Η συντριπτική πλειοψηφία των καταναλωτικών προϊόντων στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι ασφαλή. Αυτό αποτελεί απόδειξη της υποδομής μας και του δικτύου των κυβερνητικών φορέων που είναι επιφορτισμένοι με τη διασφάλιση ότι όλα πληρούν αυστηρά κριτήρια (Υπάρχει γιατί δεν ανησυχείτε πραγματικά για ένα ποτήρι γάλα που θα σας αρρωστήσει ή ότι ένα χλοοκοπτικό εκραγεί όταν το εκκινήσετε.) Ωστόσο, κανένα σύστημα δεν είναι τέλειο και εκατοντάδες ΑΝΑΚΛΗΣΗ προιόντοςσυμβαίνουν κάθε χρόνο, συμπεριλαμβανομένων πολλών παιχνίδια και βρεφικά προϊόντα που τα παιδιά και οι γονείς μπορούν να χρησιμοποιούν καθημερινά.
Οι ίδιοι φορείς που προωθούν και επιβάλλουν τα πρότυπα που καθιστούν τα περισσότερα καταναλωτικά προϊόντα αρκετά ασφαλή χειρίζεται επίσης διαδικασίες που έχουν σχεδιαστεί για να ενημερώνουν το κοινό σχετικά με επικίνδυνα προϊόντα και να τα απομακρύνουν από αυτά κυκλοφορία. Με αξιοσημείωτη εξαίρεση τα καθίσματα αυτοκινήτων, τα οποία ρυθμίζονται από την Εθνική Υπηρεσία Μεταφορών Αυτοκινητοδρόμων, το Επιτροπή Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων
Αν και οι ανακλήσεις προϊόντων είναι σχετικά σπάνιες, εξακολουθούν να συμβαίνουν και είναι ιδιαίτερα σημαντικό αυτό Οι γονείς γνωρίζουν πώς λειτουργεί η διαδικασία και τι μπορούν να κάνουν για να βεβαιωθούν ότι τα πράγματα χρησιμοποιούν τα παιδιά τους είναι ασφαλές. Ποια πρότυπα τηρούν τα παιχνίδια και τα βρεφικά προϊόντα; Τι ακριβώς είναι η ανάκληση; Τι κάνετε όταν ανακαλείται ένα προϊόν; Δείτε τι πρέπει να γνωρίζουν οι γονείς για τις ανακλήσεις προϊόντων.
Ποια πρότυπα απαιτούνται για να πληρούν τα παιχνίδια και τα βρεφικά προϊόντα;
Καταρχάς. Κάθε κατηγορία προϊόντων έχει το δικό της σύνολο προτύπων ασφαλείας που συνήθως βασίζονται τουλάχιστον εν μέρει στο έργο της ASTM International (παλαιότερα γνωστή ως Αμερικανική Εταιρεία Δοκιμών και Υλικών) ένας αμερόληπτος οργανισμός διεθνών προτύπων με έδρα την Πενσυλβάνια. Τα πρότυπα μπορεί να γίνουν πολύ συγκεκριμένα.
Τα παιχνίδια που οδηγούν, για παράδειγμα, έχουν απαιτήσεις διαστάσεων απόστασης για τροχούς στον ίδιο άξονα, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι είναι σταθερά. Τα παιχνίδια που παράγουν ήχο μπορούν να κάνουν θορύβους μόνο μέχρι ένα συγκεκριμένο επίπεδο ντεσιμπέλ. Ένα παιχνίδι που κάνει επίσης ήχους θα υπόκειται και στα δύο σύνολα κανόνων.
Τα προϊόντα παιδικού σταθμού σε όλες τις κατηγορίες υπόκεινται σε περισσότερα από 20 υποχρεωτικά πρότυπα ασφαλείας, που καλύπτουν τα πάντα, από το περιεχόμενο μολύβδου έως την επισήμανση συσκευασίας έως τις πρακτικές καταχώρισης προϊόντων. Αυτό τα καθιστά μία από τις πιο αυστηρά ρυθμιζόμενες κατηγορίες προϊόντων υπό τη δικαιοδοσία της CPSC.
