Facebookil on olnud väga halb nädal.
Lisaks 4. oktoobril mitu tundi kestnud mitme platvormi katkestusele oli ettevõte keskendunud 60 minutit intervjuu eelmisel õhtul, kus osaleb endine töötaja, kellest sai vilepuhuja. Ta väidab, et veebisait ohustab demokraatiat, võimendab vihakõnet ja muu hulgas ohustab laste heaolu.
Pärast teda 60 minutit intervjuu, Facebooki poliitikakommunikatsiooni direktor Lena Pietsch, andis uudistetunnis Haugeni väidetele ulatusliku punkthaaval vastuse. „Iga päev peavad meie meeskonnad tasakaalustama miljardite inimeste õigust end avalikult väljendada vajadusega hoida meie platvorm turvalise ja positiivse kohana. Jätkame oluliste täiustuste tegemist, et tõkestada valeinformatsiooni ja kahjuliku sisu levikut. Väide, et julgustame halba sisu ega tee midagi, pole lihtsalt tõsi.
Vilepuhuja Frances Haugen andis täna tunnistusi senati tarbijakaitse allkomitee ees. Tema ettevalmistatud märkused Pange tähele, et ta usub, et "Facebooki tooted kahjustavad lapsi, tekitavad lõhestamist, nõrgendavad meie demokraatiat ja palju muud."
Tema ütluste kohaselt töötas Haugen Facebookis nende probleemide kallal, nii valeinformatsiooni kui ka spionaaži vastu. Tema märkused väidavad konkreetselt, et "Facebook puutus korduvalt kokku konfliktidega oma kasumi ja meie turvalisuse vahel", kuid võttis sageli kasumi poole. Tema ütluste kohaselt on see mõnel juhul viinud "kasumi optimeerimise masinani", mis "tekitab enesevigastusi ja vihkamist – eriti haavatavates rühmades, nagu teismelised tüdrukud".
Ettevõte rääkis väitest eelistada kasumit ohutusele 60 minutit: "Vaenu õhutava või kahjuliku sisu hostimine on halb meie kogukonnale, halb reklaamijatele ja lõppkokkuvõttes halb meie ettevõttele. Meie stiimul on pakkuda turvalist ja positiivset kogemust miljarditele Facebooki kasutavatele inimestele. Seetõttu oleme turvalisusesse nii palju investeerinud.
Tänane ülekuulamine toimub hiljuti Wall Street Journalseeria dokumentide põhjal, mille Haugen lehte lekitas. Üks neist need lood keskendub ettevõtte siseuuringutele, mis näitavad, et Instagram tugevdatud negatiivsed mõtted paljude teismeliste tüdrukute kehakuvandi ja teiste teismeliste vaimse tervise probleemide hulgas, mida platvorm süvendab. (Siseuuringu avaldas hiljem Facebook ja avaldasid sellised turustusvõimalused nagu The Verge.)
Ja vähemalt üks täna kohalviibivatest senaatoritest võib ilmselt pakkuda teismelistele oma vahetuid teadmisi ettevõtte ohust. Senaator Richard Blumenthal, Connecticuti demokraat ja tänast kohtumist pidava allkomitee esimees kuuldes ütles, et tema töötajad teesklevad Instagramis teismelist tüdrukut (Instagram kuulub Facebookile), vastavalt Roll Call. Nad järgisid toitumis- ja söömishäireid käsitlevat sisu – ja seejärel olid nad üle ujutatud muu sisuga, mis käsitles "enesevigastamist ja söömishäireid", teatab väljaanne.
Vaatamata nendele leidudele püüdis ettevõte vähemalt kuni viimase ajani laiendada Instagrami kasutamist lastel. Eelmisel kuul Facebookis riiulile pandud plaanid Instagram Kidsi jaoks, platvorm, mis oleks olnud suunatud alla 13-aastastele lastele. (Kasutajad peab olema 13-aastased või vanemad, et kasutada tavalist Instagrami.)
Kevadel kümneid peaprokurörid kogu riigist küsis firma Instagram Kidsi tühistada, väites, et platvorm "kasutab ära noorte hirmu ilma jääda ja soovi saada kaaslaste heakskiitu".
