Wann Build-A-Bär startete seine „Bezahle dein Alter”-Aktion im vergangenen Juli musste sie wegen überwältigender Menschenmassen und begrenzter Lagerbestände geschlossen werden. Allerdings ist die Spielzeug Das Unternehmen enthüllte gerade, dass die von vielen als gescheitert angesehene Kampagne tatsächlich ein großer Erfolg war.
„Es war größer, als sich irgendjemand hätte vorstellen können“ genannt CEO Sharon Price John von der „Pay Your Age“-Promotion bei der ICR-Konferenz am Montag. „[Es] hat tatsächlich die Stärke der Marke Build-A-Bear bewiesen.“
Am 12. Juli ermöglichte die Kampagne von Build-A-Bear Kunden, die am Treueprogramm teilnahmen, einen Preis in Höhe ihres Alters in Jahren zu zahlen. Wenn ein Kind beispielsweise 10 Jahre alt ist, zahlt es nur 10 US-Dollar für ein Stofftier (die meisten Plüschtiere bei Build-A-Bear kosten normalerweise zwischen 20 und 40 US-Dollar).
Leider erwies sich der Deal als zu gut, um wahr zu sein, da die Geschäfte mit mehr Kunden überflutet wurden, als das Unternehmen erwartet hatte oder bewältigen konnte. Es war so außer Kontrolle, dass Build-A-Bear die Aktion vorzeitig abbrechen musste,
Aber laut John war dieser Tag, der mit über einer halben Million Besuchern die höchste Kundenbeteiligung in der Firmengeschichte verzeichnete, ein positives Erlebnis für Build-A-Bear. Damit wurde nicht nur Johns Ziel erreicht, mehr Verkehr in ihre Mall-Geschäfte zu bringen, sondern es führte auch zu zweistelligen Umsatzsteigerungen für das Quartal.
Und Käufer können immer noch ein ähnliches Angebot erhalten, wenn sie den Laden während ihres Geburtsmonats besuchen. Mit „Birthday Treats Bear“ zahlen Kunden unabhängig vom Alter. Sie können auch dem Treueprogramm beitreten, um sich für "Count Your Candles" zu qualifizieren, bei dem Kinder ihren eigenen Bären bauen können und nur einen Preis zahlen, der ihrem Alter entspricht.