Ποιος διασφαλίζει ότι τα προϊόντα πληρούν τα πρότυπα ασφαλείας;
Οι εταιρείες είναι υπεύθυνες για το σχεδιασμό των προϊόντων τους ώστε να πληρούν αυτά τα πρότυπα, αλλά δεν επιτρέπεται να είναι η μόνη οντότητα που αξιολογεί τα προϊόντα τους. «Ο νόμος για τη βελτίωση της ασφάλειας των καταναλωτικών προϊόντων του 2008 απαιτεί τα παιδικά προϊόντα να ελέγχονται και να πιστοποιούνται σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα ασφαλείας από ένα ανεξάρτητο εργαστήριο δοκιμών τρίτων», σύμφωνα με την Patty Davis, Αναπληρώτρια Διευθύντρια Επικοινωνιών και Γραμματέα Τύπου για το CPSC. Αυτά τα εργαστήρια πρέπει να περάσουν από μια ξεχωριστή διαδικασία επιθεώρησης και πιστοποίησης που διαχειρίζεται η CPSC.
Η επιτροπή έχει επίσης παρουσία στα λιμάνια της χώρας για να αποτρέψει τα προϊόντα που κατασκευάζονται στο εξωτερικό - που δεν έχουν περάσει από την ίδια ρυθμιστική διαδικασία - να φτάσουν στους Αμερικανούς καταναλωτές. Έτσι, παρόλο που το καρότσι σας κατασκευάστηκε πιθανότατα στο εξωτερικό, πρέπει να είναι εξίσου ασφαλές με αυτό που κατασκευάζεται στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Λοιπόν, τι ακριβώς είναι η ανάκληση προϊόντος;
Η ανάκληση προϊόντος λαμβάνει χώρα όταν μια εταιρεία ανακαλύπτει επικίνδυνα ζητήματα ασφάλειας ή ελαττώματα προϊόντος και ζητά την επιστροφή του εν λόγω προϊόντος. Σύμφωνα με την Εγχειρίδιο ανάκλησης CPSC, η CPSC χρησιμοποιεί τον όρο «ανάκληση» εξωτερικά επειδή οι καταναλωτές και τα μέσα ενημέρωσης αναγνωρίζουν και ανταποκρίνονται σε αυτόν. Εσωτερικά, περιγράφει τυχόν διορθωτικές ενέργειες - επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις, επισκευές - που κάνει μια εταιρεία για να διορθώσει μια κατάσταση στην οποία ένα δυνητικά επικίνδυνο προϊόν χρησιμοποιείται από τους καταναλωτές.
Τι προκαλεί την ανάκληση προϊόντος;
Ο πιο συνηθισμένος τρόπος με τον οποίο ενεργοποιούνται οι ανακλήσεις είναι η υποχρεωτική αναφορά από εταιρείες.
«Οι κατασκευαστές, οι εισαγωγείς, οι διανομείς ή/και οι έμποροι λιανικής καταναλωτικών προϊόντων έχουν νομική υποχρέωση σύμφωνα με την ομοσπονδιακή νομοθεσία να αναφέρετε αμέσως (γενικά εντός 24 ωρών) ορισμένες πληροφορίες στην CPSC», λέει Ντέιβις.
Υπάρχουν τρεις κατηγορίες υποχρεωτικών αναφορών: ένα ελαττωματικό προϊόν που θα μπορούσε να δημιουργήσει «ουσιαστικό κίνδυνο τραυματισμού στους καταναλωτές», ένα προϊόν που δημιουργεί "αδικαιολόγητο κίνδυνο σοβαρού τραυματισμού ή θανάτου" και ένα προϊόν που δεν συμμορφώνεται με κανέναν "κανόνα, κανονισμό, πρότυπο ή απαγόρευση" που επιβάλλεται από το CPSC.
Ο τραυματισμός δεν αποτελεί προϋπόθεση για τέτοιου είδους αναφορές. Με άλλα λόγια, οι εταιρείες πρέπει να είναι προορατικές και όχι απλώς να αντιδρούν σε τραυματισμούς καταναλωτών.
Υπάρχουν άλλες ειδικές περιστάσεις που ενεργοποιούν μια υποχρεωτική αναφορά: Περιστατικά πνιγμού που προκαλούν σοβαρό τραυματισμό, προϊόντα που έχουν υποβληθεί σε τρεις κρίσεις, διακανονισμοί τα δύο προηγούμενα χρόνια ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που υποδηλώνει ότι έχει ή θα μπορούσε να συμβάλει στην αιτία θανάτου ή βαριά σωματική βλάβη.
