Η Κέιτι Φράνσις ξέρει πώς να γερακώνει μια λεπτή μέντα. Κατά τη διάρκεια της επταετούς καριέρας της, η 16χρονη από την Οκλαχόμα Σίτι πούλησε 101.106 κουτιά μπισκότα Girl Scout (συμπεριλαμβανομένων των εντυπωσιακών 15.499 κουτιών φέτος). Είναι ένα επίτευγμα που της χάρισε τον τίτλο του κορυφαίου πωλητή στην ιστορία των Girl Scout — καθώς και μια εμφάνιση στο The Tonight Show, όπου ο Τζίμι Φάλον αγόρασε το κουτί «σπάσιμο ρεκόρ». Τώρα, μας λέει η μαμά της, πολλές εταιρείες την έχουν προσκαλέσει να παρακινήσει το προσωπικό πωλήσεών τους - και συντρίβει και αυτή τη σκηνή.
Πατρικός μίλησε στην Katie και τη μητέρα της, DeLee, για επιτεύγματα στην πώληση μπισκότων, μυστικά πωλήσεων και τι χρειάζεται για να εμπνεύσει μια ομάδα πωλήσεων 500 ατόμων.
Χρειάζονται πολλά για να βάλετε τόσα Thin Mints στα χέρια των ανθρώπων όπως κάνατε. Πότε εμπνεύστηκατε να ξεκινήσετε και να πουλήσετε τόσα πολλά μπισκότα;
Katie: Ήταν μια σταδιακή διαδικασία. Την πρώτη χρονιά που πούλησα μπισκότα, ήμουν δεύτερος στην πολιτεία. Και ανακάλυψα ότι αν πουλούσα τη μεγαλύτερη ποσότητα μπισκότων στην πολιτεία, θα κέρδιζα χρήματα για μια υποτροφία κολεγίου για να βάλω
Ποια είναι λοιπόν η στρατηγική πωλήσεών σας;
Katie: Χρειάζεται πολύς χρόνος. Κάθε μέρα μετά το σχολείο και τα Σαββατοκύριακα βγαίνω έξω και πουλάω μπισκότα. Το αγαπώ πολύ. Μία από τις μεγαλύτερες συμβουλές που πήρα από την Elizabeth [Brinton] ήταν να «σκέφτεται έξω από το κουτί». Και για εκείνη, αυτό ήταν το πρώτο κορίτσι στην περιοχή της που πούλησε μπροστά σε ένα παντοπωλείο. Για μένα, αυτό ήταν η διατήρηση σχέσεων με την κοινότητά μου. Έχω ένα υπολογιστικό φύλλο με άτομα στα οποία έχω πουλήσει τα προηγούμενα χρόνια και με τα οποία μπορώ να επικοινωνήσω ξανά για να προσπαθήσω να πετύχω άλλη πώληση κάθε χρόνο. Αλλά ο αγαπημένος μου τρόπος για να πουλάω μπισκότα είναι να στέκομαι μπροστά σε παντοπωλεία, όπου μπορώ να τραγουδήσω και να χορέψω για να τραβήξω την προσοχή του κόσμου.
Σε μια μέση εβδομάδα, πόσες ώρες υπολογίζετε ότι πουλάτε cookies;
DeLee: Μπορεί να ποικίλλει, αλλά κατά μέσο όρο, μια μέρα του Σαββατοκύριακου θα πουλά 12 ώρες την ημέρα. Τις καθημερινές προφανώς πουλάει λιγότερο, αλλά κατά μέσο όρο είναι περίπου 8 ώρες την ημέρα συνολικά.
Katie: Αλλά ανάμεσα σε όλα αυτά, προσπαθώ να βρω χρόνο να κάνω άλλα πράγματα. Όντας στο Λύκειο, έχω πολύ πιο γεμάτο ακαδημαϊκό πρόγραμμα από ό, τι στο παρελθόν. Έχω και μερικούς διαγωνισμούς.
DeLee: Παρακολουθεί μαθήματα χορού και μουσικής και θα πάει σε διαγωνισμούς για αυτά. Είμαι περήφανος για αυτήν που μπόρεσε να διατηρήσει ένα GPA 4.0 μέσω όλων αυτών.
