Θαυμαστές της Disney ήταν κουρασμένοι όταν ανακοινώθηκε ότι το σύστημα FastPass επρόκειτο να τελειώσει, ανοίγοντας τον δρόμο για μια νέα εφαρμογή επίσκεψης στο πάρκο που ονομάζεται Genie+.
Το αρχικό FastPass υπήρχε εδώ και 22 χρόνια, ήταν δωρεάν και ήταν, καλά, υπέροχο. Για τους γονείς, τους βοήθησε να προγραμματίσουν την ημέρα τους στην Disney - οι γονείς μπορούσαν να κάνουν κρατήσεις ιππασίας και κρατήσεις σε άλλα αξιοθέατα και να παρακάμψουν τις γραμμές δωρεάν, ώστε να μην χρειαστεί να περιμένουν τόσο πολύ. Αφού η Disney εγκατέλειψε το FastPass, το αντικατέστησαν με το Genie+, μια παρόμοια εμπειρία με το FastPass και μια εφαρμογή, εκτός από το ότι κοστίζει περισσότερα χρήματα. Για παράδειγμα, οι επισκέπτες μπορούν να πληρώσουν χρήματα για να παρακάμψουν τις γραμμές για ορισμένες διαδρομές και να ελέγξουν ποιες διαδρομές έχουν μικρότερες γραμμές από άλλες. Ωστόσο, η κριτική έχει πλημμυρίσει μόλις πέντε μήνες μετά την εφαρμογή του Genie+. Εδώ είναι τι πρέπει να γνωρίζετε.
Τι είναι το σύστημα Genie+ της Disney;
ο Σύστημα Genie+ είναι μια εφαρμογή που παρουσιάστηκε τον Οκτώβριο του 2021. Μέσω της εφαρμογής, οι επισκέπτες του πάρκου λαμβάνουν προτάσεις για αξιοθέατα και φαγητό με βάση αυτά που έχουν δηλώσει ότι ενδιαφέρονται. Η εφαρμογή λέει επίσης στους επισκέπτες την καλύτερη ώρα για να πάνε στη βόλτα ή στο εστιατόριο με βάση τη διάρκεια της ουράς. Οι νέες προσφορές γίνονται ping στην εφαρμογή στο τηλέφωνό σας καθ' όλη τη διάρκεια της επίσκεψής σας.
«Μόλις συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην Disney, αυτές οι υπηρεσίες κάνουν μαγικά την επίσκεψη στο θεματικό πάρκο σας πιο εύκολη και πιο διασκεδαστική», εξηγεί ο ιστότοπος. «Είναι σαν να έχεις το δικό σου προσωπικό τζίνι στην παλάμη του χεριού σου. Είτε είστε πρωτοεμφανιζόμενος είτε έμπειρος επαγγελματίας, το Disney Genie μπορεί να σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε στο έπακρο την επίσκεψή σας στο Walt Disney World Resort."
Όλα ακούγονται καλά - στα χαρτιά - γιατί σύμφωνα με τις κριτικές από άτομα που έχουν χρησιμοποιήσει την εφαρμογή, δεν λειτουργεί έτσι.
Προορίζεται να αντικαταστήσει το FastPass και υποτίθεται ότι επιτρέπει στους επισκέπτες να μειώσουν τον χρόνο που αφιερώνουν στις γραμμές και να προσφέρουν μια πιο προσαρμοσμένη και μοναδική επίσκεψη. Η εφαρμογή σάς επιτρέπει να πληρώνετε επιπλέον για να παραλείψετε μεγάλες ουρές, αλλά σε αντίθεση με το FastPass, αυτή η λειτουργία (που τώρα ονομάζεται Lightning Lane) κοστίζει χρήματα — έως και 240 $ την ημέρα για μια τετραμελή οικογένεια. ο εξαφάνιση του προσιτού hack που είναι το FastPass ήταν ήδη ένα τεράστιο πλήγμα, λαμβάνοντας υπόψη ότι οι περισσότεροι άνθρωποι που θέλουν να πάνε στη Disney δεν μπορούν να το αντέξουν οικονομικά. Προσθέστε το στο γεγονός ότι Τα εισιτήρια της Ντίσνεϋλαντ αυξήθηκαν σε τιμή πέρυσι και έχεις μερικούς δυστυχισμένους κατασκηνωτές.
Γιατί οι άνθρωποι είναι τρελοί με το νέο σύστημα Genie+;
Συνήθως υπάρχουν λόξυγκας όταν προσφέρεται μια νέα υπηρεσία αλλά, σύμφωνα με Bloomberg, η εφαρμογή δίνει στους επισκέπτες λάθη μετά από σφάλμα. Τα παράπονα περιλαμβάνουν επίσης ότι η εφαρμογή Genie+ κάνει τις γραμμές μεγαλύτερες και για οτιδήποτε άλλο στο πάρκο.
«Η υπηρεσία έχει προκαλέσει αντιρρήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από την ίδρυσή της, με περισσότερα από 100.000 άτομα να υπογράφουν μια αναφορά επιδιώκοντας να εκδιώξει τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της Disney Bob Chapek εντός εβδομάδων από την έναρξη της υπηρεσίας τον Οκτώβριο του 2021», ο ιστότοπος Αναφορές.
Τα ζητήματα είναι ευρέως διαδεδομένα και περιλαμβάνουν την αύξηση των τιμών που δεν είναι πάντα ξεκάθαρη, προκλήσεις για κρατήσεις κρατήσεων Lightning Lane και παράπονα ότι η εφαρμογή δεν είναι φιλική προς το χρήστη. Bloomberg αναφέρει ότι «η ετυμηγορία από τους φωνητικούς παρκαριστές μέχρι στιγμής είναι ότι η υπηρεσία είναι πολύ ακριβή, δημιουργεί μεγαλύτερους χρόνους αναμονής για μη χρήστες, είναι γεμάτη τεχνικές προβλήματα και απαιτεί από τους χρήστες να είναι κολλημένοι στα τηλέφωνά τους για να αποκομίσουν οποιαδήποτε οφέλη." Άλλωστε, όποιος θέλει να πάει σε ένα θεματικό πάρκο για να κοιτάζει το τηλέφωνό του ολόκληρο χρόνος?
Ανθρωποι που μίλησε στο δημοσίευμα είπε ότι κοιτάζουν το τηλέφωνό τους προσπαθώντας να κάνουν αυτές τις κρατήσεις για να παρακάμψουν τις γραμμές και να κάνουν βόλτες πιο γρήγορα - ένα κλειδί προνόμιο του Genie+ — αλλά ότι εξαντλούνται μέσα σε λίγα λεπτά — και ότι είναι αγχωμένοι και κοιτούν το τηλέφωνό τους όταν το κάνουν Έτσι. Τεχνικά ζητήματα, μια μη φιλική εφαρμογή, ένα σύστημα που βασίζεται στην τύχη και περισσότερα κρυφά κόστη κάνουν τη Disney ενοχλητική για τους γονείς, λέει μια πηγή.
Ένας ταξιδιωτικός πράκτορας που μιλούσε στην έκδοση το έθεσε συνοπτικά: «Η Disney έχει δημιουργικά νικέλιο και διώχνει τους πιστούς πελάτες της για πολλά χρόνια. Αλλά για τους περισσότερους ανθρώπους με τους οποίους μιλάω, το Genie+ ήταν το τελευταίο ποτήρι».
