Haluatko, että sinuun luotetaan? Se on yksinkertainen kysymys, johon ei ole järkevää vastausta. Tai tietysti teet, koska kun sinulla on luottamus työkavereistasi seuraa vain hyviä asioita. Sinua arvostetaan lopulta hyvin, ja ihmiset puhuvat sinusta kiitosta. Mutta suurempi syy on, että se vain tekee kaikesta helpompaa.
Kun sinuun luotetaan työ, kenenkään ei tarvitse ihmetellä tai kysyä. Ryhmätoverit kuuntelevat sinua mielellään ja työskentelevät kanssasi epäröimättä. Myös asiakkaat. Se kuuluu win-win-luokkaan.
"Kun luotamme toisiimme, saamme lisää tehokkuutta", sanoo Kent Grayson, markkinoinnin apulaisprofessori Northwestern Universityn Kellogg School of Managementissa.
Luottamuksen rakentaminen vie aikaa. Mutta sen saaminen ei ole niin monimutkaista. Tee hyvää työtä. Pidä sanasi. Kohtele muita hyvin. Kyse on johdonmukaisista toimista ja hyvin toimitetuista sanoista.
Siihen asti oikeilla sanoilla ja lauseilla on merkitystä, kun on kyse luotettavuudesta. Mutta ne eivät aina ole ilmeisiä. Yleensä ne ovat hienovaraisia, jopa omituisia kommentteja, joiden uskomme heijastavan luottamusta, mutta todellisuudessa heikentävät asemaamme. Tärkeintä on olla sanomatta niitä huonoja asioita, vaan alkaa sanoa positiivisia asioita. Se alkaa tiedosta, mitkä ovat mitkä.
4 lausetta, jotka saavat sinut näyttämään epäluotettavalta
1. "En tekisi mitään toisin."
Kun menestyt, siitä nauttimisessa ei ole mitään väärää, mutta haluat silti pohtia. Yllä oleva sanoo, että et ole kiinnostunut siitä ja antaa kaikille muille tietää, että sinulla ei ole kiinnostusta oppia niitä. Ihmisillä ei silloin ole motivaatiota jakaa, ja kun et saa tietoa, häviät.
Tässä ei ole kyse tappion sieppaamisesta voiton leuoista, vaan siitä, että on tarpeeksi nöyrä ymmärtääkseen, että jokaisessa tilanteessa on opetus, koska: "Kuinka monta kertaa elämässäsi olet saavuttanut täydellisen 10:n?" sanoo Art Markman, varaprossti ja psykologian professori Texasin yliopistosta. kirjoittaja Tuo aivosi töihin.
2. "Tuo kaveri huijasi minut täysin."
Sano se kerran, ja sillä on painoarvoa, mutta säännöllinen kiusaaminen, kuten tämä ja "Tuo kaveri on niin kamala" tai "Tuo osasto vihaa minua" saa ihmiset ihmettelemään, mitä olet tehnyt aiheuttaaksesi sellaisia tunteita.
Voit varmasti esittää kritiikkiä, jonkin verran onnettomuutta, jonkin verran post mortem missä tahansa tilanteessa. Avainsana on jonkin verran. Mutta jos asetat sinä-kaikkia-muuta vastaan -dynamiikan, ihmiset pelkäävät kahta asiaa. Ensinnäkin heidän on lopulta otettava puolia, eikä kaikki vaadi joukkueiden valitsemista. Mutta myös: "On vain ajan kysymys, milloin he valittavat sinusta", Markman sanoo.
3. "Varmista, että käytät oikeinkirjoituksen tarkistusta tällä kertaa. Eikö? Oisko?"
Et tarkoita sitä. Se on vain vitsi ja hyvälaatuista toimistojoustelua, mutta arvatkaa mitä? Kollegasi tietää, että he menivät sekaisin. Me kaikki haluamme jatkaa eteenpäin, mutta kommenttisi sanoo: "Ei niin nopeasti." Valitset rupin ja nautit jonkun toisen onnettomuudesta. Se ei tee kenellekään hyvää oloa tai anna kenellekään syytä luottaa sinuun mitään lähellä herkkää.
"Jos joku jatkuvasti raivoaa sinua yhdestä virheestä, se tarkoittaa, että olet aina pahin itsesi ja kuka haluaa elää sen kanssa?" Markman sanoo. "Meidän on annettava ihmisille armoa."
