Facebookilla on ollut erittäin huono viikko.
Lokakuun 4. päivänä tapahtuneen useita tunteja kestäneen usean alustan käyttökatkoksen lisäksi yritys oli keskittynyt 60 minuuttia haastattelu edellisenä iltana, mukana entinen työntekijä, josta tuli ilmiantaja. Hän väittää, että verkkosivusto on uhka demokratialle, voimistaa vihapuhetta ja muun muassa vaarantaa lasten hyvinvoinnin.
Hänen jälkeensä 60 minuuttia haastattelu, Facebookin viestintäjohtaja Lena Pietsch, antoi laajan kohta kohdalta vastauksen Haugenin väitteisiin uutistunnissa. "Joka päivä tiimimme on tasapainotettava miljardien ihmisten oikeuden ilmaista itseään avoimesti suojaamisen ja tarpeen pitää alustamme turvallisena ja positiivisena paikkana. Teemme edelleen merkittäviä parannuksia torjuaksemme väärän tiedon ja haitallisen sisällön leviämistä. Se, että ehdotamme, että rohkaisemme huonoon sisältöön ja teemme mitään, ei ole totta."
Ilmentäjä Frances Haugen todisti tänään senaatin kuluttajansuoja-alivaliokunnalle. Hänen valmisteltuja huomautuksia
Facebookissa ollessaan Haugen työskenteli näiden asioiden parissa, sekä väärän tiedon että "vastavakoilun" parissa, hänen todistuksensa mukaan. Hänen huomautuksensa väittävät nimenomaan, että "Facebook kohtasi toistuvasti ristiriitoja omien voittojensa ja turvallisuutemme välillä", mutta asettui kuitenkin usein voiton puolelle. Joissakin tapauksissa hänen todistuksensa väittää, että tämä on johtanut "voittoa optimoivaan koneeseen", joka "tuottaa itseään ja vihaa - erityisesti haavoittuville ryhmille, kuten teini-ikäisille tytöille".
Yhtiö kertoi väitteestä voiton priorisoimisesta turvallisuuden edelle 60 minuuttia: "Vihamielisen tai haitallisen sisällön isännöiminen on haitallista yhteisöllemme, mainostajille ja viime kädessä yrityksellemme. Kannustimemme on tarjota turvallinen, positiivinen kokemus miljardeille Facebookia käyttäville ihmisille. Siksi olemme investoineet niin paljon turvallisuuteen."
Tämän päivän kuuleminen tapahtuu äskettäin Wall Street Journalsarja Haugenin lehdelle vuotamien asiakirjojen perusteella. Yksi niitä tarinoita keskittyy yrityksen sisäiseen tutkimukseen, joka osoittaa, että Instagram vahvistuneet negatiiviset ajatukset monien teini-ikäisten tyttöjen kehonkuvaan, muun muassa teini-ikäisten mielenterveysongelmiin, joita alusta pahentaa. (Tämän sisäisen tutkimuksen julkaisi myöhemmin Facebook ja julkaisi myyntipisteet, kuten The Verge.)
Ja ainakin yksi tänään läsnä olevista senaattoreista voi ilmeisesti tarjota omaa ensikäden tietoa yrityksen uhkasta teini-ikäisille. Senaattori Richard Blumenthal, Connecticutin demokraatti ja tämänpäiväisen alivaliokunnan puheenjohtaja kuultuaan, sanoi hänen henkilökuntansa teeskentelevän teinityttöä Instagramissa (Instagramin omistaa Facebook), mukaan Nimenhuuto. He seurasivat laihdutus- ja syömishäiriöitä koskevaa sisältöä – ja sitten ne täyttyivät muulla "itsevammoja ja syömishäiriöitä" koskevalla sisällöllä, julkaisu raportoi.
Näistä havainnoista huolimatta yritys yritti laajentaa Instagramin käyttöä lapsilla ainakin viime aikoihin asti. Viime kuussa Facebook hyllylle jääneet suunnitelmat "Instagram Kids" -alustalle, joka olisi suunnattu alle 13-vuotiaille lapsille. (Käyttäjät täytyy olla 13 vuotta tai vanhemmat voivat käyttää tavallista Instagramia.)
Keväällä kymmeniä lakimiehet eri puolilta maata kysyi firmalta peruuttaa Instagram Kidsin ja totesi, että alusta "hyödyntää nuorten menettämisen pelkoa ja vertaishyväksynnän halua".
