Děti dělat ty nejodvážnější věci. A pokud si ten váš nevědomky koupil spoustu in-app swag při hraní her na vašem Kindle Fire, můžete získat tyto peníze zpět. Amazon začal vracet 70 milionů dolarů rodičům, jejichž děti vstoupilyaplikace nákupy bez souhlasu rodičů, což je výsledek soudního sporu z roku 2014 Federální obchodní komise, který dosáhl urovnání v dubnu.
Problém pochází z roku 2011, kdy se na trh poprvé dostal první Kindle Fires od Amazonu a rodičovská kontrola byla ve výchozím nastavení vypnuta. Bez zavedených záruk děti používají tátovu super novinku tableta začali nakupovat všechny druhy zábavných virtuálních žaludů, mincí a životů ve hrách jako Candy Crush a Ice Age Village, aniž by tušili, že utrácejí skutečné peníze.
Poplatky za kreditní karty začaly narůstat, stejně jako stížnosti spotřebitelů, a začátkem prosince 2011 Amazon údajně věděl, že je problém. Společnost aktualizovala nastavení tak, aby vyžadovala heslo pro nákupy v aplikaci, ale budoucí aktualizace zabezpečení vytvořila a nová mezera ⏤ umožňující nákupy až hodinu po zadání hesla pro nákup prvního položka.
flickr / m01229
Jako nedávno jedna maminka vysvětleno v ranním vydání NPR, zadala své heslo, předala Kindle své dceři a později dostala účet za kreditní kartu na 10 000 dolarů.
Online hraní mezitím jen rostlo v popularitě, s více než 2,6 miliony hráčů po celém světě, kteří utrácejí v průměru 51 minut denně nečíst knihy nebo se učit plést, podle zprávy Internet Trends 2017 od Kleiner Perkins Caufield & Byers. V roce 1995 hrálo online hry pouze 100 milionů lidí. To je spousta dětí, které kupují spoustu virtuálních žaludů.
Poté, co FTC úspěšně dosáhla vyrovnání se společnostmi Google a Apple za 19 milionů dolarů, respektive 32 milionů dolarů, obrátila v roce 2014 svou pozornost na Amazon. Společnost zažalovala společnost se sídlem v Seattlu, která tvrdila, oznámil TechCrunch, že software App Store postrádal spotřebitelské záruky a nevyžadoval souhlas dětí k účtování neomezených částek hotovosti ve hrách nebo aplikacích. Případ se vinul soudním systémem až do letošního roku, kdy federální soudce znovu rozhodl ve prospěch FTC a Amazon souhlasil s ukončením svého odvolání a v podstatě případ urovnal.
Společnost začala v úterý vydávat refundace a uvedla, že všichni dotčení zákazníci budou kontaktováni e-mailem. Pokud vaše technicky zdatné batole zazvonilo na nákupy v aplikaci mezi listopadem 2011 a květnem 2016 ⏤ a neobdrželi jste oznámení ⏤, můžete zavolat na Amazon 866-216-1072 nebo zkontrolovat tady pro „vrácení peněz v aplikaci“. Mimochodem, máte jeden rok na to, abyste ty peníze dostali zpět. Smlouva končí 28. května 2018.
