Cassie Hutchins frygtede for sin 8 måneder gamle datters sikkerhed på en flyvningen sidste uge. Det skulle hun ikke have behøvet. På trods af at hun har betalt for en ekstra billet og bragt sin baby om bord fastspændt i en FAA-godkendt autostol, har en United Flyselskabets agent insisterede på, at pigens sæde vendte fremad, selvom det er en usikker stilling for en baby på hendes alder.
Hutchins, 23, fløj med sin datter Mila fra Denver til Sacramento og tog straks til Facebook at fortælle historien. Hun sagde, at en gateagent spurgte hende om hendes datter, før de overhovedet gik ombord. “I det sekund, vi kom til porten, havde agenten problemer. Denne mand stirrede på min datter, da jeg scannede både hende og mine billetter. Han spurgte, om hun havde sit eget sæde, da jeg havde hende i hendes autostol. Jeg svarede: 'Ja', fordi han så mig scanne begge dele.” United Airlines har været kendt for at forsøge at tage pladser væk fra børn under 2 år ⏤ selv selvom deres forældre har betalt for deres billetter⏤, og det var præcis, hvad Hutchins troede ville gå på.
Efter at have ryddet porten gik Hutchins dog ombord på flyet med sin datter og spændte Milas autostol på 18 pund bagud, som anbefalet af Federal Aviation Administrations retningslinjer for børnesikkerhed.Så snart deres fly var ved at lette, gik den samme gateagent ombord på flyet, gik hen til Hutchins og bad hende om at se Mila fremad, hvilket Hutchins nægtede.
"Han bad derefter en anden agent om at komme og bebrejde mig for at prøve ikke at se min datter fremad, hvilket er så usikkert," lød Hutchins' indlæg. At have sædet fremad, sagde hun, ville sætte hendes datter "i en farlig position." Efter at være blevet informeret om, at flyet ikke kunne forlade, medmindre Milas sæde var fremadvendt, kapitulerede Hutchins og vendte Milas sæde om.
Ikke før lettede flyet dog, at de ramte turbulens. Ifølge Hutchins guppede Mila op og ned på sit sæde og "Jeg var nødt til at holde hendes hoved tilbage,” fortalte Hutchins Mennesker. "Jeg var bekymret, hvis vi ramte noget større, kunne dette have været et problem." Det var først i slutningen af flyvningen, at Hutchins modtog en undskyldning fra United-flybesætningen, som indrømmede at have taget fejl.
"Jeg er sur," fortsatte Hutchins indlæg med at læse: "Hvordan i alverden lader United deres gate-agenter være uvidende om sikkerhedsforanstaltninger, men har det sidste ord i, hvordan en baby sidder?"
United er ikke det eneste flyselskab, der volder familier sorg. marts sidste år Southwest Airlines sparkede en familie ud af et fly til Los Angeles for at være 'for støjende', og året før forsøgte den at fjerne en gravid muslimsk kvinde fra et fly. Samme år diskriminerede Southwest angiveligt et homoseksuelt par med børn ved ikke at give dem familieprioritet på boarding.
Hutchins rapporterer, at hun modtog en refusion for begge sin families billetter, og at United har indledt en formel undersøgelse.
