Naamio päällä. Poliisin käyttäytyminen. Donald Trumpin kyvyt. Tällä hetkellä ei ole pulaa aiheista, jotka ovat valmiita nostamaan verenpainettasi. Näistä on tärkeää keskustella, mutta ne ovat niin täynnä, että tiettyjen perheenjäsenten ja ystävien kanssa käyminen voi tuntua turhuuden harjoitukselta. Molemmat osapuolet saavat puolustava, ja keskusteluna alkanut keskustelu muuttui välittömästi kiihkeäksi argumentteja, jossa ajattelet: "Kuinka voit olla niin väärässä!?"
Kun osallistut kiistanalaiseen keskusteluun a itsepäinen ystävä tai perheenjäsen, voi tuntua siltä, että olet jumissa palautesilmukassa, jonka tuloksena ei ole muuta kuin suututtaa ja turhautumista. Mikään ei voi oikeasti ratkaista tätä. Mutta on olemassa psykologinen taktiikka, joka ei voi vain varustaa sinua työkaluilla ymmärtääksesi paremmin jonkun mielipiteen taustalla olevia mekanismeja - ja ehkä, vain ehkä, vähentää heidän asenteensa kovuutta - mutta myös hallita omia tunteitasi ja estää itseäsi joutumasta samaan ansoja. Sitä kutsutaan motivoivaksi haastatteluksi. Viisaasti käytettynä se voi auttaa katkaisemaan palautesilmukan.
Aluksi palataan. Vaikka keskustelujen aikana on helppo päätyä kysymykseen "Kuinka voit olla niin väärässä?", tällaista asennetta on parasta välttää. Tiedämme, tiedämme, mutta siihen on hyvä syy. "Se on tuomio", sanoo Robyn Landow, New Yorkin psykologi. Jotkut asiat, kuten osavaltioiden pääkaupungit ja Cy Young -palkinnon voittajat, voidaan Googlettaa kolmessa sekunnissa. Muut asiat, vaikka ne eivät varmasti ole vailla lukemattomia esimerkkejä, jotka tukevat niitä, eivät ole tosiasiat rajoittuneet. "Tässä on hyvä uutinen: mielipiteiden taistelussa kukaan ei ole väärässä", hän sanoo. "Mutta huono uutinen on, että kukaan ei ole oikeassa."
Tätä epävarmuuden puutetta on vaikea hyväksyä, koska no, sinä ovat oikeassa, ja vain sinä tiedät erityiset sanat, jotka saavat toisen henkilön lopulta sanomaan: "Voi kiitos, että vaihdoit minut." Mutta yleensä tapahtuu päinvastoin. Haasta joku ja he kaivautuvat sisään. "Vastaamme hyökkäykseen puolustuksella", Landow sanoo. Keskustelu muuttuu sitten vain noin taistelun voittaminen kun myös tyrmäät sen. "Kyse on tunteista. Reagoit, koska tunnet olevasi uhattuna”, lisää Silvia Dutchevici, lisensoitu kliininen sosiaalityöntekijä ja Critical Therapy Centerin presidentti New Yorkissa.
Kun kyseessä on perhe tai ystävät, haluat silti siirtää toisen henkilön tai ainakin yrittää. Yksi vähemmän tunnettu vaihtoehto saada joku esimerkiksi käyttämään naamaria tai ymmärtämään, että poliisin rahoituksen purkaminen ei tarkoita lopettamista kokonaan, on motivoiva haastattelu. Se on tekniikka, jota terapeutit käyttävät usein puhuessaan potilaiden kanssa, jotka käsittelevät riippuvuutta tai painonpudotusta – oirelähtöisiä ongelmia, joihin voidaan kohdistaa, Dutchevici sanoo.
Motivoiva haastattelutapa on kuunnella ilman tuomitsemista ja esittää empaattisia kysymyksiä, kuten "Auttaisitko minua ymmärtää, miksi sinusta tuntuu siltä?, "Kuinka haluaisit asioiden olevan toisin?" ja "Jos voisit muuttaa yhden asian, mitä olisiko se?"
