A partir de julio Amazonas los clientes que experimenten el arrepentimiento del comprador tendrán una nueva opción de devolución. En lugar de enviar ese desvencijado paseante hacia atrás o dejando caer el lavado de cara que le dio una ruptura en un Amazon Locker, podrá devolver las compras de Amazon de las que se arrepienta en cualquier tienda de Kohl's.
los programa ha estado funcionando como piloto en 100 tiendas en Chicago, Milwaukee y Los Ángeles desde 2017. Se expandirá a las 1.150 ubicaciones a partir de julio.
Los clientes pueden devolver los artículos sin etiqueta o empaque, una gran característica para esos momentos en los que tira la caja prematuramente. Los empleados de Kohl's empacarán toda la mercancía que reciban y la enviarán directamente a los centros de devolución de Amazon.
Una vez que llegue julio, todo lo que tendrá que hacer es iniciar una devolución en Amazon como lo hace normalmente, elegir la opción de entrega de Kohl's y seleccionar la ubicación más conveniente. Luego tráigalo y déjelo. Puede que no siempre sea la opción más fácil, especialmente si tiene el embalaje original, una impresora y no tiempo suficiente para hacer otro recado, pero definitivamente es una buena opción para aquellos más difíciles o más caros de enviar por correo elementos.
La mejor parte es que el servicio será gratuito para los consumidores, que a menudo tienen que pagar el envío de devolución. cargos o tarifas cuando envían cosas al gigante del comercio electrónico, una de las pocas desventajas de las compras en línea.
El programa ampliado es el último desarrollo en la relación en ciernes entre las dos empresas. El mes pasado, Kohl's anunció que comercializaría productos de Amazon en más de 200 tiendas, lo que ayudaría a Amazon expande su presencia física, aunque de una manera que no es tan llamativa o significativa como su compra de Whole Foods hace casi dos años.
Si se pregunta qué ventajas ofrece Kohl's, la respuesta es simple: más personas en sus tiendas. Michelle Gass, directora ejecutiva de Kohl's, dijo: "Este nuevo servicio es otro ejemplo de cómo Kohl's ofrece innovación para atraer tráfico a nuestras tiendas y brindar más relevancia a nuestros clientes".
