Her er en evig sandhed om menneskelig interaktion: Uundgåeligt vil der være en misforståelse eller en argument. Vi kan prøve at undgå det, men det er forgæves.
"Der er ingen måde at lade være med at kommunikere i en samtale. Alt, hvad du gør, vil blive fortolket på en eller anden måde,” siger Deborah Tannen, professor i lingvistik ved Georgetown University og forfatter til Det var ikke hvad jeg mente!
Og synderen er ofte tonefald - som i den ting, vi skal se, tænke på eller ændre.
Tone siger meget. Vi kan lyde varme eller empatiske, og vores kroppe kan vise det samme. Sjældent i disse tilfælde siger folk: "Vær venlig at stoppe." Det er, når vi taler for hurtigt eller understreger det forkerte ord, eller når en sætning kombineres med krydsede arme og stirrer i jorden, er det dér, der er problemer Start.
Det vanskelige er, at det er svært at gætte, hvad der vil lande forkert, da mange faktorer er involveret. Der er regionale og kulturelle ordsprog. Nogle ord har personlige betydninger. Vi bliver trætte og optaget. Nogle bruger humor til at få alvorlige følelser ud. Og mens vi taler, forsøger den anden person at udlede gennem deres egne filtre.
"Det bemærkelsesværdige er, at vi overhovedet bliver forstået," bemærker Nicholas Epley, professor i adfærdsvidenskab ved University of Chicago Booth School of Business.
Men her er den anden ting om tone. Det kan være noget af et vindue. Nogle gange når vi kommer ud som vred eller afvisende, det er fordi vi er vrede eller afvisende.
"Tone er virkelig en afspejling af den følelse, som ordene i sig selv ikke nødvendigvis formidler," siger Lesli Doares, autoriseret ægteskabs- og familieterapeut og forfatter til Heltemand: Opbygning af et superægteskab med sandhed, selvtillid og autentisk lederskab.
Men talemønstre er ikke permanent fastsat, og "Nå, sådan er jeg" er ikke en undskyldning. Vi kan justere vores tone, og vi vil måske gerne, da kommunikation med vores ægtefælle, venner, familie, kolleger, naboer ikke forsvinder.
Så hvordan arbejder du med tonen i din stemme? Noget af arbejdet er teknisk, noget af det er at være mere opmærksomt, og noget er forebyggende. Her er hvad du skal vide.
1. Spil med din stemme
Du kan ændre din tone ved at gøre den mere dynamisk. Tom Smith, tilknyttet professor i stemme og artikulation ved Emerson College, anbefaler fire måder:
- Stress, hvor du lægger vægt på ord eller stavelser.
- Slide, hvor du ændrer tonehøjde i et ord. Tænk, hvordan en trombone lyder.
- Pace, hvor du spiller med dit tempo.
- Pause, hvor din tavshed giver lytteren mulighed for at reflektere over, hvad der blev sagt og overveje, hvad der kan komme næste gang.
Ingen forandring er bedre end en anden. De er værktøjer til at eksperimentere med, gør dig mindre forudsigelig og mindre tilbøjelig til at blive tunet ud. "Det fanger opmærksomheden. Folk vil gerne lytte til dig,” siger Smith.
2. Vær opmærksom
Da hver person har forskellige temperamenter og definitioner for, hvad der gør "god samtale", er der altid et spørgsmål om, hvordan noget vil blive taget. Som Tannen spørger: "Hvor lang tid kan en pause være, før den modtages som en stilhed?"
Der er ikke noget svært svar, og du kan ikke konstant se, hvad du siger. Det er som at gå, siger hun. Tænk på for meget, og du vil snuble, men det betyder ikke, at du ikke kan være opmærksom. Når du fornemmer, at noget er lidt galt, så brug det som et signal til at lytte til dig selv og overveje, hvad du lige har sagt, uden at tage noget som evangelium. "Det hjælper at træde tilbage og spørge sig selv, hvordan det, vi sagde, kunne være kommet frem," siger hun.
3. Men virkelig, pause
Det handler ikke kun om at skabe vægt. Nogle gange er det godt ikke at tale med det samme, hvilket ikke er standardtilgangen. "Mennesker er ikke særlig tålmodige," siger Doares. Og vi får gentagne gange at vide, at vi er autentiske, hvilket på en eller anden måde bliver tolket som om der ikke er noget filter. Men tag et slag og svar: "Hvad vil jeg sige?" og "Hvordan vil jeg være i nuet?"
"Hvis mit mål er at pisse nogen af, kan jeg gøre det praktisk," siger hun. "Men er det mit mål, eller er det mit mål at opnå noget andet?"
Og når du har den klarhed, din tone og legeme blive synkroniseret. Det er ligesom når vi er glade. Vi behøver normalt ikke minde os selv om at smile.
4. Vær tilgivende
Nogle gange er problemet, at det, du sagde, var vagt eller ikke gav fuldstændig mening. Problemet er, at vi ikke er gode til at erkende tvetydighed pga vi forstod, hvad vi sagde. Men før du bliver afvisende eller bryder tilbage, så giv din partner eller hvem du nu taler med fordelen af tvivlen, som er en af de ting, der er nemmere at gøre på afstand end i øjeblikket, siger Epley.
Det går tilbage til at huske, at folk har gode og dårlige dage. Og så indse, at selvom den anden person misforstår, så var de det vores ord, som muligvis kunne have været klarere eller mere gennemtænkte. "Noget af det er på dig," tilføjer han.
Du laver derefter reparationer ved at sige: "Det kom ikke rigtigt ud" eller "Kan jeg prøve det igen?" Bare anerkendelsen er værdsat, men når du accepterer ansvar, er det lettere for den anden person at gøre det samme, og fremtidige interaktioner gavner. "Gensidighed er et virkelig stærkt træk ved det sociale liv," siger Epley.
5. Tal med din partner hver dag
Det vil sige virkelig tale i et solidt stykke tid. Som i 20-30 minutter. Dette kommer forbi den informationsdeling, der markerer de fleste forældreinteraktioner, og kommer ind i faktisk deling. Og når det bliver gjort regelmæssigt, lægger vi mærke til mere, bliver hørt og ser hinanden mere positivt, hvilket kræver mindre behov for at simre og tage en knap så kærlig tone. På overfladen kan det virke umuligt at finde den tid, men Doares siger, at den eksisterer, og det er en værdig investering, der ligner din bankkonto.
Hvis du har $100.000, er et gebyr på $100 irriterende, men ikke truende. "Men hvis du kun har 500 $," siger hun, "er det gebyr et problem."
