El 25 de junio de 2019, Revista Highlights for Children - sí, el que siempre ves en el consultorio del médico que presenta esos excelentes dibujos de “Encuentra la diferencia” de “Mi primera imagen oculta”, gritó la administración Trump. La compañía publicó una carta escrita por el director ejecutivo Kent Johnson que condenaba los centros de detención y separaciones familiares. “Reflejos,” Johnson escribió, “Es una organización que cree que los niños, todos niños - son las personas más importantes del mundo ".
La carta fue enviada a Gorjeo, donde se volvió viral y recibió unos 23.000 Retweets. La reacción a la carta fue abrumadora, tanto negativa como positiva. Personas amenazadas con cancelar sus suscripciones; otros expresaron gratitud y compartieron sus historias de inmigración. Para la empresa, la decisión de enviar la carta fue acorde con sus valores. No fue político. Se trataba de derechos humanos.
Ahora, aproximadamente un mes y medio después de la publicación de la carta, el polvo se ha asentado.
Lo que obligó Reflejos tomar una posición sobre la separación familiar?
Destacados para los niños es una empresa impulsada por una misión. Llevamos mucho tiempo como marca. Tratamos de mantener realmente vivas, en nuestra cultura y en nuestras decisiones de gestión, las discusiones de los valores como organización. Las creencias que tenemos sobre el tipo de mundo que queremos ver y cómo sería el mundo si tuviéramos éxito en nuestras actividades. Tuvimos algunas discusiones de liderazgo y personal sobre nuestros valores. Surgió la idea de que deberíamos pensar más profundamente sobre si tenemos o no algún papel con respecto a la separación familiar, y cómo los niños estaban siendo afectados negativamente por las políticas en torno. inmigración.
No vimos ninguna oportunidad de tener un impacto directo y positivo en esos niños. Pensamos que nuestro papel podría ser hacer una declaración que replanteara la conversación, para centrarse en los niños, y lejos de las acusaciones políticas.
Así que realmente no fue un proceso demasiado organizado. Surgió en algunas reuniones; la gente en el pasillo dijo: "Sí, realmente deberíamos decir algo". Entonces comenzamos a escribir. Preguntamos: "¿Podemos escribir algo que realmente podamos respaldar y queramos compartir?" Realmente, pensamos en compartirlo con nuestra comunidad de fans adultos. Y miramos lo que se nos ocurrió y nos sentimos bastante bien al respecto.
¿Le preocupaba cómo reaccionaría la gente?
Debo admitir que sabíamos que podría tener consecuencias adversas. Sabíamos que la gente criticaría que nos metiéramos en política. Pero nos miramos y preguntamos: “¿Es esto correcto? ¿Es esto algo que debemos hacer, porque es muy importante para nuestro valores? " Y eso es lo que nos llevó a elegir "publicar", supongo.
Mencionaste el Reflejos valores. ¿Cuáles son sus valores como organización?
Creemos que los niños son las personas más importantes del mundo. Creemos que la infancia es una temporada corta y dulce. Es muy importante que los adultos se lo tomen en serio y que nos preocupemos e invirtamos nuestra energía en todo lo que experimentan los niños, porque no son niños durante tanto tiempo.
Creemos que necesitamos criar niños que tengan una creencia fundamental en el respeto humano y la dignidad de todas las personas, y el poder de respetar a todos. Creemos que amabilidad nunca se desperdicia. Creemos en un mundo donde los niños crecen, aman aprender y siempre continúan aprendiendo a lo largo de sus vidas. ¿Cómo sería el mundo si todos los niños tuvieran acceso a los recursos para convertirse en lo mejor de sí mismos? Al convertirse en lo mejor de sí mismos, queremos decir: ayudar a los niños a ser creativos, cariñosos, curiosos y seguros. Cuando piensas en todas las esperanzas y aspiraciones que tienes cuando tienes a un niño pequeño en tus manos, si pudiéramos hacer un mundo donde estuvieran esos recursos. disponible para los niños, para que puedan desarrollarse en lo mejor de sí mismos y luego convertirse en adultos que cambiarán el mundo, ¿qué tipo de mundo mejor podríamos ¿tengo?