4. "Olen järkevä."
Subtext: Et ole. Voit yhtä hyvin sanoa: "Älä ole tyhmä". (Älä sano sitä.) Tulet pois kuin sinulla olisi kaikki vastaukset, eikä toinen henkilö voi millään keksiä sitä. Yllä olevalla linjalla, varsinkin neuvotteluissa, he luonnollisesti huolehtivat siitä, että jos jokin on hyvää sinulle sen täytyy olla huono heille ja se saa ihmiset tuntemaan olonsa loukkuun, rakentamisen vastakohtana luottamus.
"Aina kun rajoitat ihmisten vapautta, he työntävät taaksepäin", sanoo Holly Schroth, vanhempi lehtori Haas School of Businessissa Kalifornian yliopistossa Berkeleyssä.
Parempi asia on sanoa: "Olenko sinusta mielestäsi järkevä?" Schroth kutsuu tätä "prosessioikeudeksi". sinä kutsut henkilö keskusteluun, antaa heille mahdollisuuden hallita vauhtia ja saada hänet tuntemaan kuultu/arvostettu/kunnioitettu.
4 lausetta, jotka saavat sinut näyttämään luotettavalta
1. "Voinko kysyä sinulta kysymyksen? Yritän vain selvittää, oletko kiinnostunut tästä vai tuosta?"
Merkitsemällä käyttäytymisesi ja selventämällä toimintaasi ennen kuin ryhdyt siihen, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada rehellinen vastaus. Se on pohjimmiltaan varoitusta jollekin. Jos alat tehdä muistiinpanoja kokouksessa varoittamatta, ihmiset pelkäävät pahinta. Mutta nopea: "Jos kirjoitan jotain ylös?" poistaa mysteerin ja vaaran, Schroth sanoo.
Ja tämä lähestymistapa pätee myös sanomiseen: "En halua toimittaa tätä tietoa, mutta..." tai jonkun ottamista mukaan kokouksen asialistalle. Se osoittaa harkintaa antamalla heille mahdollisuuden valmistautua siihen, mitä on tulossa.
"Hyvä tai huono, se vähentää yllätyksiä", hän sanoo.
2. "Se ei ole minun asiantuntemustani. Sinun pitäisi puhua…”
Tässä osoitat anteliaisuutta ja todellista luottamusta luovuttamalla hallinnan jollekin toiselle. Sanasi resonoivat myös enemmän, koska kaikki tietävät, että et puhu, ellei sinulla ole jotain sanottavaa, Markman sanoo.
3. "Olen pahoillani."
Kyllä, se on oikein, an anteeksipyyntö. Tilanteen korjaaminen on iso asia luottamuksen säilyttämiseksi tai palauttamiseksi, mutta se vaatii muutaman palan. Kyse ei ole siitä, että tunnustat mitä olet ajatella teit väärin, mutta mitä se toinen henkilö tuntuu oli väärässä. Muuten se on vain toinen "Anteeksi, jos loukkaannuit" ei-anteeksipyyntö. Sitten sinun on otettava vastuu siitä, että et pääse läpi ja tarjota hyvitystä jakamalla bonus tai jäämällä myöhään yhden yön tekemään enemmän tiimityötä. Jossain muodossa sinun on maksettava. "Asetu rangaistuslaatikkoon", Grayson sanoo.
4. ”Näyttää siltä, että haluat…”
Kuunteleminen on keskeinen osa luottamuksen rakentamista työtovereiden kanssa, koska löydät yhteisen sävelen, opit, mikä on merkityksellistä jollekulle toiselle, ja rakennat suhteen, jota voit hyödyntää tulevaisuudessa.
Tärkeintä on varmistaa, että kuulemasi on oikein. Et halua sanoa: "Kuulen mitä sanotte...", koska kukaan ei usko sitä ja se tuntuu siltä, että haluat vain jatkaa eteenpäin. Haluat myös välttää sen käyttöä "minä"-lauseet, koska se tekee sen vain itsestäsi. Mutta kun toistat osia siitä, mitä henkilö on sinulle kertonut, kuten yllä, teet selväksi, että olet ajoissa ymmärtämään. Ja kun ihmiset tuntevat itsensä arvostetuiksi, saat vaikutuksen. Lisäksi se asettaa yleisesti paremman standardin.
"Kukaan ei vihaa kuuntelijaa", Schroth sanoo.
