Wenn Sie eine Alexa bei dir zu hause weißt du, dass sie immer zuhört – aber das sind auch tausende Amazonas Mitarbeiter, so ein kürzlich veröffentlichter Bericht, aus dem hervorgeht, dass die Einzelhändler bezahlt Leute, um Kundengesprächen zuzuhören.
Diese Mitarbeiter in den USA, Costa Rica, Indien und Rumänien arbeiten in Neun-Stunden-Schichten, in denen sie bis zu 1.000 Audioclips, die von den Echo-Lautsprechern aufgenommen wurden, überprüfen und transkribieren. Die Informationen werden dann in die Software zurückgespeist, um Alexa noch intelligenter und fortschrittlicher zu machen.
Ein Amazon-Sprecher erklärt zu Bloomberg dass „diese Informationen uns helfen, unsere Systeme zur Spracherkennung und zum Verstehen natürlicher Sprache zu trainieren, damit Alexa Ihre Anfragen besser verstehen und sicherstellen kann, dass der Service für alle gut funktioniert.“
Der Sprecher stellte fest, dass sie "nur eine extrem kleine Auswahl von Alexa-Sprachaufnahmen" annotieren, und versicherte den Menschen, dass "Mitarbeiter" keinen direkten Zugriff auf Informationen haben, die die Person oder das Konto identifizieren können“ und dass „alle Informationen mit hoher Priorität behandelt werden“. Vertraulichkeit."
Der Unternehmensvertreter sagte auch, dass Amazon nur Audio aufzeichnet, das durch ein „Weck“-Wort (wie Alexa oder Google) aktiviert wird.
Jedoch, Bloomberg Berichte dass einige der Amazon-Mitarbeiter sich beunruhigende und sogar einige beunruhigende Clips angehört haben potenziell kriminell, darunter mindestens ein Vorfall, bei dem zwei Arbeiter gehört haben, was sie für sexuell halten Angriff. Die Mitarbeiter wurden angewiesen, dies nicht zu melden, da es „nicht Amazons Aufgabe war, sich einzumischen“.
Um zu verhindern, dass Amazon Ihre Gespräche mithört, können Sie ändere deine Datenschutzeinstellungen in der Alexa-App. Schalten Sie unter der Menüoption "Verbessern Sie Alexa durch Ihre Daten verwalten" die Schaltflächen für "Hilfe bei der Entwicklung neuer Funktionen" und "Mit Nachrichten zur Verbesserung von Transkriptionen verwenden" aus.