Οι εταιρείες που δεν υποβάλλουν έκθεση σύμφωνα με αυτούς τους κανόνες αντιμετωπίζουν αυστηρές αστικές κυρώσεις.
Πώς αλλιώς μαθαίνει το CPSC για τα ελαττωματικά προϊόντα;
Η CPSC εκτελεί επίσης δύο έργα που συγκεντρώνουν προληπτικά πληροφορίες για τραυματισμούς και θανάτους που σχετίζονται με καταναλωτικά προϊόντα.
Υπάρχει το Εθνικό Ηλεκτρονικό Σύστημα Επιτήρησης Τραυματισμών, το οποίο συλλέγει δεδομένα για τραυματισμούς που σχετίζονται με καταναλωτικά προϊόντα από επισκέψεις στα επείγοντα. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την παροχή εθνικών εκτιμήσεων τέτοιων τραυματισμών και είναι επίσης ένα σημαντικό εργαλείο για τον εντοπισμό δυνητικά επικίνδυνων προβληματικών προϊόντων.
Μετά υπάρχει τΤο Έργο Προειδοποίησης Ιατρικών Εξεταστών και Ιατροδικαστών, το οποίο συλλέγει έγκαιρες πληροφορίες από νοσοκομεία και ιατροδικαστές, πηγές που αναφέρουν πιθανούς θανάτους που σχετίζονται με προϊόντα απευθείας στην Επιτροπή. Το CPSC ελέγχει κάθε αναφορά που λαμβάνει μέσω αυτού του έργου και εκχωρεί ερευνητικούς πόρους όταν το κρίνει απαραίτητο.
Και φυσικά, η επιτροπή ακούει επίσης απευθείας από τους καταναλωτές, μέσω τηλεφωνικής γραμμής και φόρμας στον ιστότοπό της.
Τι συμβαίνει όταν η CPSC πιστεύει ότι μπορεί να υπάρχει πρόβλημα ασφάλειας προϊόντων;
Η επιτροπή διαθέτει σημαντικούς πόρους για διερεύνηση και κανένα από τα παραπάνω πρωτόκολλα αναφοράς δεν ενεργοποιεί αυτόματα την ανάκληση. Το προσωπικό στο Εθνικό Κέντρο Δοκιμών και Αξιολόγησης Προϊόντων της CPSC ολοκληρώνει τις αξιολογήσεις ασφάλειας προϊόντων που, μαζί με άλλες πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν κατά τη διάρκεια της έρευνας, εξετάζονται από το προσωπικό συμμόρφωσης στο επιτροπή. Εναπόκειται σε αυτούς να αποφασίσουν εάν μια διορθωτική ενέργεια, συμπεριλαμβανομένων των επιλογών μη ανάκλησης, όπως η επισκευή ή η καταστροφή απούλητων αποθεμάτων και η διακοπή της μελλοντικής παραγωγής, είναι δικαιολογημένη.
Η CPSC προβαίνει σε έναν προκαταρκτικό προσδιορισμό ενός «σημαντικού κινδύνου προϊόντος» και ζητά από την εταιρεία να ξεκινήσει σχέδιο διορθωτικής δράσης που διαπραγματεύτηκε κεκλεισμένων των θυρών από αντιπροσωπείες της εταιρείας και του επιτροπή. Το πώς αντιδρά η εταιρεία καθορίζει το είδος της ανάκλησης που θα εφαρμοστεί.
Ποιοι είναι οι κύριοι τύποι ανακλήσεων προϊόντων;
Υπάρχουν δύο είδη ανακλήσεων. Οι υποχρεωτικές ανακλήσεις γίνονται όταν ο κατασκευαστής δεν συμμορφώνεται με τον προκαταρκτικό προσδιορισμό. Στη συνέχεια, η CPSC πρέπει να ασκήσει αγωγή για να λάβει δικαστική έγκριση για την εφαρμογή μιας υποχρεωτικής ανάκλησης.
