UNE Gérant de Starbucks à Philadelphie appelé la police sur deux hommes noirs le 12 avril, menant à leur arrestation. Les deux hommes, qui attendaient un ami au magasin, ont été relâchés sans être inculpés.
Starbucks s'est depuis excusé et annoncé il fermera plus de 8 000 de ses magasins aux États-Unis pour offrir une formation sur les «préjugés raciaux» à ses 175 000 employés. COO de Starbucks Roz Brewer a dit les séances se concentreraient sur la « formation aux préjugés inconscients », une forme d'éducation à la diversité qui se concentre sur les causes cachées de la discrimination raciale quotidienne.
La formation aux préjugés inconscients est devenue une approche populaire à l'éducation à la diversité. Les formations commencent souvent par des démonstrations de la façon dont l'esprit fonctionne d'une manière qui échappe à la conscience ou au contrôle. Ces démonstrations montrent que les gens émettent, et agissent parfois sur, des jugements instantanés basés sur la race de l'autre personne, sans aucune intention consciente.
Cet article a été initialement publié le La conversation. Lis le article original par Calvin K. Lai, professeur adjoint de sciences psychologiques et cérébrales, Université de Washington à Saint-Louis.
La recherche montre que cette source de discrimination raciale peut être réduite de plusieurs manières. Par exemple, le réglage critères objectifs pour la prise de décision aurait pu faire une différence dans l'incident de Starbucks. Comme Le PDG de Starbucks, Kevin Johnson, a décrit, le directeur a fait appel à son jugement personnel pour appeler la police. Des règles formelles qui empêchent l'influence des préjugés raciaux en appelant la police auraient pu empêcher l'incident complètement.
Certaines formations sur les préjugés inconscients intègrent des discussions sur des solutions telles que celles-ci. Mais il y a pas de format standard pour les formations. Certains impliquent un peu plus qu'une série de diapositives PowerPoint commentées. D'autres impliquent des instructeurs experts qui organisent de petits ateliers intensifs qui peuvent durer des jours.
La nouveauté de la formation sur les préjugés inconscients signifie qu'il y a peu de preuves directes de son efficacité. Pour déterminer son potentiel, les chercheurs se sont tournés vers des indices issus d'autres types de formation.
Une étude a examiné les anciens types de formations sur la diversité qui se concentraient sur les conséquences juridiques négatives de la discrimination. Il a constaté que de telles formations peuvent se retourner contre les managers lorsque les managers n'apprécient pas la possibilité qu'ils soient punis.
En revanche, les employés peuvent être plus ouverts à la formation sur les préjugés inconscients, car elle se concentre sur la façon dont les préjugés sont universels, plutôt que de choisir quelques « mauvaises pommes ».
Cependant, autres recherches montre que la mise en évidence de la prévalence des biais rend les gens plus susceptibles d'exprimer leur biais.
L'entraînement aux préjugés inconscients ne résoudra pas tout le problème. La discrimination a d'autres causes qui ne sont pas entièrement traitées dans ce type de formation, telles que les préjugés explicites ou les politiques qui ont des impacts disparates sur des personnes de races différentes. Des solutions efficaces nécessiteront plusieurs approches pour lutter contre la discrimination, pas une seule.
Cette histoire a été mise à jour pour refléter la date exacte à laquelle l'incident s'est produit dans un Starbucks de Philadelphie.
