Το "YouTube Kids" δεν είναι ασφαλές για παιδιά. Δεδομένου ότι το Σκάνδαλο #ElsaGate ξεδιπλώθηκε και ακόμη και πριν από αυτό, οι γονείς το έμαθαν αυτό με τον δύσκολο τρόπο, βλέποντας την πνευματική ιδιοκτησία να καταστρέφεται με τη μορφή Η Peppa Pig διαπράττει φρικαλεότητες και κινούμενα σχέδια Paw Patrol που τρέχουν ακριβώς από τις ράγες. Αυτό που έχει γίνει σαφές είναι και τα δύο Γονικός έλεγχος του YouTube μην κρατάτε μακριά το σκοτάδι του Διαδικτύου και ότι η ίδια η διεπαφή δεν βοηθά τα παιδιά να απομακρυνθούν από δυνητικά ανησυχητικό ή επιβλαβές περιεχόμενο. Για να το πούμε πιο αυστηρά, το YouTube είναι κακό για τα παιδιά. Αν και είναι δελεαστικό να το κατανοήσουμε αυτό ως εταιρικό πρόβλημα ή ως αποτέλεσμα διαχείρισης κωφών, μπορεί να είναι πιο εποικοδομητικό και ενδεικτικό να εστιάσουμε στο πρόβλημα αλληλεπίδρασης με τον χρήστη. Η διεπαφή δεν λειτουργεί για παιδιά επειδή, για να λέμε την αλήθεια, δεν σχεδιάστηκε για να λειτουργεί για παιδιά.
Όπως αποδεικνύεται, η δημιουργία μιας σταθερής εμπειρίας χρήστη για παιδιά δεν μοιάζει σχεδόν καθόλου με τη δημιουργία μιας σταθερής εμπειρίας χρήστη για ενήλικες. Πολλά από τα σχεδιαστικά χαρακτηριστικά που οι γονείς θεωρούν δεδομένα μπερδεύουν εντελώς ακόμη και τα πιο έξυπνα παιδιά. Οι ειδικοί στο σχεδιασμό UX που αντιμετωπίζουν τα παιδιά μπορεί να μην είχαν δει δολοφονικά κινούμενα σχέδια να έρχονται, αλλά ήταν λιγότερο έκπληκτοι από την αποτυχία μιας πλατφόρμας που, σε επίπεδο αλληλεπίδρασης, παραμένει κοντά στο PG-13.
Ποιους παράγοντες λαμβάνετε υπόψη όταν σχεδιάζετε ψηφιακές πλατφόρμες για παιδιά;
Όταν εξετάζουμε το Παιδοκεντρικό Σχέδιο, εστιάζουμε κυρίως σε τέσσερις πτυχές: τον οπτικό σχεδιασμό, ο οποίος πρέπει να είναι ελκυστικός και να ταιριάζει με το παιδί προσδοκίες, τη χρηστικότητα, η οποία πρέπει να λαμβάνει υπόψη την ηλικία του παιδιού και τις γνωστικές του ικανότητες, τις λεπτές κινητικές δεξιότητες και το επίπεδο εμπειρίας, περιεχόμενο, το οποίο πρέπει να είναι κατάλληλο για την ηλικία και προκλητικό για να κρατήσει τα παιδιά αφοσιωμένα και εξωτερικά κίνητρα, τα οποία καθορίζουν γιατί τα παιδιά χρησιμοποιούν τα μέσα για ψυχαγωγία.
Γιατί ορισμένες πλατφόρμες λειτουργούν για ενήλικες, αλλά όχι για παιδιά;
Τα διαφορετικά επίπεδα έκθεσης, η έλλειψη ικανότητας σκέψης σε αφηρημένες κατηγορίες και οι κακές δεξιότητες ανάγνωσης προκαλούν προβλήματα στα παιδιά στη χρήση μέσων που δεν έχουν σχεδιαστεί για αυτά. Βασικά, οποιαδήποτε διεπαφή που προσφέρει μεγάλο όγκο πληροφοριών, που είναι βαριά σε κείμενο ή δεν κάνει ξεκάθαρη διάκριση μεταξύ επίσημου και επώνυμου περιεχομένου, θα προκαλέσει προβλήματα στα παιδιά.
