Ρωτήστε τον Πάτρικ Γουέμπρε της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Επικοινωνιών πότε έλαβε για τελευταία φορά μια αυτοματοποιημένη κλήση και θα σας πει γρήγορα: χθες. «Δεν νομίζω ότι έλαβα κανένα σήμερα», λέει, «αλλά είναι ένα αρκετά σύνηθες φαινόμενο για μένα».
Αυτό, φυσικά, δείχνει μόνο την έκταση του προβλήματος της Αμερικής με τις αυτοματοποιημένες τηλεφωνικές κλήσεις. Εάν ο επικεφαλής του Γραφείου Καταναλωτών και Κυβερνητικών Υποθέσεων της FCC, το οποίο επιβλέπει τις προσπάθειες σχετικά με ζητήματα, συμπεριλαμβανομένων των ρομποτικών κλήσεων, είναι ο ίδιος επαναλαμβανόμενο θύμα, είναι κάποιος από εμάς ασφαλής από το ενόχληση?
Τα στατιστικά το επιβεβαιώνουν: Το 2017 πραγματοποιήθηκαν περίπου 30,7 δισεκατομμύρια ρομποτικές κλήσεις. Τον επόμενο χρόνο? Σχεδόν 48 δις. Αν κάνατε τα μαθηματικά, ο μέσος Αμερικανός θα λάμβανε μια κλήση από μηχανή περίπου κάθε δεύτερη μέρα. Κάποιοι όμως καταλήγουν να λαμβάνουν πολύ περισσότερα. Μια γυναίκα από τη Φλόριντα έλαβε χιλιάδες κλήσεις από την τράπεζα Wells Fargo, με άλλες τόσες
«Δεν υπάρχει καμία ασημένια σφαίρα εδώ», λέει ο Webre, «άρα ακολουθούμε μια πολύπλευρη προσέγγιση».
Τα τελευταία δύο χρόνια, η FCC εργάζεται σκληρά σε αυτές τις εταιρείες, επιβάλλοντας πρόστιμα άνω των 240 εκατομμυρίων δολαρίων σε επιχειρήσεις που παραβιάζουν τους ισχύοντες κανονισμούς. «Δεν είναι μόνο το κορυφαίο παράπονό μας για τους καταναλωτές, αλλά είναι και η κορυφαία προτεραιότητά μας για την προστασία των καταναλωτών», προσθέτει ο Webre.
Πατρικός μίλησε ο Webre σε μια ιδιαίτερα καλή μέρα (κάθε μέρα χωρίς ρομποτικές κλήσεις είναι καλή μέρα) και συνέστησε μέτρα που μπορούν να λάβουν όλοι για να μειώσουν την παρουσία ρομποτικών κλήσεων στη ζωή τους.
Μην παραλαμβάνετε
Όταν λαμβάνετε κλήση από άγνωστο αριθμό, μην απαντάτε. "Η πρώτη μας καθοδήγηση είναι, εάν δεν αναγνωρίζετε τον αριθμό τηλεφώνου, θα πρέπει να τον αφήσετε να ταχυδρομήσει", λέει ο Webre. Ο λόγος για αυτό είναι απλός: Η ανθρώπινη αλληλεπίδραση μπορεί να ανιχνευθεί από την παρακολούθηση του υπολογιστή στην άλλη γραμμή, ακόμα κι αν κλείσετε το τηλέφωνο μετά από λίγα δευτερόλεπτα. Αυτό, ωστόσο, μπορεί να ξεκινήσει μια αλυσιδωτή αντίδραση κατά την οποία ο αριθμός σας μπορεί να επισημανθεί για αυξημένες κλήσεις. Με τον έλεγχο για άγνωστους αριθμούς, στο σύστημα δεν ανταποκρίνεστε απλώς.
