Die Walt Disney Company Vorliebe für immersive Erfahrungen zieht aus ihren Themenparks in die Welt der Kinderkliniken. Disney-Vorsitzender Bob Iger angekündigt am Mittwoch, dass das Unternehmen in den nächsten fünf Jahren mehr als 100 Millionen US-Dollar in die Verbesserung der Kinderkrankenhäuser auf der ganzen Welt. Dies geschieht über ihr „Team of Heroes“-Programm.
Krankenhäuser können düstere Orte sein, aber wenn sie speziell für Kinder gedacht sind, verzehnfacht sich die Traurigkeit. Das Ziel von Disneys Initiative ist es, Kinderkrankenhäuser unbeschwerter und einladender zu machen. Iger glaubt an die Kraft von Disneys Geschichten, „Herzen zu berühren“ und „die Stimmung zu heben“. Es ist daher nur natürlich, dass Disney würde seine familienorientierte Marke nutzen, um Krankenhausbesucher zu trösten, egal ob sie ein krankes Kind oder ein besorgtes Kind sind Elternteil.
„Mit der kraftvollen Kombination unserer geliebten Charaktere und der legendären Kreativität planen wir, die Patientenerfahrung in die Kinderwelt zu verwandeln Krankenhäuser auf der ganzen Welt – eine personalisierte und ansprechende Atmosphäre schaffen, die junge Patienten inspiriert und den Stress eines Krankenhausaufenthalts lindert“, sagte Iger.
Verwendung von Radio-Frequency Identification – Technologie, die Disney Worlds magische Armbänder) – Patienten können ihren Krankenhausbesuch individuell gestalten, indem sie auswählen, welche Disney-Geschichten und -Charaktere sie während ihres Aufenthalts umgeben. Die Verwendung der RFID-Technologie, die die Identifizierung bestimmter Patienten und ihrer Bedürfnisse erleichtert, eignet sich für Disneys andere große Wechsel zu Kinderkrankenhäusern: thematische Behandlungs- und Patientenzimmer mit interaktiven Wandbildern und thematischer Bettwäsche. Zusätzlich zu einem Vor-Ort-Theater wird Disney auch Ärzten und Krankenschwestern ihr berühmtes „Lächeln-oder-du-gefeuert“-Kundenerlebnistraining geben. Das Texas Children’s Hospital in Houston, das größte Kinderkrankenhaus des Landes, wird das erste sein, das mit Disney an diesem Projekt zusammenarbeiten wird, das noch in diesem Jahr eingeführt werden soll.
Wenn dir das Ganze ein bisschen komisch vorkommt, bist du nicht allein. Die Leute bei Disney haben einige der gerissensten Werbetreibenden und Marketingprofis, die die Welt zu bieten hat. Ein umfassendes Disney-Themen-Redesign in einem Raum voller kranker Kinder und gefährdeter Eltern kann sich wie ein krasser Marketingtrick anfühlen. Es steckt jedoch etwas Wahres dahinter, die Erfahrung für Patienten und Eltern gleichermaßen beruhigender zu machen.
Jackie Jordan, Director of Color Marketing des Lackherstellers Sherwin-Williams, sprach mitGesundheitsdesign zur Sache, zur Kenntnis nehmend dass die Farben, die in einem Kinderkrankenhaus verwendet werden, subtile Auswirkungen auf die Stimmung von Patienten und Besuchern haben können. Laut Jordan eignen sich helle Farben gut für Kinderspielplätze oder Räume, in denen viel Bewegung herrscht. Kühlere und neutralere Farben hingegen beruhigen Patienten und Besucher. Es ist ein empfindliches Gleichgewicht.
Es ist schwer zu sagen, wie gut ein immersives Disney-Erlebnis an jeder Ecke des Flurs dieses Gleichgewicht schafft, aber die Absicht dahinter – verletzliche Kinder zum Lächeln zu bringen – ist einen Versuch wert.
