Im Dezember 2022, Väterlich berichtete, dass Epic Games – das Studio, das die Videospiele Fortnite und Fall Guys entwickelt hat, die alle Eltern so gerne hassen – stimmte der Zahlung von Hunderten Millionen zu Dollar an die FTC wegen Verstoßes gegen das Children's Online Privacy Protection Act und an Kunden (oder wahrscheinlicher an die Eltern von Kunden) die Berichten zufolge dazu verleitet wurden, In-App-Käufe zu tätigen, von denen die FTC (und eine Million Eltern) behaupteten, sie seien nahezu unmöglich zu bekommen zurückerstattet.
Vielleicht waren Sie es, der Ihren Kontoauszug öffnete, nachdem er einen ungewöhnlich hohen Kreditkartensaldo gesehen hatte und in einem Moment des Schocks sah ich mich für Einkäufe im Wert von Hunderten von Dollar am Haken Vierzehn Tage.
Aber... Du hast nichts gekauft! Und das Spiel ist kostenlos, oder? Und Ihr Kind hat versprochen, dass es nichts gekauft hat, oder Sie merken, dass es es getan hat und dass es wusste, was es tat, aber es musste Sie gar nicht erst darum bitten.
Und dann hatten Sie Mühe, die Gebühren vom Unternehmen erstattet zu bekommen.
Nun hat Epic Games endlich angekündigt, dass es bereit ist, Rückerstattungen an Eltern (und Kunden jeden Alters, obwohl wir alle wissen, wer Fortnite spielt) auszuzahlen, die in diesem Sumpf feststecken.
„Kein Entwickler erstellt ein Spiel mit der Absicht, hier zu landen“, sagten Vertreter von Epic in einer Erklärung aus dem Jahr 2022 Website des Unternehmens über die Siedlung. „Wir haben diese Vereinbarung akzeptiert, weil wir möchten, dass Epic beim Verbraucherschutz an vorderster Front steht und unseren Spielern das beste Erlebnis bietet.“
Hier finden Sie alles, was Sie über die Zahlungen wissen müssen, wann Sie sie erhalten und ob Sie berechtigt sind.
Was war gegen Fortnite vorgefallen?
Die FTC verhängte gegen Epic Games eine Geldstrafe in Höhe von 275 Millionen US-Dollar wegen Verstoßes gegen den Children’s Online Privacy Protection Act, ein Gesetz, das die Privatsphäre von Kindern im Internet schützt – Epic Games wurde vorgeworfen, die Zustimmung der Eltern nicht eingeholt zu haben vor dem Sammeln von Daten über ihre minderjährigen Benutzer und dafür, dass die Daten ihrer minderjährigen Benutzer nicht gelöscht werden.
Epic Games erklärte sich außerdem bereit, für jeden Elternteil, der eine mysteriöse Belastung seiner dem Unternehmen in Rechnung gestellten Kreditkarte feststellte, 245 Millionen US-Dollar an diejenigen auszuzahlen, die der „Dunkelheit“ zum Opfer gefallen waren „Muster“ auf ihren Gaming-Plattformen – auch bekannt als „etwas, das absichtlich zu einem Spiel hinzugefügt wird, um dem Spieler ein unerwünschtes negatives Erlebnis zu bereiten und ein positives Ergebnis für das Spiel zu erzielen.“ Entwickler," laut einer Website von Dark Patterns.
In diesem Fall waren diese „dunklen Muster“ „V-Bucks“. Obwohl das Spiel kostenlos ist, können Benutzer echtes Geld ausgeben, um es zu kaufen In-Game-Währung, um ihre Charaktere zu verbessern oder „Battle Passes“ zu kaufen, die den Spielern mehr Skins und Sammlerstücke freischalten. Berichten zufolge wurden Kinder in diesem Fall angewiesen, In-App-Käufe zu tätigen, die sich dann nur schwer rückgängig machen ließen.
Wenn Sie einer dieser Eltern waren, wissen Sie genau, wie hart das war – die FTC stellt fest, dass das Unternehmen „Eltern und Spielern jeden Alters Gebühren in Rechnung stellte“. und machte es dann zu einer großen Herausforderung, diese Rückerstattungen zu erhalten, indem es „die Konten von Kunden sperrte, die unrechtmäßige Belastungen mit ihrer Kreditkarte bestritten hatten.“ Firmen." Die FTC behauptete, die Schaltflächen zum Abbrechen oder Erstatten seien schwer zu finden und minderjährige Benutzer könnten ohne Eltern Einkäufe tätigen Zustimmung.
Und es waren nicht nur verantwortungslose Kinder, die nicht verstanden, was Geld ist – obwohl das sicherlich eine Rolle gespielt hat. Auch das Spieldesign führte zu Problemen.
„Die kontraintuitive, inkonsistente und verwirrende Tastenkonfiguration von Fortnite führte dazu, dass Spielern aufgrund des Drückens einer einzigen Taste unerwünschte Gebühren berechnet wurden. Beispielsweise könnten Spieler aufgeladen werden, während sie versuchen, das Spiel während des Spiels aus dem Schlafmodus aufzuwecken war in einem Ladebildschirm oder durch Drücken einer angrenzenden Taste, während man einfach versuchte, eine Vorschau eines Artikels anzuzeigen.“ sagte die FTC.
Das sagte auch die FTC dass Epic die Konten derjenigen sperren würde, die versuchten, sich gegen ihre Anschuldigungen zu wehren, und dass dies der Fall wäre „Verbraucher wurden gewarnt, dass sie lebenslang gesperrt werden könnten, wenn sie ihre Zukunft bestreiten würden.“ Anklagen.“
Woher weiß ich, ob ich Anspruch auf eine Entschädigung oder Rückerstattung habe?
Die FTC sagt, Sie sollten eine Rückerstattung beantragen Wenn Sie zu diesen Personen gehören und über 18 Jahre alt sind:
- „Ihnen wurde Spielwährung für Gegenstände berechnet, die Sie zwischen Januar 2017 und September 2022 nicht haben wollten
- Ihr Kind hat zwischen Januar 2017 und November 2018 ohne Ihr Wissen Abbuchungen von Ihrer Kreditkarte vorgenommen
- Ihr Konto wurde zwischen Januar 2017 und September 2022 gesperrt, nachdem Sie sich bei Ihrem Kreditkartenunternehmen über unrechtmäßige Belastungen beschwert hatten.“
Wie beantrage ich meine Rückerstattung?
Gehe zu www.fortniterefund.com/file-a-claim. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Epic-Konto-ID zur Hand haben, falls Sie keine E-Mail von Epic Games mit einer Anspruchsnummer erhalten haben. Sie haben bis Mitte Januar 2024 Zeit, sich zu bewerben. Warum also warten?
Bekomme ich mein ganzes Geld zurück?
Leider lässt sich nicht sagen, wie viel Geld die Menschen durch diese Rückerstattung erhalten. Epic Games sagt, dass es wirklich darauf ankommt, wie viele Leute Ansprüche auf Rückerstattung ihres Geldes einreichen, und hat mindestens 37 Millionen potenzielle Kunden identifiziert, die dafür in Frage kommen. Von dort aus können Sie die Berechnung durchführen.
