Il y a un excellent service client et puis il y a Nintendo Service Clients. La société de jeux vidéo est légendaire pour la façon dont elle traite ses clients, et une récente histoire virale en provenance du Japon renforce encore cette réputation.
Kuniko Tsusaka a récemment écrit une lettre qui a été imprimée dans l'un des plus grands journaux du Japon. Quelqu'un par la suite l'a posté sur Twitter, où il est devenu viral avec près de 200 000 likes.
site d'actualités japonais SoraActualités24 rapporte que Tsusaka, qui a 70 ans, a commencé sa lettre en décrivant à quel point sa mère de 95 ans aime jouer Tetris. Le jeu de puzzle d'association de tuiles l'avait divertie pendant d'innombrables heures au fil des ans, et elle a toujours joué sur un original Gameboy.
Cette console portable révolutionnaire a été lancée à l'origine en 1989, et elles sont devenues difficiles à trouver. La mère de Tsusaka en était à son troisième quand il a commencé à casser, une coïncidence malheureuse, car elle venait de tomber malade - qui n'aime pas jouer aux jeux vidéo quand ils sont malades. Tsusaka a visité de nombreux magasins à la recherche d'un nouveau, mais elle n'a pas eu de chance. Les efforts pour trouver quelqu'un qui pourrait réparer l'appareil défaillant ont également été infructueux.
Le fils de Tsusaka a entendu parler de la situation et il a parlé à sa grand-mère de ce qu'il a appelé le service client « divin » de l'entreprise. Elle a mal compris - le mot japonais pour divin dans cette situation pourrait aussi signifier "papier", selon SoraNews24 traducteurs - et a décidé d'envoyer une lettre manuscrite avec la Game Boy cassée, espérant que le fabricant pourrait être en mesure pour le réparer.
Moins d'une semaine plus tard, elle a reçu une réponse de Nintendo. Ils n'avaient pas pu obtenir de pièces de rechange, mais ils ont pu trouver un appareil flambant neuf quelque part dans les recoins de l'entrepôt. Ils l'ont inclus dans le paquet, ainsi que le souhait qu'elle vive une longue vie.
La grand-mère de Tsusaka était, bien sûr, extatique. Elle a vécu encore quatre ans, jusqu'à l'âge impressionnant de 99 ans, et elle n'a jamais perdu sa conscience cognitive. Il est tout à fait possible que jouer Tetris car toutes ces années ont aidé à garder son cerveau en bonne santé, bien qu'il soit évidemment difficile de le savoir avec certitude.
Ainsi, même si vous pouvez toujours être en colère qu'un redémarrage du Nintendo 64 n'a pas été publié, il est difficile d'être cette bouleversé quand vous entendez des histoires comme celle de Tsusaka.
