Φανταστείτε το αγαπημένο σας λούτρινο ζωάκι της παιδικής σας ηλικίας. Είστε προσκολλημένοι σε αυτό παρόλο που ούτε εσείς ούτε κανένας άλλος στο σπίτι σας έχετε παίξει με αυτό το πλάσμα εδώ και χρόνια;
Αν ναι, δεν είστε μόνοι. Ο χωρισμός με τα υπάρχοντα που δεν χρειαζόμαστε είναι ένας αγώνας για πολλούς Αμερικανούς. Έχουμε μέσο όρο τουλάχιστον 50 αχρησιμοποίητα αντικείμενα στα σπίτια μας, συμπεριλαμβανομένων ρούχων, ηλεκτρονικών συσκευών και παιχνιδιών. Εξίσου συνηθισμένο: η επιθυμία μας να παρατήσουμε αυτές τις πλεονάζουσες αποσκευές, οι οποίες έχουν πυροδοτήσει την αγορά Τα βιβλία της Marie Kondo με τις μεγαλύτερες πωλήσεις, ιστολόγια και ένα περιοδικό που ονομάζεται Real Simple αφιερωμένο εν μέρει στο να βοηθά τους ανθρώπους να ξεφορτωθούν την ακαταστασία τους.
Ως ψυχολόγοι καταναλωτών, θέλαμε να μάθουμε γιατί οι άνθρωποι δυσκολεύονται τόσο πολύ να αποχωριστούν τα υπάρχοντα που δεν χρησιμοποιούν πλέον. Για να αποκτήσουμε κάποια γνώση, χρησιμοποιήσαμε στοιχεία με συναισθηματική αξία σε μια σειρά μελετών που δημοσιεύθηκαν πρόσφατα στο Περιοδικό Μάρκετινγκ.
Αυτό το άρθρο δημοσιεύθηκε αρχικά στις Η συζήτηση. Διαβάστε το πρωτότυπο άρθρο με Κάρεν Γουίντεριτς, Αναπληρωτής Καθηγητής Μάρκετινγκ, Πολιτειακό Πανεπιστήμιο της Πενσυλβάνια, Τζούλι Ίργουιν, Marlene and Morton Meyerson Centennial Professor of Business, University of Texas at Austin, και Rebecca Walker Reczek, Αναπληρωτής Καθηγητής Μάρκετινγκ, Πολιτειακό Πανεπιστήμιο του Οχάιο
Αποθήκευση αναμνήσεων
Πράγματα που συνδέονται με συναισθηματικά σημαντικές αναμνήσεις μπορεί να αντιπροσωπεύει ένα κομμάτι της ταυτότητάς σας. Όταν δυσκολεύεστε να αποχωριστείτε τη φανέλα που φορούσατε στην ομάδα μπάσκετ των νεανικών πανεπιστημίων, για παράδειγμα, δεν κολλάτε πραγματικά στην ίδια τη φανέλα. Αντίθετα, κρέμεστε από τις αναμνήσεις που αντιπροσωπεύουν - που στηρίζονται από αυτό το κουρελιασμένο ρούχο που πιθανότατα δεν θα φορέσετε ξανά. Η συναισθηματική του αξία μπορεί να κάνει το να χαρίσεις τη φανέλα να νιώθεις σαν να εγκαταλείπεις ένα κομμάτι της ταυτότητάς σου.
Ξεκινήσαμε να δοκιμάσουμε τρόπους για να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να δωρίσουν αγαθά που έχουν νόημα για αυτούς. Σε μελέτες που διεξήχθησαν διαδικτυακά και αυτοπροσώπως, διαπιστώσαμε ότι οι συμμετέχοντες ανέφεραν ότι θα είχαν λιγότερη εμπειρία απώλεια ταυτότητας από τη δωρεά ενός αγαπημένου αντικειμένου εάν το είχαν φωτογραφίσει ή διατηρούσε τη μνήμη του κάποιου άλλου τρόπος.
flickr / Σάρα
Αρχικά, σε μια διαδικτυακή μελέτη, αφήνουμε τα υποκείμενά μας να επιλέξουν πώς να το χειριστούν αυτό. Σχεδόν δύο στους τρεις επέλεξαν τη φωτογραφία, μακράν την πιο δημοφιλή μέθοδο. Οι άλλες πιο κοινές τεχνικές περιελάμβαναν τη δημιουργία μιας σελίδας λευκώματος ή τη δημιουργία ενός βίντεο σχετικά με αυτό - η προσέγγιση λαμβάνονται από το 22 τοις εκατό των συμμετεχόντων μας - και γράφοντας μια σημείωση ή κάνοντας μια καταχώριση ημερολογίου - επιλέχθηκαν από 13 τοις εκατό.