Οι υποχρεωτικές ανακλήσεις είναι εξαιρετικά σπάνιες – υπήρξαν μόνο έξι τα τελευταία 19 χρόνια. «Είναι ένας εφεδρικός μηχανισμός όσον αφορά την προστασία των καταναλωτών», λέει η Kelly Mariotti, η εκτελεστική διευθύντρια του Juvenile Products Manufacturing Association (JMPA). «Είναι πολύ, πολύ, πολύ σπάνιο, και στα παιδικά προϊόντα, είναι σχεδόν ανήκουστο. Κανείς δεν θέλει ένα προϊόν που, ακόμα κι αν χρησιμοποιείται ακατάλληλα, να κυκλοφορεί στην αγορά και να βλάπτει τα παιδιά. Αυτό σίγουρα δεν είναι ο στόχος κανενός ή καλό για κανέναν».
Οι εθελοντικές ανακλήσεις είναι πολύ πιο συχνές. Σε μια εθελοντική ανάκληση, ο κατασκευαστής αναγνωρίζει το πιθανό ζήτημα ασφάλειας που περιγράφεται στον προκαταρκτικό προσδιορισμό. Τα δύο μέρη ξεκινούν διαπραγματεύσεις κεκλεισμένων των θυρών για να καταλήξουν σε ένα σχέδιο διορθωτικής δράσης, το οποίο περιλαμβάνει και τα δύο διορθωτικές ενέργειες που υπόσχεται να λάβει μια εταιρεία και μια στρατηγική για την ενημέρωση του κοινού.
«Αυτό θα κάνει η ανάκληση και έτσι θα το κοινοποιήσουμε. Αυτά τα δύο μέρη θα κατακερματίσουν και θα συμφωνήσουν πριν παρουσιαστεί η πραγματική επίσημη ειδοποίηση», λέει ο Mariotti. Περιγράφει τη διαδικασία όταν φτάσει σε αυτό το σημείο ως γενικά φιλική, όπως έχει ήδη κάνει η εταιρεία αναγνώρισε την ανάγκη για κάποιου είδους δράση και οι δύο πλευρές έχουν κίνητρο να επιλύσουν το θέμα ταχέως.
Τι πρέπει να κάνουν οι γονείς εάν ανακαλείται ένα προϊόν που κατέχουν;
Σχεδόν κάθε ανάκληση συμβουλεύει τους καταναλωτές να σταματήσουν να χρησιμοποιούν το προϊόν αμέσως. Το επόμενο βήμα είναι να ελέγξετε τον ιστότοπο CPSC για τη σωστή προσφυγή, η οποία μπορεί να διαφέρει ακόμη και στην ίδια κατηγορία. Για παράδειγμα, οι ιδιοκτήτες του αΠορτ μπεμπέ LILLEbaby υπενθύμισε πέρυσι έλαβαν δωρεάν αντικατάσταση πορτ μπεμπέ και πλήρη επιστροφή χρημάτων όταν επικοινώνησαν με την εταιρεία, ενώ όσοι χρησιμοποίησανένας φορέας Osprey που ανακλήθηκε το 2017 απλώς έλαβε ένα ένθετο μαξιλαριού καθίσματος που το έκανε ασφαλές στη χρήση.
Τι πρέπει να κάνουν οι γονείς αν πιστεύουν ότι ένα παιχνίδι ή ένα βρεφικό προϊόν που διαθέτουν δεν είναι ασφαλές;
Τα καλύτερα βήματα που πρέπει να κάνει ένας γονέας εάν πιστεύει ότι ένα παιχνίδι ή ένα προϊόν για μωρά δεν είναι ασφαλές είναι να σταματήσει να το χρησιμοποιεί και να ειδοποιήσει το CPSC στον ιστότοπο (SaferProducts.gov) ή τηλεφωνική γραμμή (800-638-2772) που έχει δημιουργήσει η επιτροπή για το σκοπό αυτό.
Η Επιτροπή είναι πρόθυμη να ακούσει από τους καταναλωτές, επομένως δεν θα πρέπει να διστάσετε να αναφέρετε ένα πιθανό ζήτημα ακόμα κι αν δεν είστε σίγουροι ότι θα είναι ευρέως διαδεδομένο. Όπως συμβαίνει με κάθε είδους πρωτόκολλο ασφαλείας, η άφθονη προσοχή δεν είναι κακό.
