Fragen Sie Patrick Webre von der Federal Communications Commission, wann er das letzte Mal einen Robocall erhalten hat, und er wird Ihnen schnell sagen: gestern. „Ich glaube nicht, dass ich heute welche bekommen habe“, sagt er, „aber das kommt bei mir ziemlich regelmäßig vor.“
Dies veranschaulicht natürlich nur das Ausmaß des amerikanischen Problems mit automatisierten Telefonanrufen. Wenn der Chef des Büros für Verbraucher- und Regierungsangelegenheiten der FCC, das die Bemühungen um die Erarbeitung von Vorschriften überwacht, in Bezug auf Themen wie Robocalls, ist selbst ein wiederholtes Opfer, ist jeder von uns sicher vor dem? Ärger?
Die Statistik bestätigt es: Im Jahr 2017 wurden rund 30,7 Milliarden Robocalls getätigt. Das folgende Jahr? Schon fast 48 Milliarden. Wenn Sie nachrechnen würden, würde der durchschnittliche Amerikaner ungefähr jeden zweiten Tag einen maschinengesteuerten Anruf erhalten. Aber manche bekommen am Ende viel mehr. Eine Frau aus Florida erhielt Tausende von Anrufen von der Wells Fargo Bank, mit bis zu
„Hier gibt es keine Wunderwaffe“, sagt Webre, „also verfolgen wir einen mehrgleisigen Ansatz.“
In den letzten zwei Jahren hat die FCC hart gegen diese Unternehmen vorgegangen und Unternehmen, die gegen bestehende Vorschriften verstoßen haben, Bußgelder in Höhe von über 240 Millionen US-Dollar erhoben. „Das ist nicht nur unsere wichtigste Verbraucherbeschwerde, sondern auch unsere höchste Verbraucherschutzpriorität“, fügt Webre hinzu.
Väterlich sprach Webre an einem besonders guten Tag (jeder Tag ohne Robocalls ist ein guter Tag) und er empfahl Maßnahmen, die jeder ergreifen kann, um die Präsenz von Robocalls in seinem Leben zu reduzieren.
Nicht abholen
Wenn Sie einen Anruf von einer unbekannten Nummer erhalten, nehmen Sie diesen nicht an. „Unsere erste Anleitung lautet: Wenn Sie die Telefonnummer nicht erkennen, sollten Sie sie auf Voicemail übertragen“, sagt Webre. Der Grund dafür ist einfach: Menschliche Interaktionen können von der Computerüberwachung auf der anderen Leitung erkannt werden, selbst wenn Sie nur nach wenigen Sekunden auflegen. Dies kann jedoch eine Kettenreaktion auslösen, bei der Ihre Nummer für vermehrtes Anrufen markiert werden kann. Indem Sie nach unbekannten Nummern suchen, sind Sie im System nur eine weitere Nicht-Antwort.
Erkundigen Sie sich bei Ihrem Telefonanbieter
„Telefongesellschaften bieten sowohl auf der Festnetz- als auch auf der Mobilfunkseite Blockierungstools für Verbraucher an“, sagt Webre. Hat Ihr Provider diese? Ruf sie am besten an und frag nach. März, Verizon führte kostenlose Dienste für seine Mobilfunkkunden ein und erforderte lediglich eine Anmeldung. AT&T und T-Mobile hat diese Dienste vor zwei Jahren kostenlos eingeführt, während Sprint bietet an ein Service gegen eine zusätzliche monatliche Gebühr. Zur Aktivierung müssen Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter wenden, um sich anzumelden, und gleichzeitig über ein Gerät verfügen, das die Arbeitsbelastung bewältigen kann. Dennoch sollte dies für viele die erste Verteidigungslinie sein.
Dafür gibt es eine App
App-Hersteller von Drittanbietern sind mit beiden Beinen ins Spiel gesprungen und bieten immer ausgefeiltere Tools, um unerwünschten Kontakt zu verhindern. Die FCC hat sogar eine praktische Liste Hier. Während jede dieser Apps ihre eigene Spezialität hat, scannt im Allgemeinen jede eine Mega-Datenbank aller gemeldeten Robocall-Nummern. Was es von dort aus macht, ist unterschiedlich. Man blockt Anrufe en masse. Eine andere ermöglicht es Ihnen, Anrufe automatisch an die Voicemail zu senden, damit Sie sie zu einem späteren Zeitpunkt manuell an die FCC melden können. Einer ermöglicht es Ihnen sogar, Ihr eigenes vorab aufgenommenes Kauderwelsch aufzunehmen, um die Zeit dieser Unternehmen in einer kathartischen Aktion der Schadenfreude zu verbringen.
Fügen Sie sich der Liste „Nicht anrufen“ hinzu
Natürlich wächst die bereits bestehende „Nicht anrufen“-Liste weiter, und legitime Telemarketer müssen sie überprüfen und sich an Ihre Entscheidung halten oder mit hohen Geldstrafen rechnen. Nachdem Sie den mehrstufigen Überprüfungsprozess durchlaufen haben, werden Ihre Informationen aufgezeichnet, was Ihre Anzahl unerwünschter Anrufe reduzieren sollte. Darüber hinaus können Sie auch weitere belästigende Nummern melden. Aber ein Wort der Vorsicht für diejenigen, denen es wie ein Allheilmittel erscheint: „Leider funktioniert es nicht gut, wenn ein Betrüger versucht, Verbraucher zu erreichen“, sagt Webre. „Sie werden die ‚Nicht anrufen‘-Liste nicht überprüfen.“
Melden Sie jeden Ring
Melden Sie schließlich jede Nummer, die sich der Belästigung, unerwünschten Telefonanrufe oder SMS schuldig gemacht hat direkt an die FCC. Webre sagt, dass dies derzeit Pais wichtigste Priorität ist, und er bringt einen mehrsträngigen Hammer zu Fall, zu dem auch die Zusammenarbeit mit Trägern gehört, um die Geißel von Robocalls aus der öffentlichen Erfahrung: „Wenn Ihr Telefon nicht klingelt, sind Sie nicht frustriert, Sie erhalten keinen unerwünschten Anruf und wir sind alle besser dran für das."