Δεδομένου του πόσο εύκολα τα smartphone κάνουν ψηφιακή φωτογραφία, τα αποτελέσματά μας ίσως δεν πρέπει να αποτελούν έκπληξη. Πολλοί από εμάς βασιζόμαστε ήδη στα τηλέφωνά μας για να "θυμάμαιΚάθε είδους πληροφορίες, που κυμαίνονται από τα γενέθλια μέχρι το σημείο που έχουμε παρκάρει τα αυτοκίνητά μας.
Εξοικονόμηση συναισθημάτων
Τα ευρήματα υποστήριξαν η θεωρία μας ότι οι φωτογραφίες μπορούν να διατηρήσουν τις αναμνήσεις που συνδέονται με συναισθηματικά αντικείμενα και να κάνουν τους ανθρώπους πιο πιθανό να τα δωρίσουν. Με άλλα λόγια, οι άνθρωποι δεν θέλουν αυτά τα πράγματα - θέλουν απλώς να διατηρήσουν ανέπαφες τις αναμνήσεις που αντιπροσωπεύουν. Όταν οι μεγάλοι αποτυπώνουν τις αναμνήσεις που συνδέουν με το αγαπημένο τους λούτρινο ζώο σε μια φωτογραφία, συχνά σταματούν να φοβούνται ότι θα χάσουν αυτές τις αναμνήσεις και νιώθουν ελεύθεροι να αφήσουν το αντικείμενο.
Για να ελέγξουμε αν η φωτογράφηση αντικειμένων με συναισθηματική αξία αυξάνει πράγματι τις δωρεές, μελετήσαμε τη συμπεριφορά του Κρατικό Πανεπιστήμιο της Πενσυλβάνια Φοιτητές. Αρχικά, τοποθετήσαμε πινακίδες για μια δωρεά για απορριπτόμενα πράγματα στο τέλος της σχολικής χρονιάς σε οκτώ κοιτώνες που στεγάζουν συνολικά περισσότερους από 800 προπτυχιακούς φοιτητές και γυναίκες. Σε τέσσερις κοιτώνες, οι πινακίδες πρότειναν στους μαθητές να φωτογραφίσουν αντικείμενα με συναισθηματική αξία που δεν χρησιμοποιούσαν πλέον πριν τα δωρίσουν. Οι υπόλοιποι είχαν σημάδια που απλώς ζητούσαν δωρεές.
Οι μαθητές που ενθαρρύνθηκαν να φωτογραφίσουν πράγματα πριν τα δώσουν δώρησαν 35 τοις εκατό περισσότερα αντικείμενα από ό, τι στους κοιτώνες όπου δεν τους ζητήθηκε αυτό. Συγκεντρώσαμε 1.098 αντικείμενα που δωρίστηκαν στους κοιτώνες όπου οι μαθητές ενθαρρύνθηκαν να τραβήξουν φωτογραφίες των αντικειμένων τους, έναντι 815 αντικειμένων στους άλλους κοιτώνες.
Επαναλάβαμε αυτήν την άσκηση στο τέλος του φθινοπωρινού εξαμήνου σε έξι κοιτώνες αποκλειστικά για γυναίκες περίπου στο ίδιο μέγεθος με την προηγούμενη μελέτη. Αν και λιγότεροι από τους μισούς φοιτητές έφυγαν, το ποσοστό δωρεάς ήταν ακόμα 15% υψηλότερο στον κοιτώνα όπου είδαν την πρόταση για φωτογράφηση αντικειμένων συναισθηματικής αξίας – στατιστικά σημαντική διαφορά.
flickr / kristina
Πραγματοποιήσαμε επίσης έρευνα εκτός πανεπιστημιακού περιβάλλοντος, ζητώντας από τους δωρητές να παραδίδουν αντικείμενα στο α Άγιος Βικέντιος ντε Πωλ κατάστημα ειδών ειδών κοντά στην πανεπιστημιούπολη του Penn State για να δούμε αν κάποιο από τα πράγματα που δώριζε είχε συναισθηματική αξία. Περίπου οι μισοί από τους δωρητές που παραδίδουν αντικείμενα με συναισθηματική αξία έλαβαν φωτογραφίες των αγαθών που τους δώρησαν ότι οι βοηθοί ερευνητές μας τράβηξαν με μια στιγμιαία κάμερα τύπου Polaroid ενώ οι άλλοι μισοί δεν πήραν εικόνα.
