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En tiempos de incertidumbre, se hace difícil informar decisiones. Las fuerzas que escapan a nuestro control pueden paralizarnos o al menos hacer que sea difícil ver a través del ruido. En medio de pronósticos económicos turbios, la destilación algorítmica de información en línea, el debate interminable sobre si el cambio climático está ocurriendo, ¿cómo podemos estar seguros de algo? ¿Y en qué debemos centrarnos para tomar decisiones acertadas ante semejante caos?
De acuerdo a Pedro Atwater, La respuesta es simple: confianza. Atwater es experto financiero, consultor y profesor adjunto de economía en el College of William & Mary. Aprovechó una exitosa carrera en Wall Street pronosticando los efectos de la confianza del consumidor en los mercados financieros en el estudio de la confianza como el principal impulsor de la toma de decisiones. Su nuevo libro, El Mapa de la Confianza: Trazando un Camino del Caos a la Claridad
“Los problemas requieren atención para resolverlos, por lo que naturalmente nos enfocamos cuando no tenemos confianza”, dice Atwater. “Como resultado, bloqueamos todo lo que nos rodea que no es crítico y familiar para nosotros en ese momento”. Esta tendencia miope nos bloquea. Pero también puede hacerlo el exceso de confianza. La sugerencia de Atwater de dibujar un mapa de confianza, en el que trazas tus propios sentimientos en términos de alto o bajo control y certeza: es una manera fácil de adelantarse a ciertos pensamientos problemáticos y tomar decisiones más informadas. decisiones “Puedes identificar que no te sientes seguro o en control, pero no hay sensación de debilidad o vergüenza al respecto”, dice. “Se convierte en una forma muy objetiva y sin prejuicios de iniciar la conversación”.
Paternal habló con Atwater sobre la toma de decisiones en tiempos inciertos, la importancia de la confianza en la toma de decisiones y por qué es crucial "desafiar la razonabilidad" de los sentimientos.
Escribes que la mayoría de la gente malinterpreta la confianza. ¿En qué se equivocan al respecto?
Cuando les pregunto a mis alumnos qué significa confianza para ellos, señalan a LeBron James y Beyonce como ejemplos. Asocian la confianza con lo que parece, la impresión de que sabes lo que estás haciendo.
Pero la confianza no es cosa de una sola vez; la vida te mueve, y es natural no tener confianza todo el tiempo. No es un signo de debilidad, pero creo que como sociedad asociamos la falta de confianza con la debilidad. Una vez que las personas entienden esto, comienzan a darse cuenta de que cada vez que las cosas se sienten inciertas, o como si no estuvieran preparados, naturalmente se sentirán inseguros. Y eso está bien.
La confianza es una palabra graciosa porque cuando dices "tengo confianza", no estás hablando del ahora mismo, en realidad estás hablando del futuro. Se trata de su vista antes de lo que viene. Lo que bajé al definir la confianza fue que necesitábamos dos cosas: necesitábamos sentirnos seguros que las cosas eran predecibles, y necesitábamos sentir que teníamos una sensación de control, que estábamos preparado. Y si tenemos esas dos cosas, entonces nos sentimos seguros de lo que va a pasar.
El mapa de la confianza: trazando un camino del caos a la claridad
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Pero no estás diciendo que esté bien controlar a otras personas, ¿verdad, como un jefe o un cónyuge que podría estar controlando en general?
No, aunque eso lo veo en los emprendedores con frecuencia. Deben tener una clara sensación de control de que son ellos quienes están detrás del volante. Obtienes muchas figuras autoritarias con esa mentalidad y eso, para mí, sugiere un nivel de vulnerabilidad: que a menos que tengan un control absoluto, no sienten que tengan ningún control en absoluto. Las personas deben tener un sentido de preparación que les permita trabajar con otros de manera colaborativa, no de manera extrema y jerárquica.
En su libro, escribe que nuestro nivel de confianza distorsiona la forma en que vemos el mundo, pero esa distorsión no es necesariamente algo malo. ¿Por qué?
