Imágenes de una familia con dos hijos menores de 2 años que son expulsados de un Delta con overbooking vuelo de Maui a LAX parece ser el último truco de relaciones públicas para la industria de las aerolíneas. Filmado por su esposa, el video muestra a Brian Schear reaccionando con calma a las amenazas de los empleados de Delta que afirman sería arrestado por no ofrecer voluntariamente un asiento pagado y hacer que su hijo se siente en su regazo. El enfrentamiento termina con la familia evitando el destino de David Dao, quien fue expulsado por la fuerza de un vuelo de United en los titulares de la compañía. Aún así, el video captura una interacción inapropiada que fácilmente podría confundirse con un atraco y llega en un muy mal momento para la industria de las aerolíneas.
El enfrentamiento ocurrió cuando la familia Schear envió a su hijo de 18 años en un vuelo anterior para que pudieran usar su lugar en el avión con destino a California para su hijo menor y su asiento para el automóvil. Los Schears hicieron el cambio después de decidir que tener a su bebé volando como un niño faldero no sería nada
En el video, se escucha a un funcionario de la aerolínea Delta amenazando a los Schears con detenerlos y menciona a sus hijos, antes de que se vuelvan inaudibles. "Está cometiendo un delito federal", dice el funcionario. "Usted y su esposa estarán en la cárcel y sus hijos estarán ..."
"¿Y mis hijos serán qué?" Shear responde con incredulidad.
El ida y vuelta también incluye a un funcionario de Delta por separado que le dice a los Schears que está en contra de las regulaciones de la FAA que un niño vuele en un asiento de seguridad. Esta afirmación es evidentemente falso. Cuando Schear pregunta si pueden continuar en el vuelo, sosteniendo a su hijo como se pretendía originalmente, se les dice que no.
El video forma parte de una avalancha reciente de cargas que muestran el comportamiento insensible de la aerolínea a medida que los pasajeros comienzan a encender cada vez más las cámaras de las tripulaciones de vuelo y los funcionarios. La tendencia comenzó con la expulsión violenta y sangrienta del pasajero David Dao de un vuelo de United Airlines. Continuó con videos adicionales de alto perfil, incluido uno mostrando a una madre llorando después de un altercado con un asistente de vuelo por un cochecito en un vuelo de American Airlines.
Si bien el tribunal de la opinión pública no ha sido amable con las aerolíneas, es probable que el Congreso proponga represalias. Legisladores han criticado recientemente a los directores ejecutivos de aerolíneas en audiencias recientes y han señalado que tienen el poder de realizar cambios en la industria. De hecho, es una opción que algunos miembros del Comité de Transporte ya están estudiando.
Pero hasta que lleguen esos cambios, los pasajeros pueden sentir la necesidad de seguir filmando enfrentamientos. Eso es porque antes de los actos del congreso, pueden sentir solidaridad con los Sheers a quienes, al quedar varados en Maui, un empleado de Delta les dijo sin rodeos: "En este punto, ustedes están solos".