Στη συνέχεια, ρωτήσαμε αυτούς τους δωρητές εάν ένιωθαν ότι είχαν χάσει ένα κομμάτι του εαυτού τους όταν αποχωρίζονταν τα αντικείμενά τους. Όσοι πήραν τις φωτογραφίες ανέφεραν σημαντικά λιγότερη απώλεια ταυτότητας, υποδηλώνοντας ότι η φωτογραφία τους βοήθησε πραγματικά να καθαρίσουν.
Συνολικά, οι μελέτες μας δείχνουν ότι η λήψη φωτογραφιών μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να απαλλαγούν από υπάρχοντα με συναισθηματική αξία.
Άλλη ακαταστασία
Τα ευρήματά μας υποδηλώνουν επίσης ότι η φωτογραφία δεν είναι καθολική θεραπεία για την ακαταστασία.
Για παράδειγμα, όταν ζητήσαμε από άτομα στις μελέτες μας να τραβήξουν φωτογραφίες αυτών των αντικειμένων πριν τα πουλήσουν, αυτή η ενέργεια δεν βοήθησε. Η ιδέα της τοποθέτησης χρηματικής αξίας σε αυτά τα πράγματα φάνηκε να τα απενεργοποιεί, όπως προηγούμενη έρευνα προτείνει ότι μπορεί. Μια πιθανή εξήγηση: οι καταναλωτές είναι απρόθυμοι να κερδίσουν χρήματα από αγαπημένα αντικείμενα.
Οι συμμετέχοντες ήταν απρόθυμοι να πουλήσουν συναισθηματικά αντικείμενα ανεξάρτητα από το αν τους ζητήθηκε να τα φωτογραφίσουν ή όχι.
Ομοίως, διαπιστώσαμε ότι η λήψη φωτογραφιών με πράγματα που δεν έχουν συναισθηματική αξία δεν έκανε τους ανθρώπους πιο πιθανό να το ξεφορτωθούν. Πιστεύουμε ότι αυτό συνέβη επειδή οι φωτογραφίες δεν διατήρησαν συναισθηματικά σημαντικές αναμνήσεις. Οι καταναλωτές συχνά κρατούν πράγματα χωρίς συναισθηματική αξία από επιθυμία να είναι φειδωλός.
Φυσικά, φιλανθρωπίες δεν θα λάβουν όλα όσα πρέπει να απορρίψουν οι άνθρωποι, συμπεριλαμβανομένου αυτού του φθαρμένου αρκουδάκι στη σοφίτα σας. Παρόλο που δεν εξετάσαμε αν η φωτογραφία διευκολύνει τους ανθρώπους να ξεκολλήσουν πράγματα με συναισθηματική αξία, υποπτευόμαστε ότι δεν θα λειτουργούσε. Η απόρριψη πολύτιμων αντικειμένων θα μπορούσε να μοιάζει υπερβολικά σαν να πετάμε τις αναμνήσεις που οι φωτογραφίες τους θα συντηρούσαν.
flickr / Μάικ Μότσαρτ
Το Takeaway
Σε πολλούς μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς αρέσει Φήμη και πελατεία εξαρτώνται από δωρεές κάθε είδους. Αλλά μερικοί ειδικεύονται σε ρούχα που είναι βέβαιο ότι θα έχουν κάποια συναισθηματική αξία. Η ντουλάπα της Μπέκας, μια φιλανθρωπική οργάνωση που διανέμει μεταχειρισμένα φορέματα χορού και Φόρεμα για την επιτυχία, που δίνει μεταχειρισμένα επαγγελματικά ρούχα σε γυναίκες με χαμηλό εισόδημα, είναι δύο καλά παραδείγματα.
Η έρευνά μας προτείνει ότι φιλανθρωπικές οργανώσεις όπως αυτές θα μπορούσαν να συγκεντρώσουν περισσότερες δωρεές ενθαρρύνοντας τους ανθρώπους να φωτογραφίζουν αντικείμενα με νόημα καθώς καθαρίζουν τις ντουλάπες τους.
Εάν εσείς, όπως οι περισσότεροι Αμερικανοί, έχετε δεκάδες –αν όχι εκατοντάδες– πλεονασματικά πράγματα, θα πρέπει να το δοκιμάσετε μόνοι σας. Το να αφήνετε τους άλλους να επωφελούνται από τα πράγματά σας θα επεκτείνει τη χρησιμότητά τους ενώ θα τους βοηθάτε εξοικονομήσετε χρήματα. Επιπλέον, σίγουρα θα νιώσετε πιο ευτυχισμένοι σε ένα λιγότερο ακατάστατο σπίτι.
