат да бъдат забранени за цял живот, ако оспорват някакво бъдеще обвинения."
Как да разбера дали отговарям на условията за споразумение или възстановяване на средства?
FTC казва, че трябва да кандидатствате за възстановяване ако сте някой от тези хора и сте над 18 години:
- „Бяхте таксувани с валута в играта за елементи, които не желаете между януари 2017 г. и септември 2022 г.
- Вашето дете е таксувало вашата кредитна карта без ваше знание между януари 2017 г. и ноември 2018 г
- Вашият акаунт е бил заключен между януари 2017 г. и септември 2022 г., след като сте се оплакали до компанията на кредитната си карта за неправомерни таксувания“
Как да кандидатствам за възстановяване на средствата си?
Отидете на www.fortniterefund.com/file-a-claim. Уверете се, че имате своя Epic Account ID под ръка, ако не сте получили имейл от Epic Games с номер на иск. Имате време до средата на януари 2024 г. да кандидатствате, така че защо да чакате?
Ще получа ли всичките си пари обратно?
За съжаление е невъзможно да се каже колко пари ще получат хората от това възстановяване. Epic Games казват, че това наистина зависи от това колко хора подават искове, за да получат парите си обратно, и са насочили поне 37 милиона потенциални клиенти, които отговарят на условията. Можете да направите математиката от там.