Επικοινωνήστε με τον πάροχο του τηλεφώνου σας
«Οι εταιρείες τηλεφωνίας παρέχουν εργαλεία αποκλεισμού για τους καταναλωτές τόσο στην σταθερή όσο και στην ασύρματη πλευρά», λέει ο Webre. Ο παροχέας σας τα έχει αυτά; Καλύτερα πάρε τους τηλέφωνο και ρώτησε. Τον Μάρτιο, Verizon κυκλοφόρησε δωρεάν υπηρεσίες στους ασύρματους πελάτες της, απαιτώντας απλώς μια εγγραφή. AT&T και Τ κινητό παρουσίασε αυτές τις υπηρεσίες πριν από δύο χρόνια δωρεάν, ενώ η Sprint προσφορές υπηρεσία με πρόσθετη μηνιαία χρέωση. Για να την ενεργοποιήσετε, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να δηλώσετε συμμετοχή, ενώ παράλληλα έχετε μια συσκευή που μπορεί να επωμιστεί τον φόρτο εργασίας. Ωστόσο, για πολλούς, αυτή θα πρέπει να είναι η πρώτη γραμμή άμυνας.
Υπάρχει μια εφαρμογή για αυτό
Οι κατασκευαστές εφαρμογών τρίτων έχουν μπει στο παιχνίδι και με τα δύο πόδια και παρέχουν όλο και πιο εξελιγμένα εργαλεία για να αποτρέψουν την ανεπιθύμητη επαφή. Η FCC έχει ακόμη και μια εύχρηστη λίστα εδώ. Ενώ κάθε μία από αυτές τις εφαρμογές έχει τη δική της ειδική σάλτσα, σε γενικές γραμμές, η κάθε μία σαρώνει μια mega-βάση δεδομένων όλων των αναφερόμενων αριθμών αυτόματης κλήσης. Το τι κάνει από εκεί ποικίλλει. Το One μπλοκάρει τις κλήσεις μαζικά. Ένα άλλο σάς επιτρέπει να στέλνετε αυτόματα κλήσεις στον αυτόματο τηλεφωνητή, ώστε να μπορείτε να τις αναφέρετε χειροκίνητα στην FCC αργότερα. Το ένα σας επιτρέπει ακόμη και να ηχογραφήσετε τις δικές σας προηχογραφημένες ασυναρτησίες στο χρόνο αυτών των εταιρειών σε μια καθαρτική δράση schadenfreude.
Προσθέστε τον εαυτό σας στη λίστα "Μη τηλεφωνείτε".
Φυσικά, η προϋπάρχουσα λίστα "Μην τηλεφωνείτε" συνεχίζει να αυξάνεται και οι νόμιμοι τηλεπωλητές καλούνται να την ελέγξουν και να συμμορφωθούν με την απόφασή σας, διαφορετικά θα αντιμετωπίσουν αυστηρά πρόστιμα. Μετά την πλοήγηση στη διαδικασία επαλήθευσης πολλαπλών βημάτων, οι πληροφορίες σας καταγράφονται, γεγονός που θα μειώσει τον αριθμό των ανεπιθύμητων κλήσεων. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να αναφέρετε επιπλέον αριθμούς παρενόχλησης. Αλλά μια λέξη προσοχής για εκείνους στους οποίους φαίνεται σαν πανάκεια: «Δυστυχώς δεν λειτουργεί καλά όταν έχετε έναν απατεώνα που προσπαθεί να προσεγγίσει τους καταναλωτές», λέει ο Webre. «Δεν πρόκειται να ελέγξουν τη λίστα «Μην τηλεφωνούν».
Αναφορά κάθε δακτυλίου
Τέλος, αναφέρετε οποιονδήποτε αριθμό είναι ένοχος για παρενόχληση, ανεπιθύμητα τηλεφωνήματα ή μηνύματα απευθείας στην FCC. Ο Webre λέει ότι είναι η πιο σημαντική προτεραιότητα του Pai αυτή τη στιγμή, και καταρρίπτει ένα πολύκλωνο σφυρί, το οποίο περιλαμβάνει τη συνεργασία με μεταφορείς για την εξάλειψη του μάστιγα ρομποτικών κλήσεων από τη δημόσια εμπειρία: «Εάν το τηλέφωνό σας δεν χτυπά, δεν είστε απογοητευμένοι, δεν λαμβάνετε ανεπιθύμητη κλήση και είμαστε όλοι καλύτερα για ότι."
