Πλάνα μιας οικογένειας με δύο παιδιά κάτω των 2 ετών να εκτοξεύονται από μια υπερκρατημένη Delta πτήση από Μάουι προς ΛΑΞ φαίνεται να είναι το τελευταίο χτύπημα δημοσίων σχέσεων στον κλάδο των αεροπορικών εταιρειών. Γυρισμένο από τη σύζυγό του, το βίντεο δείχνει τον Brian Schear να αντιδρά ήρεμα στις απειλές από υπαλλήλους της Delta που ισχυρίζονται θα συλληφθεί επειδή δεν πρόσφερε οικειοθελώς πληρωμένη θέση και έβαλε το παιδί του να καθίσει στο αγκαλιά. Η σύγκρουση τελειώνει με την οικογένεια να αποφεύγει τη μοίρα του Ντέιβιντ Ντάο, ο οποίος απομακρύνθηκε αναγκαστικά από μια πτήση της United έγινε πρωτοσέλιδο σε όλη την εταιρεία. Ωστόσο, το βίντεο καταγράφει μια ακατάλληλη αλληλεπίδραση που θα μπορούσε εύκολα να εκληφθεί ως ληστεία και φτάνει σε μια πολύ κακή στιγμή για την αεροπορική βιομηχανία.
Η σύγκρουση σημειώθηκε όταν η οικογένεια Schear έστειλε τον 18χρονο γιο της σε μια προηγούμενη πτήση, ώστε να μπορέσουν να χρησιμοποιήσουν τη θέση του στο αεροπλάνο με προορισμό την Καλιφόρνια για τον μικρότερο γιο τους και το κάθισμα του αυτοκινήτου του. Οι Schears έκαναν την αλλαγή αφού αποφάσισαν ότι το να πετάξει το μωρό τους ως παιδί δεν θα ήταν τίποτα από τα δύο
Στο βίντεο, ένας αξιωματούχος της αεροπορικής εταιρείας Delta ακούγεται να απειλεί τους Schears με κράτηση και να αναφέρει τα παιδιά τους, προτού γίνουν απαράδεκτα. «Διαπράττετε ομοσπονδιακό αδίκημα», λέει ο αξιωματούχος. «Εσύ και η γυναίκα σου θα είσαι στη φυλακή και τα παιδιά σου…»
«Και τα παιδιά μου τι θα γίνουν;» Ο Shear ανταποκρίνεται δύσπιστα.
Το εμπρός και πίσω περιλαμβάνει επίσης έναν ξεχωριστό αξιωματούχο της Delta που λέει στους Schears ότι αντίκειται στους κανονισμούς της FAA να πετάει ένα παιδί σε κάθισμα αυτοκινήτου. Αυτός ο ισχυρισμός είναι προφανώς ψευδής. Όταν ο Schear ρωτά αν μπορούν να συνεχίσουν την πτήση, κρατώντας το παιδί τους όπως είχε αρχικά προβλεφθεί, τους λένε όχι.
Το βίντεο είναι ένα από μια πρόσφατη πλημμύρα μεταφορτώσεων που δείχνει σκληρή συμπεριφορά αεροπορικών εταιρειών καθώς οι επιβάτες αρχίζουν όλο και περισσότερο να στρέφουν τις κάμερες στα πληρώματα πτήσης και τους αξιωματούχους. Η τάση ξεκίνησε με την αιματηρή και βίαιη απομάκρυνση του επιβάτη David Dao από πτήση της United Airlines. Συνέχισε με επιπλέον βίντεο υψηλού προφίλ, συμπεριλαμβανομένου ενός δείχνει μια μητέρα δακρυσμένη μετά από καυγά με αεροσυνοδό για καρότσι σε πτήση της αμερικανικής αεροπορικής εταιρείας.
Αν και το δικαστήριο της κοινής γνώμης δεν ήταν ευγενικό με τις αεροπορικές εταιρείες, η ανταπόδοση πιθανότατα θα έρθει από το Κογκρέσο. Νομοθέτες επικρίνουν πρόσφατα CEOs αεροπορικών εταιρειών σε πρόσφατες ακροάσεις και έχουν σημειώσει ότι έχουν τη δύναμη να κάνουν αλλαγές στον κλάδο. Στην πραγματικότητα, είναι μια επιλογή που εξετάζουν ήδη ορισμένοι στην Επιτροπή Μεταφορών.
Αλλά μέχρι να έρθουν αυτές οι αλλαγές, οι επιβάτες μπορεί να αισθανθούν την ανάγκη να συνεχίσουν να κινηματογραφούν αντιπαραθέσεις. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι πριν από τη δράση του Κογκρέσου, μπορεί να αισθάνονται αλληλεγγύη με τους Sheers, στους οποίους, μόλις εγκλωβίστηκαν στο Maui, ένας υπάλληλος της Delta είπε ωμά: «Σε αυτό το σημείο, είστε μόνοι σας».