DeLee πόσο συμμετέχεις στο να βοηθήσεις την Katie;
DeLee: Λοιπόν, η Katie κάνει όλες τις πωλήσεις. Καλώντας πελάτες, πραγματοποιώντας πραγματικές πωλήσεις, αυτό είναι όλο. Παρέχω υποστήριξη. Κάνω λοιπόν καταθέσεις, φροντίζω να έχουμε αρκετά μπισκότα, φροντίζω το αυτοκίνητο να είναι εφοδιασμένο, φροντίζω να είναι έτοιμη η στολή της για την επόμενη μέρα. Βασικά, προσπαθώ να της δώσω τα εργαλεία για να πετύχει τους απίστευτους στόχους της. Η μεγαλύτερη υποστήριξη που προσφέρω είναι να το συμμετάσχω και όταν άκουσε για πρώτη φορά για την υποτροφία πριν από χρόνια, είδα μια σπίθα μέσα της και ήθελα να κάνω ό, τι μπορούσα για να τη βοηθήσω να κυνηγήσει τους στόχους της. Ήταν μόλις στην τρίτη δημοτικού και ήθελε ήδη να κάνει ό, τι μπορούσε για να είναι η καλύτερη στην πολιτεία. Έτσι βοήθησα να γίνουν προσαρμογές στο πρόγραμμά της για να της δώσω την ευκαιρία να έχει την καλύτερη δυνατή σεζόν.
Kate, είμαστε σίγουροι ότι είχες το μερίδιό σου από μεγάλες πωλήσεις. Ποιος ήταν ο μεγαλύτερος αριθμός cookies που αγόρασε κάποιος από εσάς;
Katie: Πουλάω σε πολλούς ανθρώπους και βασίζομαι περισσότερο σε αυτό παρά σε μεγάλες ατομικές πωλήσεις. Αλλά το μεγαλύτερο ποσό που πούλησα σε ένα άτομο ήταν πέρυσι, όταν πούλησα 250 κουτιά σε έναν άνθρωπο που είχα πουλήσει σε προηγούμενα χρόνια. Ποτέ δεν είχε αγοράσει τόσα πολλά. Ήταν σοκ όταν μου είπε ότι ήθελε να αγοράσει τόσα πολλά κουτιά.
DeLee: Οι περισσότερες πωλήσεις είναι δύο έως τρία κουτιά το πολύ, οπότε αυτό ήταν εξαιρετικά σπάνιο. Ποτέ δεν περιμένετε την πώληση των 1000 $.
Αυτά είναι πολλά μπισκότα. Ποιο είναι το προσωπικό σας αγαπημένο;
Katie: Γενικά δεν τρώω το προϊόν μου, αλλά αν ένας από τους φίλους μου αγοράσει ένα κουτί και έχω ένα ή δύο μπισκότα, το αγαπημένο μου είναι η Σαμόα.
flickr / Brian
Πιστεύετε ότι θα χρησιμοποιήσετε τις δεξιότητές σας στις πωλήσεις στο μέλλον;
Katie: Δεν είμαι σίγουρος τι θέλω να κάνω όταν μεγαλώσω, αλλά ξέρω ό, τι κι αν είναι θα χρησιμοποιήσω τις πολλές δεξιότητες που έμαθα στο Girl Scouts ό, τι κι αν κάνω στο μέλλον.
DeLee: Είχε επίσης αρκετές ευκαιρίες δημόσιας ομιλίας, όπου οι εταιρείες την έφεραν και την έβαλαν να δώσει μια ομιλία και να βοηθήσει στην εκπαίδευση των πωλητών τους. Και θα σηκωθεί μπροστά σε αυτό το κοινό των 500 και πλέον ατόμων και είναι τόσο κουλ όσο ένα αγγούρι. Αυτό προέρχεται απευθείας από τους χιλιάδες ανθρώπους που συναντά πουλώντας μπισκότα.
Ποια είναι η νούμερο ένα συμβουλή που δίνετε σε αυτές τις εταιρείεςεπαναφέρεται για να παρακινήσει;
Katie: Συμπεριφορά. Υπάρχουν μέρες που είναι χειρότερες από άλλες, αλλά κρατήστε μια θετική στάση, γιατί ποτέ δεν ξέρετε πότε ή πώς θα αλλάξει.
Αυτή η συνέντευξη έχει επιμεληθεί και συμπυκνωθεί.
