On harvinaista ajaa pois autoliikkeestä tunne, että olet saanut parhaan mahdollisen tarjouksen – tai edes hyvä sopimus, Todella. Kaiken monimutkaisen matematiikan, lisäosien, alan ammattikieltä ja pelottavan suurien lukujen välillä, monet kuluttajat ovat ovat epävarmoja, ovatko kaikki maksamansa asiat tarpeellisia, ja pitkän prosessin päätyttyä he haluavat yleensä vain päästä helvettiin jälleenmyyjä.
Olemme tulleet hyväksymään sen osana prosessia. Silti on olemassa joitakin häikäilemättömiä jälleenmyyjiä, jotka hyödyntävät tätä tosiasiaa ja nostavat keinotekoisesti hintoja tai käyttävät muita salaperäisiä taktiikoita palkkioidensa täyttämiseen. Federal Trade Commission (FTC) ottaa vihdoin askelia käsitellä näitä epämiellyttäviä pelaajia ja kymmeniä tuhansia valituksia, joita he tekevät vuosittain.
Uusia sääntöjä on ehdotettu käsitellä yleisiä myyntitaktiikoita, kuten syöttien ja kytkimien hinnoittelu, pakotetut pidennetyt takuut, typpitäytteiset renkaat ja ajoneuvon todellisen hinnan paljastaminen ennen neuvottelujen päättymistä.
FTC sanoo, että he saavat vuosittain noin 100 000 valitusta autoliikkeistä, enemmän kuin lähes millään muulla teollisuudenalalla. Viranomaiset toivovat, että uudet säännöt estävät epäluuloisia myyjiä hyödyntämästä kuluttajia uuden ajoneuvon markkinoilla – varsinkin nyt, kun ajoneuvojen hinnat on kasvanut lähes 14 % toukokuusta 2021.
”Autojen hintojen noustessa komissio ryhtyy kattaviin toimiin roskapostimaksujen, syötti- ja vaihto-mainonnan kieltämiseksi, ja muut käytännöt, jotka osuvat kuluttajien taskukirjoihin", Samuel Levine, FTC: n kuluttajansuojaviraston johtaja, sanoi lausunnossaan. "Ehdotettu sääntömme säästäisi kuluttajien aikaa ja rahaa ja auttaisi varmistamaan tasapuoliset toimintaedellytykset rehellisille jälleenmyyjille."
Mitä nämä siis ovat FTC: n uudet säännöt, ja miten ne vaikuttavat auton ostokokemukseen? Tässä on mitä sinun on tiedettävä.
Syötin ja vaihtamisen myyntitaktiikkojen kieltäminen
Tämä sääntö estäisi jälleenmyyjiä käyttämästä väärennettyjä tai epärehellisiä hinnoittelua tai vääriä väitteitä saada kuluttajat jälleenmyyjiins. Nämä taktiikat voivat sisältää hinnoittelun, rahoitusehdot, tiettyjen ajoneuvojen saatavuuden, lisäosat ja päivitykset sekä monia muita petoksia.
Kun kuluttaja saapuu jälleenmyyjään, hän saattaa saada selville, että mitä hänelle kerrottiin heidän hintansa ajoneuvo ei välttämättä ole totuus, ja sitten ovat vangittu yleisö korkean paineen myynnille piki.
Roskapostimaksujen kieltäminen
Roskapostimaksut ovat ylimääräisiä maksuja, jotka veloitetaan alennuksen loppuun tuotteista, joista ei ole hyötyä kuluttajalle – tuotteista, kuten typellä täytetyistä renkaista, jotka sisältävät vain typpi, pidennetyt takuut autoille, joille ei myönnetä laajennettua takuuta, leasing-autovakuutukset ja kaikki yllättävät lisäosat, joita ei julkaista ennen myynnin päättymistä prosessi.
Jälleenmyyjät eivät myöskään enää saisi vaatia lisäosia ajoneuvon ostamiseen.
Hinnan ja maksujen ilmoittaminen etukäteen
Jälleenmyyjät olisivat velvollisia paljastamaan kuluttajalle ajoneuvon "tarjoushinnan", joka olisi kokonaissumma, jonka kuluttaja maksaisi ajoneuvosta, vähemmän veroja ja rekisteröintiä.
Jälleenmyyjä olisi myös velvollinen paljastamaan tiedot kaikista lisäosista kirjallisesti asiakkaalle, mukaan lukien lisäosan hinta ja se, että se ei ole vaatimus lisäosan ostamiselle ajoneuvoa.
Uudet ehdotukset julkaistiin 12. heinäkuuta ja niillä on 60 päivän julkinen kommentointiaika. Komissaarit tarkastelevat kaikki julkiset kommentit ennen kuin tekevät lopullisen päätöksen uuden säännöstön hyväksymisestä. National Auto Dealers Association sanoi, että ehdotetut säännöt olivat "perusteeton, tarpeeton ja tehoton."