Μπορείτε να σκεφτείτε κάποια παραδείγματα;
Το Amazon είναι πολύ χρήσιμο για ενήλικες και, σε κάποιο βαθμό, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για παιδιά (καθώς τα παιδιά αναζητούν γρήγορα τη γραμμή αναζήτησης, η οποία είναι εύκολο να βρεθεί). Ωστόσο, τα παιδιά δεν θα μπορούν να ξεχωρίσουν τις χορηγούμενες διαφημίσεις στην αρχική σελίδα, δεν θα επιλέξουν κατηγορία προϊόντων για αναζήτηση και δεν θα χρησιμοποιήσουν τη δευτερεύουσα γραμμή πλοήγησης επειδή είναι πολύ περίπλοκη και κείμενο μόνο. Ένα άλλο χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η Google. Προφανώς, είναι πολύ δημοφιλές και η διεπαφή αναζήτησης είναι πολύ απλή. Ωστόσο, τα παιδιά δυσκολεύονται πολύ με τα αποτελέσματα αναζήτησης. Τους βλέπουμε να κολλάνε με το πρώτο ή το δεύτερο αποτέλεσμα και δεν έχουν την εμπειρία και την ικανότητα να επικυρώσουν αυτό που κοιτάζουν.
Πώς θα ήταν το ιδανικό «YouTube Kids»;
Υπάρχουν μερικά πράγματα που θα ήθελα να δω στο ιδανικό "YouTube Kids". Ένα, μια ευδιάκριτη και πολύ φιλική προς τα παιδιά γραμμή αναζήτησης με λειτουργία αυτόματης διόρθωσης και ορθογραφική πρόταση. Δύο, κατάλληλο για την ηλικία περιεχόμενο, που απαιτεί αδιάβροχη εκδοτική εργασία στο backend. Τρία, χωρίς διαφημίσεις. Τέσσερα, εξατομίκευση περιεχομένου, που σημαίνει ότι τα παιδιά μπορούν να βλέπουν βίντεο με βάση το περιεχόμενό τους που είχαν παρακολουθήσει στο παρελθόν. Και πέντε, μια ξεκάθαρη εστίαση σε ό, τι είναι σημαντικό—την παρακολούθηση βίντεο.
Τα καλύτερα ψηφιακά προϊόντα για παιδιά αναπτύσσονται με παιδιά. Προφανώς λοιπόν, θα φρόντιζα να δοκιμάσω και να δοκιμάσω διπλά το σχέδιο με την ομάδα-στόχο.
Πώς μπορεί να μεγιστοποιηθεί η ασφάλεια των παιδιών, μεγιστοποιώντας ταυτόχρονα την εμπειρία;
Εάν δεν υπάρχει τεχνικός τρόπος για να επισημάνετε επαρκώς και να φιλτράρετε το κατάλληλο περιεχόμενο, πρέπει να εμπλέκεται ένας ανθρώπινος επεξεργαστής. Εναλλακτικά, μπορώ να φανταστώ ότι θα μπορούσε να υπάρξει μια λύση crowdsourcing που θα επιτρέπει στους γονείς να προσθέτουν ετικέτες στο περιεχόμενο και να δημιουργούν έγκυρους περιορισμούς ηλικίας.
Υπάρχουν πλατφόρμες βίντεο που κάνουν καλύτερη δουλειά για παιδιά;
Στη διεθνή αγορά γνωρίζω μόνο το Netflix Kids, το οποίο νομίζω ότι λειτουργεί αρκετά καλά. Στην Ολλανδία, το YouTube Kids δεν είναι καν διαθέσιμο ακόμα, επομένως αυτό είναι πραγματικά ένα τεράστιο κενό στην αγορά. Υπάρχουν κάποιες μικρές εναλλακτικές, όπως το RTL Telekids, αλλά δείχνουν μόνο το δικό τους περιεχόμενο.