Nuestra aspiración es que todos los niños tengan esas oportunidades, que es la forma en que nos enfrentamos a las realidades de la separación familiar. Las condiciones en los centros de detención. Existe toda esta franja de niños que no tienen acceso a los recursos que necesitan; y las condiciones y relaciones con sus padres y los adultos en su mundo.
Esa es realmente la conversación que nos hizo decir "Deberíamos decir algo sobre esto".
Hablemos de algunas de las reacciones.
Recibimos muchos comentarios en las redes sociales. Me preparé para la reacción negativa, pero la respuesta abrumadoramente positiva me conmovió.
Varias personas se acercaron y compartieron su conexión emocional con Reflejos y el papel que jugó en sus vidas, así como sus propias historias de inmigración. Una mujer, que vino después de la guerra de Vietnam, se acercó a nosotros. Describió cómo la trataron a los 8 años, temiendo por su vida en un barco que partía Vietnam porque habían ayudado a los estadounidenses. Fueron rescatados por la Marina. Ella describió lo increíblemente poderosa, amable y fuerte que era la Armada, llevándolos a un campo de refugiados. Nos contó que la maestra del campo de refugiados fue un ejemplo tan grande para ella que se convirtió en maestra. Ella describió cómo llegó Reflejos incluso antes de que supiera hablar o leer inglés. Ella aprendio ingles leyendo Reflejos, y ahora sus hijos estaban recibiendo Reflejos. Habló de lo orgullosa que estaba de ser estadounidense y de lo agradecida que estaba por su propia historia como inmigrante. Creo que vamos a hacer un artículo sobre ella en Destacados, donde su hija de nueve años la entrevistará sobre sus experiencias.
¿Fue severa la reacción negativa?
Cuando la gente reaccionó de manera fuerte y negativa a las implicaciones políticas de la declaración, una de las cosas interesantes que vimos fue que otra la gente, nuestros fans, responderían y señalarían las palabras de la declaración y dirían: "No están atacando a ningún individuo en particular en el Gobierno. Están llamando [el trato de estos niños] ". No les respondimos, pero la gente se articulaba en nuestro nombre:" Espera un minuto. Destacados para los niños se trata de niños. Están hablando de niños ". No estamos tratando de elegir un lado político. Estamos eligiendo el lado de hablar a favor de los niños que no tienen voz.
Creo que es cada vez más importante que las empresas actúen cuando el compromiso auténtico con sus valores requiere que actúen o hablen.
¿Vio un impacto en sus suscripciones?
El negocio estará bien, de cualquier manera. Tiendo a considerar la decisión como no analizar demasiado lo que hará a corto plazo con las suscripciones, perder o ganar, pero más: "¿Es esto consistente con nuestras creencias que son parte de nuestra ¿estrategia?"
Por supuesto, obtuvimos cancelaciones y [aumentamos] el tráfico web, porque se volvió bastante viral. Pero alguien me preguntó en una entrevista: "¿Fue solo una estratagema para generar suscripciones?" Entonces emití este edicto dentro de la empresa de que no quería informes de cuántas cancelaciones o nuevas suscripciones tiene. Porque tenemos una base de suscripciones lo suficientemente grande, ya sea nuestra revista o nuestros clubes, que los flujos y reflujos a corto plazo de las cancelaciones [no tienen un impacto demasiado grande].
Cada suscriptor es importante para nosotros. Odio que alguien cancele [su suscripción] para su hijo debido a esto. Pero en el esquema más amplio de las cosas, se trataba más de hacer lo correcto que de ganar o perder suscripciones. Pero mi instinto e intuición es que esto probablemente ayudó a nuestro compromiso social, a nuestros seguidores. Probablemente ayudó a nuestro negocio. Pero esa no fue realmente la razón por la que lo hicimos.
Una revista debería representar algo. Creemos en un cierto conjunto de valores, de inclusión y de derechos humanos básicos y dignidad. Tenemos que defender algo.