Creo que estamos equipados con gafas de lente variable, y la lente se mueve hacia adentro y hacia afuera en función de cómo nos sentimos. Y aquí creo que es útil recordar que lo opuesto a la confianza es la vulnerabilidad, o sentirse impotente e inseguro.
Uso el ejemplo de un oso fuera de tu tienda. En esos momentos, nuestra respuesta fisiológica natural es "Debo concentrarme". Hay un problema y los problemas requieren concentración para resolverlos, por lo que naturalmente nos concentramos cuando no tenemos confianza. Como resultado, bloqueamos todo lo que nos rodea que no es crítico y familiar para nosotros en ese momento.
Cuando el oso está afuera, lo que me importa soy yo, no tú. No me importa nadie más cuando mi propia confianza se ve amenazada, cuando mi seguridad se siente vulnerable. Y entonces mis prioridades sociales cambian y, como resultado, estoy menos dispuesto e interesado en tratar con personas que son diferentes a mí. Somos naturalmente más xenófobos cuando nos falta confianza.
Creo que es útil recordar que lo opuesto a la confianza es la vulnerabilidad, o sentirse impotente e inseguro.
Hablas de la vulnerabilidad en relación a la pandemia del COVID-19, y de cómo esa distancia psicológica afecta a cómo tomamos decisiones. ¿Podrías hablar de eso?
Tendemos a ignorar rápidamente las cosas que son abstractas cuando nos falta confianza. Si lo que nos importa a la mayoría de nosotros son las cosas familiares, organizaciones como la Organización Mundial de la Salud bien podrían estar en Marte cuando nuestra confianza es baja. Son muy abstractos en todo tipo de dimensiones.
Entonces, lo que sucede en términos de nuestra toma de decisiones es que no estamos prestando atención a las cosas más allá de nuestro horizonte inmediato, y como resultado Como resultado, es probable que tomemos decisiones en las que no estamos pensando en las implicaciones para los demás, para otros lugares o para el futuro. Cuando nos falta confianza, debemos recordarnos a nosotros mismos que debemos ampliar la lente, pensar, por ejemplo, en Si hago esto, ¿cuál es el inconveniente para mí o para otra persona? Y ser muy consciente de que cuando nuestra confianza es baja, la impulsividad alta y la emoción alta pueden llevarnos a tomar decisiones que son muy blanco o negro sin considerar las implicaciones más amplias y consecuencias.
Su libro gira en torno a la idea del mapa de confianza para ayudar a las personas a conservar la confianza y tomar mejores decisiones. Entonces, ¿qué es un mapa de confianza? Cómo haces uno?
El mapa de confianza es un cuadrado dividido en cuatro casillas, o cuadrantes, en el que las personas pueden trazar sus sentimientos sobre experiencias o eventos en términos de alto o bajo nivel. “certeza” y “control” bajos. Por ejemplo, un pasajero en un avión normalmente sentirá poco control y mucha certeza de que llegará a donde está. yendo. Sin embargo, las turbulencias en el vuelo pueden afectar la certeza de las personas sobre su seguridad y capacidad para llegar a su destino.
En mi clase, les pregunto a los estudiantes simplemente: "¿Dónde están hoy?". Y lo que me sorprende de esa experiencia es la rapidez y la facilidad con que nos ubicaremos en el cuadrante como si fuera un hecho. Puedes identificar que no te sientes seguro o en control, pero no hay sensación de debilidad o vergüenza al respecto. Se convierte en una forma muy objetiva y sin prejuicios de iniciar la conversación. Cuando mis alumnos están preocupados por un examen o proyecto, sus sentimientos de control y certeza son bajos, pero saben que si están preparados, esos sentimientos son temporales. El mapa muestra, está bien, algo está pasando aquí; ¿Qué tenemos que hacer con esa situación?
Si puede tomar decisiones que reflejen la posibilidad de buenos y malos resultados, es probable que tome decisiones más saludables.
¿Cuál es el mejor lugar en el mapa de confianza cuando se trata de tomar decisiones acertadas?
La mejor ubicación, si puedes hacerlo, es tratar de permanecer en el medio. Estar abierto al hecho de que no tienes el control en todo y abierto al hecho de que la vida puede ser incierta. Y si puede tomar decisiones que reflejen la posibilidad de buenos y malos resultados, es probable que tome decisiones más saludables.
