Cuando un amigo o un ser querido está enojado, es natural querer calmar la situación lo más rápido posible. Enojo Es una emoción difícil de presenciar y como realmente nos preocupamos por estas personas, queremos ayudarlas a sentirse mejor. Desafortunadamente, en nuestros esfuerzos por decir lo correcto, podemos terminar empeorando las cosas al decir exactamente lo que la otra persona no necesita escuchar.
Entonces, ¿cuáles son algunas reglas básicas a tener en cuenta? En general, debes estar atento a decir cualquier cosa que pueda socavar, invalidar o avivar la ira de alguien. Kimberly Perlin, un trabajador social clínico autorizado que brinda psicoterapia en Towson, Maryland, dice que también se debe evitar cualquier superación. También se debe evitar cualquier declaración que pueda implicar su superioridad o la inferioridad del otro o que requiera juicio sobre las respuestas del otro. "Nuestra cultura de denuncia ha fomentado esta tendencia humana natural a centrarse en los defectos de los demás en lugar de en los nuestros", dice.
Si estás hablando con alguien que está enojado y quieres ayudarlo a superar la emoción, aquí tienes algunas frases que debes evitar decirle.
1. "Estás exagerando/siendo demasiado sensible".
A usted le puede parecer que la persona está exagerando. Demonios, tal vez lo sean un poco. Pero eso no es lo que necesitan oír en este momento. Lo que sea que sientan es muy real para ellos y que usted diga algo que descarte esas emociones es muy invalidante.
"Como mínimo, [estas declaraciones] pueden hacer que reaccionen a la defensiva", dice la Dra. Anisha Patel-Dunn, psiquiatra y directora médica de Salud LifeStance. "En el peor de los casos, se puede considerar un gaslighting".
2. "Voy a ignorarte hasta que te calmes".
Esta táctica puede surgir del deseo de evitar conflictos o de la incapacidad de comunicarse. Pero, la mayoría de las veces, es una forma poco saludable de ejercer cierto poder sobre la conversación.
"Darle a alguien el trato silencioso, incluso si está frustrado o experimenta emociones intensas, es efectivamente una forma de manipulación", dice el Dr. Patel-Dunn. Eso no quiere decir que una pausa en una discusión no pueda ser una buena manera de ordenar los pensamientos. Solo asegúrate de hacerlo por los motivos correctos.
3. "Si continúas actuando así, habrá consecuencias".
Los ultimátums nunca son la manera de disipar una discusión. De hecho, normalmente tendrán el efecto contrario. La otra persona sólo se sentirá presionada por tus palabras y probablemente reaccionará con dureza. O cederán para evitar las consecuencias, sin llegar a resolver el problema.
“Si sientes que la conversación sólo va a más y te sientes incómodo, la mejor opción es alejarte del grupo. situación y retomar la discusión más adelante, cuando ambas partes hayan tenido la oportunidad de calmarse”, dice el Dr. Patel-Dunn.
4. "Estás actuando como un loco".
“El término “loco” no sólo perpetúa el estigma en torno a las enfermedades mentales, sino que descartar los sentimientos de alguien como irracionales es una falta de respeto e invalidación. "En su estado de ira intensificado, esto sólo alimenta aún más el estado de ira", dice Lesley Koeppel, trabajadora social clínica autorizada. “Es un insulto, pone a la otra persona a la defensiva y no ayuda”.
5. "Qué deseas a mí hacer al respecto?
Cuando usas esta expresión, efectivamente estás echando la culpa a la otra persona. Les estás diciendo que resolver su enojo no es tu problema y que deberían hacer algo para manejar la situación. "También se supone que es necesario corregir los sentimientos", afirma Koeppel. “A veces es necesario dejar salir los sentimientos de ira, de la manera más calmada posible”.
6. "Te equivocas."
Cuando alguien está enojado, decirle que está equivocado lo distrae del problema y enciende un instinto protector que solo aumentará la discusión. "Esta es una forma segura de agravar cualquier situación poniendo a la otra persona a la defensiva", dice Koeppel. "Al decir esto, has creado un segundo motivo por el cual luchar".
7. "Estás actuando como..."
Ya sea su madre, su padre o cualquier persona cuyo nombre pueda ser un desencadenante para ellos, compararlos con alguien a quien puedan tener una relación conflictiva o complicada es casi seguro que intensificará la discusión y los volverá incluso más parejos. más enojado. "En pocas palabras, estas son sólo palabras de lucha y nunca ayudan", dice Koeppel. "Es una versión de los insultos y una forma de menospreciar a la otra persona".
8. "¿Qué sucede contigo?"
Cuando las personas están enojadas, también pueden sentir defensivo y sienten la necesidad de protegerse. Cuando dices algo como “¿Qué te pasa?”, les estás diciendo que su enojo no es una respuesta normal a la situación. Incluso si eso fuera cierto, la otra persona no lo escuchará y ese impulso defensivo hará que ataque más. “Puede ser muy despectivo y puede llevar a alguien a sentir vergüenza la próxima vez que se enoje”, dice Ernesto Lira de la Rosa, psicólogo y asesor de medios del Fundación para la Investigación de la Esperanza para la Depresión. "Esto también puede llevar a que una persona reprima su ira en el futuro y no tenga formas saludables de liberar sus emociones".
9. "Solo mira el lado positivo".
La mentalidad de una persona enojada se rige únicamente por sus sentimientos. Entonces, si bien lógicamente puede ser una buena idea pedirles que piensen positivamente, son casi totalmente incapaces de hacerlo. Como resultado, esta frase suena despectiva y como si no tuvieras idea de lo que sienten o piensan. “No sirve de nada decirle a alguien que ‘simplemente piense en positivo’, ya que esto requiere que sea lógico y razonable”, dice Lira de la Rosa. "Es posible pensar positivamente, pero sólo después de que la persona sea capaz de regular sus emociones y sus respuestas fisiológicas a la ira".
10. "Necesitas calmarte."
Esta petición no sólo es invalidante sino también imposible. La ira produce una respuesta tanto física como psicológica. Es posible que no puedan calmarse inmediatamente. “Decirle a alguien que ‘se calme’ no es efectivo”, afirma Lira de la Rosa. Es posible que la persona no pueda llevar su cuerpo y su mente a un lugar de calma o relajación, ya que el cuerpo está preparado para protegerse de las amenazas o peligros percibidos”.
Cada uno de los puntos anteriores puede resultar obvio de leer, pero no obstante es importante comprender por qué no deberían decirse. Si tu inclinación al tratar con una persona enojada es emplear frases negativas, controladoras o despectivas, debes preguntarte por qué.
En términos de interacciones en el momento, la Dra. Patel-Dunn recomienda ceñirse a lo básico. Utilice declaraciones en primera persona. Sea claro y directo en su comunicación. Escuche sin que la otra parte se sienta juzgada. (Aquí hay algunos consejos más para ayudar a alguien a calmarse.)
También es importante recordar que la ira suele ser un guardaespaldas. Cuando una persona está enojada o molesta, hay emociones subyacentes que prevalecen más. Estos pueden incluir pena, decepción o tristeza. Trate de centrarse en esas emociones en lugar de en la ira.
"La ira es una emoción secundaria", dice Perlin. “Reconocer que detrás de la ira hay una emoción vulnerable. Considere si sería razonable dar la misma respuesta a alguien que está herido o decepcionado. Si no, probablemente no te sirva con una persona enojada”.
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