Kuid mõned inimesed on skeptilised, et see tühistamine on püsiv. Tänasel istungil küsis Hawaii demokraat senaator Brian Schatz Haugenilt, kas ta arvab ettevõte "tegelikult katkestaks Instagram Kidsi" või kui nad "ootavad lihtsalt, et tolm elama."
"Ma oleksin siiralt üllatunud, kui nad ei jätka Instagram Kidsi kallal tööd," vastas Haugen.
"Facebook mõistab, et kui nad tahavad kasvada, peavad nad leidma uusi kasutajaid, tegema kindel, et järgmine põlvkond tegeleb Instagramiga samamoodi kui praegune, ”ütles Haugen senaatorile Schatz. "Ja viis, kuidas nad seda teevad, on tagada, et lapsed kujundaksid harjumused enne, kui neil on hea eneseregulatsioon."
Facebooki eelmises avalduses vastuseks Haugeni avaldusele 60 minutit intervjuu, nad ütlesid Instagram Kidsi kohta: "Kuigi jääme selle väärtuse juurde, mida see kogemus peredele annaks, otsustasime selle projekti peatada, et anda meile aega koos töötada lapsevanemad, eksperdid, poliitikakujundajad ja reguleerivad asutused, et kuulata nende muresid ja näidata selle projekti tähtsust nooremate teismeliste jaoks veebis täna. Reaalsus on see, et lapsed on juba võrgus ja me usume, et spetsiaalselt neile mõeldud eakohaste kogemuste arendamine on vanemate jaoks palju parem kui praegu.
Edasine aruandlus alates Wall Street Journal avastas, et ühes Facebooki dokumendis on kirjas: "Tahvelarvutite ja telefonide leviku tõttu saavad lapsed internetti juba kuueaastaselt. Me ei saa seda ignoreerida ja meil on kohustus see välja mõelda."
Ettevõttel on juba lastele mõeldud Messengeri rakenduse versioon, mis sisaldab mõnda vanemliku kontrolli funktsioonid.
Vastuseks eelmise kuu lugude sarjale Ajakiri, Facebook on vaidlustanud osa väiteid, väites osaliselt, et „need lood on sisaldanud tahtlikke vale iseloomustusi sellest, mida me üritame teha, ning andis Facebooki juhtkonnale ja räigelt valed motiivid töötajad."
Kuid näib, et Kongress ei jäta oma uurimist niipea maha. Tänasel kuulamisel näis mõlema poole liikmed väljendavat muret Facebooki ärimudeli pärast.
NPR teatas, et senaator Marsha Blackburn, Tennessee vabariiklane ja kuulamise allkomitee liige, juhib tähelepanu sellele, et Facebook on "Teismelised saavad otsa, et Instagrami lisada" ja "õpib üha nooremaid lapsi, et nad saaksid neile turundada" oma tänases avasõnas kuulmine. (Saate vaadata täielikku kuulamist, sealhulgas senaator Blackburni avasõnavõttu, siin.)
Facebook ei ole ainus tehnoloogiaettevõte, mis on lastele mõeldud sisuga vastuolus – YouTube on seda teinud kaebustega kokku puutunud näiteks privaatsusprobleemide ja videote automaatse esitamise kohta. Ja sotsiaalmeedia ei ole ainult lastele potentsiaalselt rikas, kuna Ajakiri aruanded et sait on muutunud ka inimkaubanduse, narkokartellide ja etniliste vähemuste vastu suunatud vihakõne platvormiks. Lisaks pärast pandeemiat Facebookist sai vaktsineerimisvastase valeinformatsiooni peamine levitaja.
Kui vanemad on mures oma laste ja Interneti pärast, võite alati julgustada oma last veetma võimalikult palju aega võrguühenduseta ning luua muid võimalusi meedia ja sõpradega suhtlemiseks. Kuid tänapäeva Interneti-keskses maailmas võib see olla keeruline, nii et täpsemate näpunäidete saamiseks turvalise Interneti-kasutuse kohta võivad vanemad vaadata ka Isalik Juhend laste turvalisuse tagamiseks võrgus.
