Zeptejte se Patricka Webrea z Federální komunikační komise, kdy naposledy obdržel robotický hovor, a on vám rychle řekne: včera. "Myslím, že jsem dnes žádné nedostal," říká, "ale je to pro mě celkem pravidelný jev."
To samozřejmě jen ilustruje rozsah amerického problému s automatickými telefonními hovory. Je-li šéf Úřadu pro spotřebitelské a vládní záležitosti FCC, který dohlíží na úsilí o vytváření pravidel pokud jde o problémy včetně robotických hovorů, je sám opakovanou obětí, je kdokoli z nás v bezpečí před nepříjemnost?
Statistiky to potvrzují: V roce 2017 bylo uskutečněno přibližně 30,7 miliardy robotických hovorů. Následující rok? Téměř 48 miliard. Kdybyste to měli spočítat, průměrný Američan by dostal telefonát ovládaný strojem přibližně každý druhý den. Někteří ale nakonec dostanou mnohem více. Jedna žena z Floridy přijala tisíce hovorů z banky Wells Fargo, z nichž tolik 23 za den. Vliv může mít i stát, ve kterém žijete. Život v Gruzii; Washington DC.; nebo Louisiana? Jsou to tři státy s předvolbami, které přijímají největší počet robotických hovorů na osobu, v průměru 55
"Není tu žádná stříbrná kulka," říká Webre, "takže volíme mnohostranný přístup."
V posledních dvou letech šla FCC do těchto společností tvrdě a udělila pokuty přes 240 milionů dolarů podnikům, které porušují stávající předpisy. „Není to jen naše hlavní spotřebitelská stížnost, ale je to také naše nejvyšší priorita ochrany spotřebitele,“ dodává Webre.
Otcovský mluvil Webre v obzvláště dobrý den (každý den bez robotických hovorů je dobrým dnem) a doporučil opatření, která může každý přijmout, aby omezil výskyt robotických hovorů ve svém životě.
Nezvednout
Když obdržíte hovor z neznámého čísla, neodpovídejte. „Naše první rada je, že pokud telefonní číslo nepoznáváte, měli byste ho nechat jít do hlasové schránky,“ říká Webre. Důvod je jednoduchý: Počítačový monitoring na druhé lince může detekovat lidskou interakci, i když po několika sekundách zavěsíte. To však může spustit řetězovou reakci, ve které může být vaše číslo označeno pro zvýšené volání. Prověřováním neznámých čísel jste v systému jen další bez odezvy.
Informujte se u svého poskytovatele telefonu
„Telefonní společnosti poskytují zákazníkům blokovací nástroje na pevné i bezdrátové straně,“ říká Webre. Má je váš poskytovatel? Nejlepší je zavolat a zeptat se. V březnu, Verizon zavedla svým bezdrátovým zákazníkům bezplatné služby a jednoduše vyžadovala registraci. AT&T a T-Mobile zavedl tyto služby před dvěma lety zdarma, zatímco Sprint nabídky službu za měsíční příplatek. Chcete-li aktivovat, budete muset kontaktovat svého operátora, aby se přihlásil, a zároveň mít zařízení, které unese pracovní zátěž. Přesto by to pro mnohé měla být první obranná linie.
Existuje na to aplikace
Tvůrci aplikací třetích stran skočili do hry oběma nohama a poskytují stále sofistikovanější nástroje, jak zabránit nechtěnému kontaktu. FCC má dokonce praktický seznam tady. Zatímco každá z těchto aplikací má svou vlastní speciální omáčku, obecně řečeno, každá skenuje megadatabázi všech hlášených čísel robotických hovorů. Co to dělá odtud, se liší. Jeden hromadně blokuje hovory. Další umožňuje automaticky odesílat hovory do hlasové schránky, abyste je později mohli ručně nahlásit úřadu FCC. Jeden vám dokonce umožňuje nahrát si vlastní předem nahrané bláboly, aby byly tyto společnosti v době katarzní akce schadenfreude.
Přidejte se do seznamu „Nevolat“.
Samozřejmě, že již existující seznam „Nevolat“ se stále rozrůstá a legitimní telemarketéři jej musí zkontrolovat a podřídit se vašemu rozhodnutí, jinak budou čelit vysokým pokutám. Po procházení vícestupňovým procesem ověření se vaše informace zaznamenají, což by mělo snížit počet nevyžádaných hovorů. Kromě toho můžete také nahlásit další obtěžující čísla. Ale jedno slovo varování pro ty, kterým to připadá jako všelék: „Bohužel to nefunguje dobře, když máte podvodníka, který se snaží oslovit spotřebitele,“ říká Webre. "Nebudou kontrolovat seznam ‚Nevolat‘."
Nahlásit každé zazvonění
Nakonec nahlaste jakékoli číslo vinné z obtěžování, nechtěných telefonních hovorů nebo textových zpráv přímo do FCC. Webre říká, že je to právě teď Paiova nejdůležitější priorita, a vrhá dolů vícepramenné kladivo, které zahrnuje spolupráci s nosiči na odstranění metla robotických hovorů z veřejné zkušenosti: „Pokud váš telefon nezvoní, nejste frustrovaní, nedostáváte nevyžádaný hovor a všichni jsme na tom lépe. že."