¿Qué le dirías a alguien que podría pensar, Bueno, Peter Atwater es un experto y dice que tomamos decisiones en función de nuestros sentimientos, así que seguiré mi instinto como siempre lo he hecho.?
Creo que los sentimientos son válidos, pero diría que también es importante apreciar que tus sentimientos pueden estar equivocados. Pueden conducir a malas decisiones. Necesitamos mirarlos objetivamente, no emocionalmente. No quiero que las personas ignoren los sentimientos, sino que los miren, los acepten como son y desafíen su sensatez.
No quiero que las personas ignoren los sentimientos, sino que los miren, los acepten como son y desafíen su sensatez.
Escribes sobre cómo el exceso de confianza a menudo conduce a malas decisiones. Esto no es sorprendente. Pero ¿por qué es eso?
Tomamos nuestras peores decisiones en los dos extremos de la confianza. Ese enfoque cuando no tenemos confianza, del que hablé hace un rato, se evapora cuando tenemos confianza. No tenemos que concentrarnos. Es como conducir por una carretera recta en un día despejado: llegas a tu destino y piensas: ¿cómo ocurrió eso? No estabas prestando atención porque no tenías que hacerlo, y eso es cierto cuando nos sentimos realmente seguros.
Las consecuencias cuando no estamos prestando atención es que nuestro sentido de invulnerabilidad es realmente alto, por lo que, naturalmente, tomamos más riesgos. Tomamos la mayor parte de los riesgos en un momento en el que prestamos la menor cantidad de atención. Puedes ver cómo esa es una pareja realmente horrible.
¿Cómo puede alguien estar mejor preparado para el exceso de confianza?
Siempre recomiendo que demos un paso atrás y propongamos lo que en broma llamo una tarjeta de bingo de cosas características que haríamos cuando tengamos exceso de confianza. He hecho esto con ejecutivos, preguntando: "¿Cómo sería el negocio si te sintieras demasiado confiado?" Todos nos reímos de pero luego comienzan a darse cuenta de que en realidad han hecho algunas de las cosas de la lista, por lo que debemos tener cuidado de no hacerlas. de nuevo. Y si puede crear una lista de 10 o 12 cosas que irían junto con sentirse demasiado confiado, tener esa lista lo hará más consciente de la necesidad de ser más cuidadoso.
La otra cosa que diría es simplemente observar la velocidad con la que tomas decisiones, porque cuanto más rápido tomas una decisión, es más probable que tenga un exceso de confianza o una lamentable falta de confianza, especialmente cuando se trata de un gran decisión.
Olvidamos que el futuro es inherentemente desconocido. Si estás seguro de lo que viene, te estás engañando a ti mismo.
¿Cómo la falta de confianza conduce a malas decisiones?
Cuando tenemos poca confianza, pensamos que el mundo apesta y que nunca va a mejorar. Es una historia muy estridente y absoluta que nos contamos a nosotros mismos, que el resultado solo será este. Entonces, en ambos extremos, imaginamos un resultado muy claro, bueno o malo, y somos incapaces de considerar una alternativa para que las cosas funcionen. Y olvidamos que el futuro es inherentemente desconocido. Si estás seguro de lo que viene, te estás engañando a ti mismo.
Por último, ¿diría que, en general, es importante sentirse más cómodo con la realidad de la incertidumbre?
Para estar cómodo con el idea de la incertidumbre y la impotencia como hechos recurrentes pero temporales en nuestra vida, sí. Creo que en lugar de tener confianza, debemos esforzarnos por ser resilientes. Darnos cuenta de que vamos a experimentar todo tipo de momentos en los que no tenemos certeza y no tenemos control, y eso es natural y es temporal. No debemos dejarnos llevar por la emoción. La vida es un viaje en avión. Lo que no apreciamos es el movimiento que ya hemos experimentado, hemos aprendido mucho. Recordamos esta cosa horrible que sucedió, pero debemos hacer una pausa por un minuto y decir: 'Vaya, regresé de eso, aprendí esto y me recuperé'.
