Siellä on hyvä asiakaspalvelu ja sitten on Nintendo asiakaspalvelu. Videopeliyhtiö on legendaarinen siitä, kuinka hyvin se kohtelee asiakkaitaan, ja äskettäin levinnyt virustarina Japanista vahvistaa entisestään tätä mainetta.
Kuniko Tsusaka kirjoitti äskettäin kirjeen, joka painettiin yhdessä Japanin suurimmista sanomalehdistä. Joku myöhemmin julkaisi sen Twitteriin, jossa se on levinnyt lähes 200 000 tykkäyksen kera.
Japanilainen uutissivusto SoraNews24 kertoo, että 70-vuotias Tsusaka aloitti kirjeensä kuvailemalla kuinka paljon hänen 95-vuotias äitinsä rakastaa leikkimistä Tetris. Laattojen sovituspulmapeli oli viihdyttänyt häntä lukemattomia tunteja vuosien varrella, ja hän pelasi aina alkuperäisellä Game Boy.
Tämä uraauurtava käsikonsoli julkaistiin alun perin vuonna 1989, ja niitä on vaikea saada. Tsusakan äiti oli kolmannella, kun se alkoi rikkoutua, onneton sattuma, koska hän oli juuri sairastunut – joka ei pidä videopelien pelaamisesta sairaana. Tsusaka vieraili monissa myymälöissä etsiessään uutta, mutta hänellä ei ollut onnea. Yritykset löytää joku, joka voisi korjata viallisen laitteen, olivat yhtä turhia.
Tsusakan poika kuuli tilanteesta, ja hän kertoi isoäidilleen siitä, mitä hän kutsui yrityksen "jumalaksi" asiakaspalveluksi. Hän ymmärsi väärin – japanilainen sana jumalallisesta tässä tilanteessa voi tarkoittaa myös "paperia", SoraNews24:n mukaan. kääntäjät – ja päättivät lähettää käsin kirjoitetun kirjeen rikkinäisen Game Boyn mukana toivoen, että valmistaja voisi pystyä korjaamaan sitä.
Alle viikkoa myöhemmin hän sai vastauksen Nintendolta. He eivät olleet kyenneet varmistamaan varaosia, mutta jostain varaston syvennyksistä löytyi aivan uusi laite. He sisällyttivät sen pakettiin ja toivoivat hänelle pitkän elämän.
Tsusakan isoäiti oli tietysti hurmioitunut. Hän eli vielä neljä vuotta vaikuttavaan 99-vuotiaaksi asti, eikä hän koskaan menettänyt kognitiivista tietoisuuttaan. On täysin mahdollista, että pelaa Tetris kaikkien näiden vuosien ajan auttoi pitämään hänen aivonsa terveinä, vaikka sitä on ilmeisesti vaikea tietää varmasti.
Joten vaikka voit silti olla vihainen, että käynnistää uudelleen Nintendo 64 ei ole julkaistu, on vaikea olla että järkyttynyt, kun kuulet Tsusakan kaltaisia tarinoita.
