"Armastus tähendab seda, et te ei pea kunagi ütlema, et sul on kahju." Kas on veel mõni väärtusetu tühiasi? Kui olete a suhe, eriti mis tahes olulise aja jooksul, peate millegi pärast vabandama. Aga kas sa tead, kuidas tõhusalt vabandada? Seal on erinevad klassid vabandust: Siin on "Oh, vabandust" vabandus, mille te loobute, kui soovite lihtsalt kedagi oma seljast ära võtta. Seal on nüri "Vabandust, okei?" kui sa mingis mõttes mõtle seda (aga mitte päriselt). Me kõik teeme seda – ja selleks on aeg ja koht –, kuid vabandust mitte paluda on imelik. Kui sa tõesti, tõeliselt vaja vabandada millegi puhul, mida olete teinud, millegi suhtes, mis on teie partnerit ülekohut teinud, solvanud või haiget teinud, peate mõistma tõelise vabanduse komponente.
Mis teeb siis hea vabanduse? Sa pead seda tõsiselt mõtlema. Kuid per Roy LewickiOhio osariigi ülikooli Fisheri ärikolledži juhtimis- ja inimressursside emeriitprofessor, on olemas narratiivne struktuur, mida iga hea vabandus peaks järgima. Läbirääkimiste ekspert Lewicki uuris aastaid, mis teeb vabanduseks. Ta mõistis, et nagu iga narratiiv, peab see kinni pidama teatud struktuurist. Sellisena jagas ta täiusliku vabanduse kuueks komponendiks:
- Kahetsuse väljendamine
- Seletus, mis valesti läks
- Vastutuse tunnistamine
- Kahetsusavaldus
- Remondi pakkumine
- Andestuse taotlus
Nende kuue sammu mõistmine võimaldab teil vabandada, mis tõesti midagi tähendab. See kõlab pisut keeruliselt, kuid Lewicki selgitab, et kui neid õigesti järgida, pole need kuus sammu mitte ainult väga lihtsad, vaid ka üsna tõhusad. Palusime Lewickil igaüks neist lahti teha ja selgitada, kuidas ja miks need nii hästi töötavad.
Kuidas vabandada: Hea vabanduse 6 elementi
1. Kahetsuse väljendamine
Alustuseks peate lihtsalt teisele inimesele ütlema, et teil on tehtu pärast kahju. Oluline on see osa õigesti teha, sest see annab tooni kõigele järgnevale. Toon on ülioluline. Kui kõlate ebasiiras, sarkastiline või üldse nördinud, siis kõik, mis teil veel öelda on, kõlab õõnsalt.
"See, mida see kõneleja vaatenurgast teeb, on see, et püütakse väljendada, kui kahju neil on solvangu pärast," selgitab Lewicki. "See on koht, kus toon võib midagi muuta. Võite öelda: "Mul on siiralt kahju" ja väljendada selles emotsionaalsust. Või võite olla sarkastiline ja öelda: "Vabandust, kas ma solvasin sind?" ja vähendate täielikult oma vabanduse sisu.
2. Seletus, mis valesti läks
Siin on teil võimalus selgitada oma mõtteid ja anda oma abikaasale või partnerile teada, et teie tehtud vea taga oli põhjus. See võib aidata teie abikaasal näha teie tegevuse taga olevaid kavatsusi ja võib-olla muuta oma seisukohta, miks ta on ärritunud. Kui nad arvavad, et tegite midagi valesti, kuna olete mõtlematu või ei hooli sellest, kuid kuulete oma vea tegelikku põhjendust, võib see neid palju pehmendada.
"See püüab aidata teisel osapoolel mõista, kuidas see juhtus, nii et nad saaksid aru, et see oli viga või viga," ütleb Lewicki. "See on jõupingutus panna need oma kingadesse, et saada aimu, kuidas ja miks see juhtus."
3. Vastutuse teadvustamine
Mõnel inimesel on seda raske teha, sest see nõuab neilt oma ego ja kaitsevõime tagant välja astumist ning lihtsalt mõõga otsa langemist. Kui tegite midagi valesti, peate selle lihtsalt omama. See on võtmetähtsusega, kuna see võib anda teie partnerile märku, et olete oma tegudest teadlik ja nõustute oma rolliga selles. Vabandamata jätmine või süü nihutamine teeb siin asja ainult hullemaks. "See tähendab: "Ma eksisin, kui ma seda tegin, ja võtan vastutuse oma tegude eest," ütleb Lewicki. Vastupidiselt sellele, et öeldakse midagi sellist, nagu "Kurat sundis mind seda tegema" või mõnel muul jõupingutusel juhtunus kedagi teist süüdistada."
4. Meeleparandusavaldus
Siin tuleb tõesti mängu siirus. Peate astuma üles ja lubama, et see, mis juhtus, ei kordu kunagi. See on lubadus oma tegusid mitte korrata.
„Teises uuringus osutus see kõige olulisemaks elemendiks. See ütleb: "Kahetsen, et see juhtus." Olen oma õppetunni õppinud, ”ütleb Lewicki. „Aga kui sa selle lubaduse annad, siis sa ei pea seda enam tegema. Lapsed on selle poolest kurikuulsad. Nad lubavad, et nad ei tee X-i ja teevad 10 minuti pärast seda uuesti. Kui te seda teete, kaotavad [hilisemad vabandused] usaldusväärsuse.
5. Remondi pakkumine
Nii et olete öelnud, et teil on kahju, aga mida te kavatsete teha, et see õige oleks? Kuidas te siit edasi liigute? Kui annate oma abikaasale teada, et teil pole hetkel lihtsalt kahju, vaid olete loonud plaani edasi minna ja asju pikemas perspektiivis parandada, muudab vabanduse palju lihtsamaks.
"Kui tekkisid tegelikud kahjud, võite pakkuda kahjustuste eest tasumist või parandamist või kui oli [emotsionaalne] kahju, siis võib kümmekond roosi või šokolaadikarp seda tööd teha," ütleb Lewicki. "Ma mõtlen seda tõsiselt. Sümboolsed meeleparanduse pakkumised, mis jäävad sõnadest kaugemale, on üsna sageli sümboolsed.
6. Andestuse taotlus
Huvitaval kombel märkis Lewicki uurimus seda vabanduse kõige vähem olulise elemendina. Eeldusel, et saite ülejäänud viis kokku, peaks see olema lihtsalt formaalsus.
"Siin tuleb esile rikkumise tõsidus," ütleb Lewicki. "Ma mõtlen, et kui lubasite õhtusöögiks pitsa koju tuua ja unustasite, on see erinev sellest, kui abikaasa avastab, et olete kohtunud teise naisega. Kuid kui rikkumine on parandatav ja rikkuja näitab üles tõelist kavatsust mitte korrata, on palju tõenäolisem, et see taastab põhimõttelise usalduse, kuid see võtab aega. See ei tule kohe tagasi."
