Hace quince años, Rachel Jones inventó un producto llamado Totseat, un lavable, aplastable, trona para bebes que todavía se vende en todo el mundo. Pero el producto casi no duró porque, hace unos siete años, comenzaron a aparecer Totseats falsos en masa en eBay y en otros lugares. Jones tardó aproximadamente 18 meses en luchar contra toda la imitación juguetes que estaban inundando el mercado. Hacerlo requería vigilancia y determinación constantes. Naturalmente, Jones salió de la experiencia con una mala opinión de los artistas estafadores que buscaban sacar provecho de la propiedad intelectual de otros, a menudo a costa de una niño la seguridad. Decidió que no era suficiente proteger a Totseat. Quiere ayudar a proteger a los padres de las falsificaciones Legos, Barbies, Guerra de las Galaxias juguetes, asientos de carro, Y todo lo demás.
En nombre de sus clientes, SnapDragon, la empresa fundada por Jones en Edimburgo, Escocia, identifica juguetes para niños falsos, falsificados y de imitación y los elimina de las plataformas en línea que venden ellos. “Hacemos esto para proteger al cliente en primera instancia, porque los productos falsificados a menudo son peligrosos”, explica Jones, quien todavía se desempeña como director ejecutivo. "Los accidentes espantosos ocurren con juguetes falsos y productos de guardería, así que pensé:" Tenemos toda esta experiencia, intentemos ayudar y dar a las marcas el poder de luchar ". '”. Específicamente, Jones estaba ansioso por ayudar a las empresas de juguetes porque los padres que buscan ahorrar dinero son susceptibles a los engaños y porque estos juguetes a veces contienen verdaderamente
¿Cómo ayuda Jones a sus clientes? Brindando consejos y luego, si el consejo no funciona, brindando músculo.
Para empezar, Jones recomienda que los inventores pongan tres ingredientes secretos en su producto. "Con eso, me refiero a incluir en su producto tres cosas que el fabricante y el cliente no notarían, a menos que les pidiera que buscaran algo muy específico", dice. “De esa manera, si alguien tiene un producto en la mano que no es un producto genuino, puede preguntarle, entonces, tres preguntas muy simples ". Por ejemplo, si es una prenda de vestir, deslice un cierto color de hilo en un oscuro zona. O si es un producto de plástico o silicona, coloque algunos golpes al azar en una pieza que mira hacia adentro. Como mínimo, esto hace que los productos sean más difíciles de copiar. Y si se copian de todos modos, hace que las copias sean más fáciles de detectar en línea.
Al igual que la mayoría de las personas compran en estos días, el trabajo de SnapDragon ocurre principalmente en Internet. La compañía ha desarrollado algoritmos patentados que raspan los sitios web de comercio electrónico, redes sociales y subastas en busca de artículos infractores. Jones dice que la gran mayoría de los productos de imitación se venden en sitios de grandes nombres como Amazonas y eBay, y es importante para los gigantes en línea que mantengan una excelente reputación ahuyentando las falsificaciones. Como resultado, escuchan SnapDragon. No quieren provocar un escándalo.
Pero la salsa secreta del éxito de SnapDragon puede que no sea la experiencia en búsquedas en la web o la presentación de trámites de marcas comerciales, sino más bien en las relaciones internacionales. La empresa de 19 personas emplea a personas de 13 países diferentes. ¿Por qué? Porque las habilidades lingüísticas y culturales son vitales para rastrear a todos los imitadores. “Aunque los algoritmos ayudan, se necesitan habilidades lingüísticas para negociar con algunas de las plataformas”, dice Jones. "Estamos informando no solo en inglés, obviamente, sino también en chino, ruso, turco, francés y alemán".
A pesar de tener la reputación de huir con la propiedad intelectual de otros países, Jones dice que ella encuentra generalmente fácil interactuar con las empresas chinas que fabrican falsificaciones o estafas productos. “Descubrimos que si te relacionas con las personas adecuadas, en el idioma correcto, de la manera correcta, y estás protegiendo de buena fe, auténtica propiedad intelectual autorizada y registrada, no suele haber problemas en términos de rechazos contra las eliminaciones ", dijo. dice. Dicho esto, Jones se apresura a decirle a sus clientes que soliciten marcas comerciales chinas. “Hay muchas personas en China que vigilan las presentaciones de marcas registradas en todo el mundo y, por lo tanto, a veces la gente descubre que alguien en China posiblemente presentó exactamente su marca comercial antes de que tuvieran la oportunidad ". Es mejor, dice, llegar temprano para que cualquier solicitud de eliminación futura esté respaldada por chinos. ley.
Jones dice que también es importante que las empresas establezcan sus nombres con anticipación, no solo para salvaguardar sus productos, sino también para proteger a sus clientes.
"Si cree que está ahorrando $ 50 dólares con este producto de envío directo procedente de China, debe pensar en las posibles consecuencias", dice. “Los juguetes a veces están llenos de materiales cancerígenos y se les da a los niños pequeños. La gente cree que está ahorrando un poco de dinero en algo que se parece un poco a Congelado muñeca, pero no es Congelado, son falsos. Y son peligrosos ".
