Pregúntele a Patrick Webre de la Comisión Federal de Comunicaciones cuándo recibió una llamada automática por última vez y rápidamente le dirá: ayer. "No creo que haya recibido ninguno hoy", dice, "pero es algo bastante habitual para mí".
Esto, por supuesto, solo ilustra el alcance del problema de Estados Unidos con las llamadas telefónicas automatizadas. Si el jefe de la Oficina de Asuntos Gubernamentales y del Consumidor de la FCC, que supervisa los esfuerzos de elaboración de normas con respecto a problemas que incluyen llamadas automáticas, es él mismo una víctima repetida, ¿alguno de nosotros está a salvo del ¿molestia?
Las estadísticas lo respaldan: en 2017, se realizaron alrededor de 30,7 mil millones de llamadas automáticas. ¿El año siguiente? Casi 48 mil millones. Si tuviera que hacer los cálculos, el estadounidense promedio recibiría una llamada operada por una máquina aproximadamente cada dos días. Pero algunos terminan recibiendo mucho más. Una mujer de Florida recibió miles de llamadas del banco Wells Fargo, con tantas como
"No hay una solución milagrosa aquí", dice Webre, "por lo que estamos adoptando un enfoque múltiple".
En los últimos dos años, la FCC ha estado trabajando duro con estas empresas, imponiendo más de $ 240 millones en multas a las empresas que incumplen las regulaciones existentes. "No es solo nuestra principal queja de los consumidores, sino también nuestra principal prioridad de protección al consumidor", agrega Webre.
Paternal Webre habló en un día particularmente bueno (cualquier día sin llamadas automáticas es un buen día) y recomendó medidas que todos pueden tomar para reducir la presencia de llamadas automáticas en su vida.
No recoja
Cuando reciba una llamada de un número desconocido, no la conteste. "Nuestra primera guía es que, si no reconoce el número de teléfono, debe dejarlo en el buzón de voz", dice Webre. La razón de esto es simple: la interacción humana puede ser detectada por la computadora que monitorea en la otra línea, incluso si simplemente cuelga después de unos segundos. Sin embargo, esto puede iniciar una reacción en cadena en la que su número puede marcarse para aumentar las llamadas. Al buscar números desconocidos, en el sistema usted es simplemente otra falta de respuesta.
Consulte con su proveedor de teléfono
“Las compañías telefónicas están proporcionando herramientas de bloqueo para los consumidores tanto en el teléfono fijo como en el lado inalámbrico”, dice Webre. ¿Su proveedor los tiene? Será mejor que les llames y preguntes. En marzo, Verizon implementó servicios gratuitos para sus clientes inalámbricos, simplemente requiriendo una suscripción. AT&T y T-Mobile introdujo estos servicios hace dos años de forma gratuita, mientras que Sprint ofertas un servicio por una tarifa mensual adicional. Para activarlo, deberá ponerse en contacto con su proveedor para optar por participar y, al mismo tiempo, tener un dispositivo que pueda soportar la carga de trabajo. Aún así, para muchos, esta debería ser la primera línea de defensa.
Hay una aplicación para eso
Los fabricantes de aplicaciones de terceros se han lanzado al juego con ambos pies y están proporcionando herramientas cada vez más sofisticadas para evitar el contacto no deseado. La FCC incluso tiene una lista útil aquí. Si bien cada una de estas aplicaciones tiene su propia salsa especial, en términos generales, cada una escanea una mega base de datos de todos los números de llamadas automáticas informadas. Lo que hace a partir de ahí varía. Uno bloquea llamadas en masa. Otro le permite enviar llamadas automáticamente al correo de voz para que pueda informarlas manualmente a la FCC en una fecha posterior. Uno incluso le permite grabar su propio galimatías pregrabado en el tiempo de estas empresas en una acción catártica de schadenfreude.
Agréguese a la lista "No llamar"
Por supuesto, la lista preexistente de "No llamar" continúa creciendo, y los vendedores por teléfono legítimos deben verificarla y acatar su decisión o enfrentar multas severas. Después de navegar por su proceso de verificación de varios pasos, su información se registra, lo que debería reducir su número de llamadas no deseadas. Además, también puede informar sobre números de acoso adicionales. Pero una advertencia para aquellos a quienes les parece una panacea general: "Desafortunadamente, no funciona bien cuando hay un estafador que intenta llegar a los consumidores", dice Webre. "No van a revisar la lista de 'No llamar'".
Informar cada anillo
Finalmente, informe cualquier número culpable de acoso, llamadas telefónicas no deseadas o mensajes de texto. directamente a la FCC. Webre dice que es la prioridad más importante de Pai en este momento, y está derribando un martillo de múltiples hilos, que incluye trabajar con los transportistas para eliminar el azote de las llamadas automáticas de la experiencia pública: "Si su teléfono no suena, no se siente frustrado, no recibe una llamada no deseada y todos estamos mejor para ese."
