Vedení YouTube si bylo vědomo toxického obsahu zaměřeného na děti a urážlivého obsahu napříč platformou a neudělali nic, aby to řešili. Podle zprávy zveřejněné společností Bloomberg v úterý měli vedoucí pracovníci YouTube plné pochopení toxický, nepřesný a urážlivý obsah na platformě ale nepodnikla žádnou akci. Bývalí zaměstnanci YouTube hovořili anonymně Bloomberg že interní diskuse ve streamovací společnosti byly na hony vzdáleny vnějšímu poselství, které YouTube promítal veřejnosti.
Ačkoli se YouTube označuje za jakousi „knihovnu“ (jejich Generální ředitelka Susan Wojcicki to řekla v South by Southwest v Austinu), zpráva ukazuje, že neustále probíhaly vnitřní problémy s monitorováním, zpeněžením a stanovením priorit algoritmů. Zpráva tvrdí, že když jeden zaměstnanec navrhl nahlásit videa, která byla znepokojivá (i když ne nezákonná), setkali se s nečinností od vedoucích pracovníků YouTube, kteří se zjevně raději soustředili na zapojení a zisk před znepokojivou povahou některých obsah.
Jeden bývalý zaměstnanec, Micah Schaffer, opustil společnost před rokem 2010. Právě v době, kdy ze společnosti odešel, si YouTube všiml komunity pro-anorexických videí, ale v té době začal odstraňovat videa platformy, mazat je z karty doporučení a uplatňovat věkové omezení videa. To se zdá být na hony vzdálené dnešní reakci na problémy a v roce 2012 přišla nová zpráva od Googlu, YouTube vlastník, se objevil: více lidí musí být na webu déle, aby YouTube mohl zobrazovat více reklam a vydělávat více peníze. Měli cíl: dostat na web miliardu hodin záznamu.
Po volbách v roce 2016 se vedoucí pracovníci YouTube místo zaměření na falešné zprávy, které zaplnily platformu, zaměřili na nový algoritmus: platící tvůrcům za to, kolik lidí sledovalo jejich videa a jak dlouho je sledovali, i když neběžely žádné reklamy videa. To znamenalo, že vydavatelé videí, kteří sdíleli okrajové konspirační teorie nebo rasistickou ideologii, a kteří nejsou propagovány značkami jako AT&T, stále by vydělávaly peníze bez podnětu k tomu, aby byly přesné hlášení. Plán byl nakonec zamítnut.
V roce 2017, Elsagate se objevil skandál. Dokonce i na verzi YouTube vhodné pro děti tvůrci obsahu vytvořili neoficiální kreslené videa, které ukazovaly znepokojivé snímky, řekněme, že je Elsa těhotná nebo prasátko Peppa sťaté. Zároveň se „rodinným“ kanálům YouTube líbí Toy Freaks, rodinný kanál, byly odstraněny v důsledku obvinění ze zneužívání dětí a protože samotný obsah byl také znepokojivý. U některých z těchto videí byly spuštěny reklamy.
V duálním skandálu, podrobnosti o pedofilním komentujícím kroužku — kroužku, ve kterém pedofili komentovali videa nahraná děti pro děti označující časové značky okamžiků, kdy byly ve fyzicky kompromitujících pozicích – začaly vynořit se. Tato videa měla vysokou míru zapojení a vedla uživatele k algoritmu založenému na tom, co se ostatním lidem líbí sledovali a komentovali, čímž vedli jinak normální youtubery na hanebnou cestu videí z děti cucající lízátka, předvádění své noční rutiny nebo modelování spodního prádla. YouTube slíbil, že problém vyřeší, kdy bylo mnoho z těchto videí dětí zpeněženo kvůli jejich vysokému zapojení.
Problémy přetrvávaly: objevila se videa a stala se virální označovat přeživší z Parklandu za falešné, placené hercea interně, v reakci na tento skandál, zdroje tvrdily, že vedoucí YouTube odmítli myšlenku omezit doporučené zprávy na důvěryhodné zdroje. Řekli svým zaměstnancům, aby se nepokoušeli hledat virální lži na platformě, protože YouTube by pak mohl být odpovědný za to, že věděl o obsahu na stránce a neudělal dost pro to, aby s ním naložil problém.
Řekl to jeden anonymní zaměstnanec Bloomberg že Wojcicki „nikdy nepoloží prsty na váhu. Její názor byl: ‚Mým úkolem je řídit společnost, ne se tím zabývat‘,“ naznačila, že dosahování zisku je důležitější než zajištění toho, aby uživatelé platformy byli v bezpečí a byli přesně informováni.
Již dlouho víme, že YouTube – stejně jako většina webů sociálních médií – si cení času vynaložené a zapojené na webu, spíše než vytvoření smysluplného nebo, dobře, pravdivého společenství. v roce 2019 znovu vyvstal problém s pedofilem, přestože v roce 2018 najal 10 000 lidských moderátorů obsahu. Ale i když YouTube navenek vše ukazoval, aby byl proaktivní v deplatformaci falešných zpráv a opravách jejich algoritmus, aby děti byly v bezpečí, se vnitřně přetahovali a oceňovali zisk nad svým společenství.