Mutta jotkut ihmiset epäilevät, että tämä peruutus on pysyvä. Tämänpäiväisessä kuulemistilaisuudessa senaattori Brian Schatz, Havaijin demokraatti, kysyi Haugenilta, ajatteliko hän yritys "todellisuudessa lopettaisi Instagram Kidsin" tai jos he "vain odottavat pölyä ratkaista.”
"Olisin vilpittömästi yllättynyt, jos he eivät jatka työskentelyä Instagram Kidsin parissa", Haugen vastasi.
”Facebook ymmärtää, että jos haluaa jatkaa kasvuaan, heidän on löydettävä uusia käyttäjiä, heidän on tehtävä Varmista, että seuraava sukupolvi on yhtä kiinnostunut Instagramista kuin nykyinenkin, Haugen sanoi senaattorille Schatz. "Ja tapa he tekevät sen varmistamalla, että lapset omaksuvat tottumukset ennen kuin heillä on hyvä itsesääntely."
Facebookin edellisessä lausunnossa vastauksena Haugenin lausuntoon 60 minuuttia haastatella, he sanoivat Instagram Kidsistä: "Vaikka kannatamme arvoa, jonka tämä kokemus antaisi perheille, olemme päättäneet keskeyttää tämän projektin antaaksemme meille aikaa työskennellä vanhemmat, asiantuntijat, päättäjät ja sääntelijät kuuntelemaan heidän huolenaiheitaan ja osoittamaan tämän projektin tärkeyden nuoremmille teini-ikäisille verkossa tänään. Tosiasia on, että lapset ovat jo verkossa, ja uskomme, että erityisesti heille suunniteltujen ikäkohtaisten kokemusten kehittäminen on paljon parempi vanhemmille kuin nykyinen.
Jatkoraportointia alkaen Wall Street Journal havaitsi, että eräs Facebook-dokumentti sanoi: "Tabletit ja puhelimet ovat yleisiä, joten lapset pääsevät Internetiin jo kuuden vuoden ikäisinä. Emme voi sivuuttaa tätä, ja meillä on vastuu selvittää se."
Yrityksellä on jo lapsille suunniteltu versio Messenger-sovelluksestaan, joka sisältää joitain lapsilukkoominaisuudet.
Vastauksena viime kuun tarinasarjaan Journal, Facebook on kiistänyt jotkin väitteet, joissa todetaan osittain, että "nämä tarinat ovat sisältäneet tahallisia väärinkäsityksiä siitä, mitä yritämme tehdä, ja annoimme räikeän vääriä motiiveja Facebookin johdolle ja työntekijät."
Mutta näyttää siltä, että kongressi ei aio luopua heidän tutkimuksestaan lähiaikoina. Tämänpäiväisessä kuulemistilaisuudessa molempien osapuolten jäsenet näyttivät ilmaisevan huolensa Facebookin liiketoimintamallista.
NPR kertoi, että senaattori Marsha Blackburn, Tennesseen republikaani ja kuulemistilaisuuden alakomitean jäsen, huomauttaa, että Facebook on "teini-ikäiset loppuvat lisättäväksi Instagramiin" ja "opiskelee yhä nuorempia lapsia, jotta he voivat markkinoida heitä" avauspuheenvuorossaan kuulo. (Voit katsoa koko kuulemisen, mukaan lukien senaattori Blackburnin avauspuheen, tässä.)
Facebook ei ole ainoa teknologiayritys, joka on joutunut ristiriitaisiin lapsille suunnitellun sisällön kanssa – YouTube on tehnyt kohdannut valituksia esimerkiksi tietosuojaongelmista ja automaattisesti toistettavista videoista. Ja sosiaalinen media ei ole vain potentiaalisesti täynnä lapsille, koska Journal raportteja että sivustosta on tullut myös foorumi ihmiskaupalle, huumekartelleille ja etnisiin vähemmistöihin kohdistuvalle vihapuheelle. Lisäksi pandemian iskimisen jälkeen Facebookista tuli keskeinen rokotustenvastaisen väärän tiedon jakelija.
Jos vanhemmat ovat huolissaan lapsistaan ja internetistä, voit aina rohkaista lasta viettämään mahdollisimman paljon aikaa offline-tilassa ja luoda muita tapoja olla yhteydessä mediaan ja ystäviin. Mutta nykypäivän internetkeskeisessä maailmassa se voi olla myös vaikeaa, joten tarkempia vinkkejä turvalliseen internetin käyttöön vanhemmat voivat myös katsoa Isällinen Opas lasten turvaamiseen verkossa.
