Elämme maailmassa, jossa ihmiset ovat vihaisia. Joskus me olemme syynä, niin mekin pyydä anteeksi. Toisinaan olemme läsnä puolisonsa, ystävämme tai sukulaisena vihainen. Sen sijaan, että olisimme puhtaita todistajia, haluamme auttaa. Usein sanomme henkilölle "Rauhoitu".
Kerro vihaiselle ihmiselle rauhoitu on yksinkertainen ja suora ja suunnilleen yhtä tehokas kuin keiton syöminen haarukalla. Henkilö ei halua kuulla sitä, koska hän ei voi. Heidän limbinen järjestelmänsä on usein kaapannut aivot, ja kun joku on taistele tai pakene -reaktiossa, ei ole luovuutta, vaan keskittyminen uhkaan.
Enemmän kuin se, ettet pääse läpi, nämä kaksi sanaa todennäköisesti suututtaa heidät, koska implisiittinen viesti on: Tuntesi ovat sopimattomia, etkä voi käsitellä niitä.
"Anastit hallinnan ja se kärjistää asioita", sanoo Jeff Bostic, psykiatri MedStar Georgetown University Hospitalissa.
"Olet onnekas, jos he vain sanovat: "Mene vittuun", lisää Mitch Abrams, kliininen psykologi Tinton Fallsissa ja Fordsissa, New Jerseyssä.
Tietysti on olemassa tapa auttaa vihaista ihmistä rauhoittumaan. Se vaatii yhdistämään häiriötekijän ja sitten siirtymisen ongelmanratkaisuun. Koska mikään viha ei ole samanlainen, mikään lähestymistapa ei anna takuuta. Mutta olemalla sopusoinnussa hetken ja teidän kahden suhteen kanssa, seuraavat lauseet voivat rauhoittua.
1. "Miten olenko minä juuri nyt?"
Ennen kuin mitään, kysy itseltäsi tämä. Ahdistuksen näkeminen voi saada sinut tuntemaan samoin, ja haluat mennä rauhassa auttamaan säätelemään toista henkilöä. Kysymys antaa sinun tehdä koko kehon tarkistuksen ja saattaa muistuttaa itseäsi rentouttamasta olkapäitä tai hengittämään täysin, mutta antaa myös aikaa määrittää, kuinka haluat olla tilanteessa. "Se vaatii tarkoituksellisuutta", sanoo Beth Kurland, kliininen psykologi ja kirjoittaja 10 minuutin muuntava voima. Ja nyt kun olet paikalla…
2. Ei mitään.
Kuten, älä sano mitään. Puolisosi tai ystäväsi juoksee 80 mailia tunnissa ja tarvitsee aikaa laskeutuakseen alas. Se tulee siitä, että pystyt purkamaan, eli olemaan keskeytymättä. Kuuntele vain ja yritä kuulla niiden alla tunteita enemmän kuin todellisia sanoja. Ihminen saa sanoa mielipiteensä ja se on kaikki, mitä joku haluaa. "Siellä on välitöntä pehmennystä, kun sinut kuullaan", Kurland sanoo. "Se luo mahdollisuuksia."
3. "Onko nyt naurettavan kylmä?"
Tämä kysymys on epäkeskeinen, jotta henkilö sanoisi: "Mitä?", mutta se perustuu myös yhteiseen hetkeen. Voisit yhtä hyvin kysyä: "Mitä suunnitelmia sinulla on lomalle?" tai "Kuinka äitisi voi?" Se luo pienen tauon heidän pohtiessaan vastausta, Bostic sanoo.
Abrams lisää, että voit jopa kokeilla: "Haluatko saada burriton?", jos tunnet, että henkilö ei ole täysin punavuorinen. Mitä tahansa teetkin, kun alennat intensiteettiä, jopa muutamaksi sekunniksi, on vaikea palata tälle tasolle. "Vihastaminen vaatii energiaa", hän sanoo.
4. "Se on niin turhauttavaa."
Jos lämpötila on laskenut, voit siirtyä myötätuntoon. Vältä "minä" tai "sinä", koska ne varastavat valokeilan tai laittavat toisen henkilön kantapäälleen. Pysymällä yleisessä kolmannessa persoonassa voit jakaa ja tunnistaa "kasaamatta", Bostic sanoo.
Mutta yksi varoitus: älä sano: "Nämä ihmiset ovat perseitä" tai "Joo, sinun pitäisi tehdä se." Se kaataa bensiiniä tuleen. "Validoi rohkaisematta heitä", Abrams sanoo.
5. "Mietin, auttaisiko kävely ja kahvi?"
Poistut paikalta ja tarjoat jotain muuta tekemistä. Pidä vaihtoehdot rajoitetusti asteikolla kaksi, ei 10, joten se ei ole ylivoimaista ja henkilöllä on lopullinen valinta. "Asettelet etulohkoasi heille, mutta teet sen hienosti", Bostic sanoo.
Ja vaikka aivot eivät aina suorita monia asioita hyvin, ne toimivat hyvin, kun jokin toiminta on tuttua ja sitä ei juurikaan mietitä. Mitä tahansa teetkin, on siirtymävaihe, ei välttämättä lopullinen ratkaisu. "Se on jotain, joka saa heidät pois tästä urasta", hän sanoo.
6. "Kuinka se toimii?"
Senkin jälkeen, kun joku on rauhoittunut, hän saattaa silti huutaa: "Haluan lyödä kaveria" tai "Haluan pilata sen yhtiö." Vastaat sanoilla "Ymmärrän", "Ymmärrän täysin" tai "Älä syytä sinua", jonka jälkeen edellä. Jatka validointia, koska kukaan ei koskaan joutunut vaikeuksiin tunne kuin lyöisi jotakuta. Se vaikuttaa siihen, missä ongelmat alkavat, Abrams sanoo.
Mutta sitten saa heidät ajattelemaan seurauksia ja lopulta: "Mitä haluat tehdä?" Se rakentaa tunteita lukutaito, tunteiden pelkäämättä jättäminen ja sen ymmärtäminen, että viha voi olla motivoivaa, jos se on kalibroitu oikein. "Voit olla suuttunut, mutta ei niin suuttunut, että et voi tehdä mitä haluat tehdä", hän sanoo.
7. "Turpa kiinni."
Tämä on riskialttiimpi vaihtoehto saada toinen henkilö sanomaan: "Häh?" Ohjaat vihan uudelleen sinulle ja sanomalla, että se on ok mennä sinne ja että voit viedä henkilön kassakaappiin paikka. Mutta se on typerä liike ja se riippuu uskottavuudesta. Sinulla on oltava vahva suhde ja sinua pidetään ihmisenä, joka ottaa vaikeita asioita.
Riippumatta kurssista ja valitsemistasi sanoista, niiden on viime kädessä oltava aitoja. Kaikki muu räjäyttää. "Tunne itsesi ja rajoituksesi", Abrams sanoo. "Se saattaa olla hyvä neuvo, mutta se ei ole puku, jota voin käyttää."