Tarkoitus on, että ihmiset ymmärtävät, miksi he käyttäytyvät tietyllä tavalla, ja motivoituvat muutokseen. Tämä lähestymistapa voisi toimia keskustelussa, mutta tiettyjen asioiden on oltava kunnossa. Mikä tärkeintä, teidän tulee kunnioittaa ja luottaa toisiinne. Ymmärrä myös, että tekniikka on manipuloiva, mutta Landow sanoo, että vaikuttaminen ei välttämättä ole huonoa, riippuen tavoitteesta. Jos haluat muuttaa jonkun mielen, voit yhtä hyvin murskata pullon ja yrittää koota se uudelleen.
Mutta se pitää keskustelun käynnissä ja tarjoaa mahdollisuuksia haastaa joku matkan varrella, kunhan pysyt aidosti utelias, Dutchevici sanoo. Sisäinen ohjaava kysymyksesi on: "Miksi hän ajattelee niin?" Joten kun "väärä" asenne tulee esiin, aloituskysymyksesi on: "Kuinka pääsit tähän uskomukseen?"
Kuuntele sitten. Opit otsikon ulkopuolella, ehkä menneistä traumoista tai siitä, että hänen vanhempansa uskoivat tähän, Landow sanoo. Mutta kuunteleminen ja ymmärtäminen ei tarkoita, että sinun täytyy pysyä neutraalina, Dutchevici sanoo. Voit työntää takaisin sanomalla "Kuinka tämä lähestymistapa on toiminut sinulle?" Jälleen, voit tehdä sen vain, jos sinulla on suhde ja vastaus voisi olla: "Hienoa" tai "Se on väsyttävää" tai "en koskaan ajatellut sitä sillä tavalla", mutta henkilö tekee tuomion oma.
Jos mielipide tuntuu törkeältä, voit sanoa: "Olen loukkaantunut siitä, joten en aio puhua siitä enää." Se on suoraa ja rehellistä, ja Todennäköisesti henkilöä ei ole koskaan haastanut tällä tavalla, ja jos se tulee ystävältä, se saattaa aiheuttaa itsereflektiota, Dutchevici sanoo.
Ota askel pidemmälle: "Ymmärrän, mitä sanot, mutta haluan kertoa sinulle, että se, mitä uskot, satuttaa minua, ja kerron mielelläni miksi." Tällä taktiikalla olet kertonut heille, että heitä on kuultu, yleensä arvostettu liike, ja olet lieventänyt tilannetta ottamalla sen pois teoreettisesta ja tekemällä siitä itsestäsi todellisen henkilö. "On okei tehdä siitä henkilökohtaista, koska se on aina", hän sanoo.
Haluat löytää yhteisen sävelen niin paljon kuin mahdollista. Dutchevici ehdottaa sanomista: "Kuvittele, millaista olisi, jos..." Saat henkilön vaihtamaan rooleja ja myös keskustelu vaihtuu. Oletetaan esimerkiksi, että aihe on Konfederaation patsaat, eikä ystävälläsi ole ongelmia vanhojen kenraalien kanssa. Voit käyttää muunnelmaa "Mitä nimiä ei koskaan pitäisi kunnioittaa?" Kun olet todennäköisesti sopinut Hitleristä, jatka, arvioi jokaista henkilöä ja rakenna listaa. Ehkä saat enemmän yhteisymmärrystä. Ehkä muutat ajatteluasi – se on osa avoimena pysymistä – ja ehkä ystäväsi lopulta tajuaa, että heidän kaikkien pitäisi tulla alas.
Mutta lähestymistavan muutos saa kaikki irti tavallisista puheenaiheista. "Olet luomassa jotain uutta ja olette molemmat mukana siinä yhdessä", Dutchevici sanoo. Loppujen lopuksi liikettä ei ehkä ole, mutta alkuperäinen konfliktin lähde saattoi olla se, ettet koskaan asettanut rajoja. Kun teet niin, huomaat, että vaikka et ole samaa mieltä, et ehkä ole eri mieltä kaikesta. "Se on nyt paljon vähemmän stressaavaa", Landow sanoo.
