Viisitoista vuotta sitten Rachel Jones keksi Totseat-nimisen tuotteen, pestävän, puristettavan, syöttötuoli vauvoille jota myydään edelleen kaikkialla maailmassa. Mutta tuote ei melkein kestänyt, koska noin seitsemän vuotta sitten vääriä Totseatteja alkoi ilmestyä joukoittain eBayssa ja muualla. Jonesilla kesti noin 18 kuukautta torjua kaikki tyrmäys leluja jotka tulvivat markkinoita. Se vaati jatkuvaa valppautta ja päättäväisyyttä. Luonnollisesti Jones poistui kokemuksesta, koska hänellä oli huono käsitys huijataiteilijoista, jotka haluavat hyötyä muiden immateriaaliomaisuudesta – usein yhden hinnan kustannuksella. lapsen turvallisuutta. Hän päätti, että pelkkä Totseatin suojeleminen ei riittänyt. Hän haluaa auttaa suojelemaan vanhempia väärennöksiltä Legot, Barbit, Tähtien sota leluja, auton istuimet, ja kaikkea muuta.
Edinburghissa Skotlannissa perustettu Jones-yhtiö SnapDragon tunnistaa asiakkaidensa puolesta väärennettyjä ja väärennettyjä lasten leluja ja poistaa ne myyviltä verkkoalustoilta niitä. "Teemme tämän ensisijaisesti suojellaksemme asiakasta, koska väärennetyt tavarat ovat usein vaarallisia", selittää Jones, joka toimii edelleen toimitusjohtajana. "Kauhistuttavia onnettomuuksia tapahtuu väärennettyjen lelujen ja lastentarhatuotteiden kanssa, joten ajattelin vain: "Meillä on kaikki tämä asiantuntemus, yritetään auttaa ja antaa brändeille voimaa taistella. Takaisin.” Jones halusi erityisesti auttaa leluyrityksiä, koska vanhemmat, jotka haluavat säästää rahaa, ovat alttiita huijauksille ja koska nämä lelut sisältävät joskus aidosti
Miten Jones auttaa asiakkaitaan? Antamalla neuvoja ja sitten, jos neuvot eivät toimi, tarjoamalla lihaksia.
Aluksi Jones suosittelee, että keksijät laittavat kolme salaista ainesosaa tuotteeseensa. "Tällä tarkoitan, että sisällytät tuotteeseesi kolme asiaa, joita valmistaja ja asiakas eivät huomaa, ellet pyydä heitä etsimään jotain hyvin erityistä", hän sanoo. "Jos jollakin on kädessään tuote, joka ei ole aito tuote, voit kysyä häneltä, sitten kolme hyvin yksinkertaisia kysymyksiä." Jos kyseessä on esimerkiksi vaate, pujota tiettyä väriä lankaa epämääräiseen alueella. Tai jos se on muovi- tai silikonituote, laita satunnaisia kohoumia sisäpuolelle päin olevaan kappaleeseen. Tämä tekee tuotteista ainakin vaikeampaa kopioida. Ja jos ne kuitenkin kopioidaan, kopiot on helpompi havaita verkossa.
Aivan kuten useimmat ihmiset tekevät ostoksia nykyään, SnapDragonin työ tapahtuu enimmäkseen Internetissä. Yhtiö on kehittänyt patentoituja algoritmeja, jotka etsivät verkkokaupan, sosiaalisen median ja huutokauppasivustoilta tekijänoikeuksia loukkaavia kohteita. Jones sanoo, että suurin osa knockoff-tuotteista myydään suurten nimien sivustoilla, kuten Amazon ja eBayssa, ja verkkojättiläisille on tärkeää, että he ylläpitävät hyvää mainetta karkottamalla väärennöksiä. Tämän seurauksena he kuuntelevat SnapDragonia. He eivät halua herättää skandaalia.
Mutta SnapDragonin menestyksen salainen kastike ei välttämättä ole verkkohaun tai tavaramerkkipaperien arkistoinnin asiantuntemus, vaan pikemminkin kansainväliset suhteet. 19 hengen yritys työllistää ihmisiä 13 eri maasta. Miksi? Koska kieli- ja kulttuuritaidot ovat elintärkeitä kaikkien kopioijien jäljittämisessä. ”Vaikka algoritmit auttavat, tarvitset kielitaitoa neuvotellaksesi joidenkin alustojen kanssa”, Jones sanoo. "Emme tietenkään raportoi vain englanniksi, vaan myös kiinaksi, venäjäksi, turkiksi, ranskaksi ja saksaksi."
Vaikka Jonesilla on maine pakenevana muiden maiden immateriaalioikeuksista, hän sanoo Hänen mielestään on yleensä helppoa olla tekemisissä kiinalaisten yritysten kanssa, jotka valmistavat väärennöksiä tai huijauksia Tuotteet. "Me huomaamme, että jos olet tekemisissä oikeiden ihmisten kanssa, oikealla kielellä, oikealla tavalla ja että suojelet vilpittömästi, aitoa valtuutettua ja rekisteröityä immateriaaliomaisuutta, sinulla ei yleensä ole ongelmia poistamisen torjunnassa", hän sanoo. Jones kuitenkin käskee nopeasti asiakkaitaan hakemaan kiinalaisia tavaramerkkejä. "Kiinassa on paljon ihmisiä, jotka pitävät silmällä tavaramerkkihakemuksia ympäri maailmaa, joten joskus ihmiset huomaavat, että jollain Kiinassa on mahdollisesti ovat jättäneet tavaramerkkinsä tarkalleen ennen kuin heillä on ollut mahdollisuutta." Hän sanoo, että on parempi saapua paikalle ajoissa, jotta kaikki tulevat poistopyynnöt ovat kiinalaisten tukemia laki.
Jones sanoo, että on myös tärkeää, että yritykset saavat nimensä käyttöön hyvissä ajoin – ei vain tuotteidensa turvaamiseksi, vaan myös asiakkaidensa suojelemiseksi.
"Jos luulet säästäväsi 50 dollaria tällä Kiinasta tulevalla laivatuotteella, sinun on mietittävä mahdollisia seurauksia", hän sanoo. ”Lelut ovat toisinaan täynnä syöpää aiheuttavia materiaaleja ja niitä annetaan pienille lapsille. Ihmiset luulevat säästävänsä rahaa jostain, joka näyttää vähän a Jäätynyt nukke, mutta se ei ole Jäätynyt, ne ovat väärennettyjä. Ja ne ovat vaarallisia."
