Seal on suurepärane klienditeenindus ja siis on Nintendo kasutajatugi. Videomänguettevõte on legendaarne selle poolest, kui hästi ta oma kliente kohtleb, ja hiljutine Jaapanist pärit viiruslugu tugevdab seda mainet veelgi.
Kuniko Tsusaka kirjutas hiljuti kirja, mis trükiti ühes Jaapani suurimas ajalehes. Keegi hiljem postitas selle Twitterisse, kus see on levinud peaaegu 200 000 meeldimisega.
Jaapani uudiste sait SoraNews24 teatab, et 70-aastane Tsusaka alustas oma kirja, kirjeldades, kui väga tema 95-aastane ema mängimist armastab Tetris. Paanide sobitamise puslemäng on teda aastate jooksul lõbustanud lugematuid tunde ja ta mängis alati originaalil. Mängupoiss.
See murranguline pihukonsool ilmus algselt 1989. aastal ja neid on raske leida. Tsusaka ema oli kolmandal, kui see purunema hakkas, õnnetu kokkusattumus, kuna ta oli just haigeks jäänud – kellele ei meeldiks haigena videomänge mängida. Tsusaka külastas uut otsides palju poode, kuid tal ei vedanud. Pingutused leida keegi, kes suudaks rikkis seadet parandada, olid sama tulutud.
Tsusaka poeg kuulis olukorrast ja ta rääkis vanaemale sellest, mida ta nimetas ettevõtte "jumalikuks" klienditeeninduseks. Ta sai valesti aru – jaapani sõna jumalik võib selles olukorras tähendada ka paberit, vahendab SoraNews24. tõlkijad ja otsustasid koos katkise Game Boyga saata käsitsi kirjutatud kirja, lootes, et tootja suudab selle parandamiseks.
Vähem kui nädal hiljem sai ta Nintendolt vastuse. Ühtegi asendusosa polnud neil õnnestunud kinnitada, küll aga õnnestus kuskilt lao süvenditest leida uhiuus seade. Nad lisasid selle paketti koos soovidega, et ta elaks pikka elu.
Tsusaka vanaema oli muidugi vaimustuses. Ta elas veel neli aastat, kuni muljetavaldava vanuseni 99, ja ta ei kaotanud kunagi oma kognitiivset teadlikkust. On täiesti võimalik, et mängib Tetris kõik need aastad aitasid tal aju tervena hoida, kuigi seda on ilmselt raske kindlalt teada.
Nii et kuigi võite olla hull, et taaskäivitada Nintendo 64 ei ole vabastatud, on raske olla et ärritun, kui kuulete selliseid lugusid nagu Tsusaka.
