Vor 15 Jahren erfand Rachel Jones ein Produkt namens Totseat, ein waschbares, zusammendrückbares, Hochstuhl für Babys die immer noch auf der ganzen Welt verkauft werden. Aber das Produkt hielt fast nicht, weil vor etwa sieben Jahren gefälschte Totseats in Scharen bei eBay und anderswo auftauchten. Jones brauchte ungefähr 18 Monate, um alle Knockoffs abzuwehren Spielzeuge die den Markt überschwemmten. Dies erforderte ständige Wachsamkeit und Entschlossenheit. Natürlich kam Jones aus der Erfahrung mit einer schlechten Meinung über die Abzocke-Künstler, die vom geistigen Eigentum anderer profitieren wollten – oft auf Kosten eines des Kindes Sicherheit. Sie entschied, dass es nicht ausreichte, Totseat nur zu beschützen. Sie möchte Eltern vor Fälschungen schützen Legos, Barbies, Krieg der Sterne Spielzeuge, Autositze, und alles andere.
Im Auftrag seiner Kunden identifiziert SnapDragon, das von Jones in Edinburgh, Schottland, gegründete Unternehmen gefälschtes und gefälschtes und gefälschtes Kinderspielzeug und entfernt es von den Online-Plattformen, die verkaufen Sie. „Wir tun dies in erster Linie, um den Kunden zu schützen, denn gefälschte Ware ist oft gefährlich“, erklärt Jones, der immer noch als CEO fungiert. „Mit gefälschten Spielzeugen und Kinderzimmerprodukten passieren grässliche Unfälle, also dachte ich nur: ‚Wir haben all dieses Know-how, lasst uns versuchen, zu helfen und den Marken die Macht zu geben, zu kämpfen‘ zurück.'“ Insbesondere war Jones bestrebt, Spielzeugunternehmen zu helfen, weil Eltern, die Geld sparen möchten, anfällig für Tricks sind und weil diese Spielzeuge manchmal enthalten Original
Wie hilft Jones ihren Kunden? Indem Sie Ratschläge geben und dann, wenn die Ratschläge nicht funktionieren, Muskeln bereitstellen.
Zu Beginn empfiehlt Jones, dass Erfinder drei geheime Zutaten in ihr Produkt geben. „Damit meine ich, dass Sie in Ihr Produkt drei Dinge aufnehmen, die der Hersteller und ein Kunde nicht bemerken würden, es sei denn, Sie bitten ihn, nach etwas ganz Bestimmtem zu suchen“, sagt sie. „So, wenn jemand ein Produkt in der Hand hat, das kein echtes Produkt ist, können Sie ihn also drei fragen ganz einfache Fragen.“ Wenn es sich zum Beispiel um ein Kleidungsstück handelt, stecken Sie einen Faden einer bestimmten Farbe in ein dunkles Bereich. Oder wenn es sich um ein Kunststoff- oder Silikonprodukt handelt, setzen Sie einige zufällige Unebenheiten auf ein nach innen gerichtetes Stück. Dies macht es zumindest schwieriger, Produkte zu kopieren. Und wenn sie trotzdem kopiert werden, sind Kopien online leichter zu erkennen.
Ähnlich wie die meisten Leute heutzutage einkaufen, findet die Arbeit von SnapDragon hauptsächlich im Internet statt. Das Unternehmen hat proprietäre Algorithmen entwickelt, die E-Commerce-, Social-Media- und Auktions-Websites nach rechtsverletzenden Artikeln durchsuchen. Jones sagt, dass die große Mehrheit der Nachahmungsprodukte auf Websites großer Namen verkauft wird, wie z Amazonas und eBay, und es ist den Online-Giganten wichtig, dass sie einen guten Ruf bewahren, indem sie die Fälschungen verscheuchen. Als Ergebnis hören sie SnapDragon. Sie wollen keinen Skandal einladen.
Aber das Geheimnis für den Erfolg von SnapDragon ist vielleicht nicht das Know-how bei der Suche im Internet oder der Einreichung von Markenpapieren, sondern eher internationale Beziehungen. Das 19-köpfige Unternehmen beschäftigt Mitarbeiter aus 13 verschiedenen Ländern. Wieso den? Denn Sprach- und Kulturkenntnisse sind unabdingbar, um alle Nachahmer aufzuspüren. „Die Algorithmen helfen zwar, aber man braucht Sprachkenntnisse, um mit einigen der Plattformen zu verhandeln“, sagt Jones. „Wir berichten natürlich nicht nur auf Englisch, sondern auch auf Chinesisch, Russisch, Türkisch, Französisch und Deutsch.“
Obwohl sie den Ruf hat, mit dem geistigen Eigentum anderer Länder zu fliehen, sagt Jones, dass sie findet es im Allgemeinen leicht, mit chinesischen Unternehmen in Kontakt zu treten, die Fälschungen oder Abzocke herstellen Produkte. „Wir stellen fest, dass, wenn Sie mit den richtigen Leuten, in der richtigen Sprache und auf die richtige Art und Weise in Kontakt treten und dass Sie aufrichtig schützen, echtes autorisiertes und registriertes geistiges Eigentum haben, haben Sie in der Regel kein Problem mit Pushbacks gegen Takedowns“, sagt sie sagt. Jones fordert ihre Kunden jedoch schnell auf, chinesische Marken anzumelden. „Es gibt viele Leute in China, die Markenanmeldungen auf der ganzen Welt im Auge behalten, und manchmal stellen die Leute fest, dass jemand in China möglicherweise dies getan hat haben genau ihre Marke angemeldet, bevor sie eine Chance hatten.“ Es ist besser, früh dort zu sein, damit alle zukünftigen Entfernungsanfragen von Chinesen unterstützt werden Gesetz.
Laut Jones ist es auch wichtig, dass sich Unternehmen frühzeitig bekannt machen – nicht nur zum Schutz ihrer Waren, sondern auch zum Schutz ihrer Kunden.
„Wenn Sie denken, dass Sie mit diesem Dropship-Produkt aus China 50 Dollar sparen, müssen Sie über die möglichen Konsequenzen nachdenken“, sagt sie. „Spielzeug ist manchmal voller krebserregender Stoffe und wird an kleine Kinder weitergegeben. Die Leute denken, sie sparen ein bisschen Geld für etwas, das ein bisschen aussieht wie ein Gefroren Puppe, aber es ist nicht Gefroren, sie sind gefälscht. Und sie sind gefährlich.“
